MacBook Neo – řešení problémů se spouštěním

• Co když se váš Mac nespouští úplně

• Spuštění Macu v bezpečném režimu

• Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ikonou ozubeného kola

• Co když vám nefunguje spuštění ze Zotavení macOS

• Jak poznat port DFU na Macu

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Pokud je baterie počítače vybitá, připojte ho ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru Apple a nabíjecímu kabelu. Nabíjejte počítač alespoň 10 minut, abyste ověřili, že se baterie počítače může nabít. Pokud se počítač po nabíjení se zapojeným napájecím adaptérem nezapne, přečtěte si článek Řešení problémů s nefunkčním napájením.

3. Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyto ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Zjistěte, jestli je počítač napájený. Dá se to poznat několika způsoby:

   • Počítač indikuje připojení nabíjecího kabelu (například zvukem)

   • Funguje integrovaný displej

   • Poznámka: MacBook Neo používá mechanický trackpad, který vždy cvakne, ať je napájení zapnuté, nebo vypnuté. Při ověřování napájení v tomto modelu se nespoléhejte na kliknutí na trackpad.

2. Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na Řešení problémů s nefunkčním napájením.

3. Pokud je to možné, zkuste počítač spustit v diagnostickém režimu.

4. Pokud je to možné, připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky diagnostického testu, zda neobsahují varování nebo poruchy baterie, napájení nebo teploty.

5. Důležité: Před zahájením jakékoli hardwarové služby se vždy pokuste počítač oživit nebo obnovit podle postupu v článku Jak oživit nebo obnovit firmware Macu.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Vyhledejte konektor flex kabelu desek USB-C a ověřte, že je flex kabel na místě a připojen. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a flex kabel najděte. Flex kabel desek USB-C odpojte a znovu připojte k logické desce, abyste ověřili připojení.

4. Pokud je problém vyřešen nebo kontrola neodhalí žádné problémy, dokončete zpětnou montáž. Pokud byly výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části popisující výměnu logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte pro každý relevantní problém následující díly:

Důležité: Před zahájením jakékoli hardwarové služby se vždy pokuste počítač oživit nebo obnovit podle postupu v článku Jak oživit nebo obnovit firmware Macu.

• Pokud výsledky diagnostiky hlásí případné poruchy portu USB-C nebo pokud zjistíte poškození nabíjecích portů, vyměňte desky USB-C.

• Pokud výsledky diagnostiky hlásí případné chyby nebo poruchy baterie, vyměňte baterii.

• Pokud výše nebyl zjištěn žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak spustit Průvodce opravami.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

Po dokončení opravy zapněte počítač a několika pokusy ověřte, že počítač teď dokáže proces spuštění dokončit.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/repair.