MacBook Neo – řešení problémů s baterií

• Identifikace portů na Macu

• Určení napájecího adaptéru Macu

• O režimech spotřeby na Macu

• Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček Apple s produkty Apple

• Co když USB‑C napájecí adaptér nenabíjí váš notebook Mac

• Informace o napájecím adaptéru laptopu Mac

• Co kdy se baterie vašeho Macu rychle vybíjí

• Co když baterie vašeho Macu hlásí stav „Nenabíjí se“

• Co když se baterie vašeho Macu nenabíjí

• Určení počtu cyklů baterie v noteboocích Mac

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Zkontrolujte, jestli se používají správné typy napájecího adaptéru a nabíjecího kabelu pro daný počítač. Různé napájecí adaptéry a nabíjecí kabely se můžou zdát podobné, ale nemusí poskytovat dostatečný výkon k zapnutí nebo nabíjení počítače. Rychlé nabíjení umožňují jenom některé napájecí adaptéry a některé nabíjecí kabely. Další informace o určení napájecích adaptérů pro Mac a rychlém nabíjení najdete ve výše uvedených článcích podpory.

3. Zkontrolujte všechny USB‑C porty a otvory v horním krytu počítače, jestli nevykazují známky deformace, poškození nebo nečistot, které by mohly připojení blokovat. Opatrně každý konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř.

   • Upozornění: Před čištěním portů odpojte všechny kabely a vypněte počítač. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Na otvory portů nepoužívejte stlačený vzduch, protože by to mohlo zanést nečistoty hlouběji do portu.

4. Problémy s baterií můžou někdy způsobovat neočekávané stavy napájení. Zkontrolujte, jestli je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením zapínacího tlačítka. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím zapínacího tlačítka počítač znova zapněte.

5. Pokud je baterie v počítači vybitá, připojte počítač ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru Apple a nabíjecímu kabelu. Nabíjejte ho aspoň 10 minut, abyste ověřili, že se baterie počítače může nabít. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, pokračujte na další část. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si Řešení problémů se spouštěním.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Pokud je to možné, připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení nebo teploty.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Najděte konektor flex kabelu desek USB-C a zkontrolujte, jestli flex kabel nechybí a je připojený. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a najděte flex kabel. Flex kabel dvou desek USB-C odpojte a znovu ho k logické desce připojte, abyste jeho připojení ověřili.

4. Otestujte, jestli napájení nebrání baterie. Pokud je baterie stále odpojená, zkuste počítač zapnout s připojeným nabíjecím kabelem. Nabíjecí kabel nechte připojený a znovu připojte baterii a zkuste počítač zapnout. Pokud se počítač s odpojenou baterií zapne, ale s připojenou baterií se nezapne, doporučuje se výměna baterie. Pokračujte k další části. Pokud se počítač nezapne bez ohledu na to, jestli je baterie připojená, nebo ne, může být problém s USB-C deskami nebo logickou deskou. Pokračujte k další části. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si Řešení problémů se spouštěním. Pokud se počítač zapne a dokončí proces spouštění, možná problém s baterií způsobovalo to, že baterie vyžadovala opětovné připojení. Pokračujte dalším krokem.

5. Otestujte, jestli se baterie nabíjí. Připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple. Nabíjejte aspoň 30 minut. Nabíjecí kabel nechte připojený a zkuste počítač zapnout. Pokud se počítač po nabíjení nezapne, doporučujeme provést servis. Pokračujte k další části. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si Řešení problémů se spouštěním. Pokud se počítač zapne a dokončí proces spouštění, mohl být problém s baterií způsobený vybitím baterie.

6. Pokud se počítač během interní kontroly a testování úspěšně zapnul, mohly být problém vyřešen opětovným zapojením flex kabelu desek USB-C nebo nabitím baterie. Znovu připojte baterii (pokud je odpojená), dokončete zpětnou montáž a ověřte funkčnost.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte pro každý příslušný problém následující díly:

• Pokud výsledky diagnostiky hlásí případné závady USB-C portů nebo jsou nabíjecí porty poškozené, vyměňte desky USB-C.

• Pokud výsledky diagnostiky hlásí případné chyby nebo závady baterie nebo testování poukazuje na problémy s baterií, vyměňte baterii.

• Pokud výše nebyl zjištěn žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

Po dokončení opravy zapněte počítač a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.