Řešení problémů s mikrofony Beats

Řešení problémů s mikrofony sluchátek Beats

Řešení problémů s mikrofony reproduktorů Beats

Řešení problémů s mikrofony sluchátek Beats

Určení problémů

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:

Symptom

Popis

Mikrofon nejde používat.

—

Mikrofon má zkreslený zvuk.

Zkreslení nebo jiná ztráta kvality zvuku snímaného nebo zaznamenávaného mikrofony

Mikrofon má jen slabý nebo žádný zvuk.

Mikrofony nesnímají nebo nezaznamenávají žádný zvukový vstup

Kompatibilita a nastavení produktů

Pokyny k resetování a aktualizace firmwaru

Základy Bluetooth a problémy s připojením

Funkčnost a péče

Zvuk

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

  1. Zkontrolujte, jestli nejsou mikrofony zablokované nebo zakryté. Pokyny najdete v článcích Čištění Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + a Beats Fit Pro, Čištění Powerbeats Pro a Čištění a skladování sluchátek Beats.

  2. Pokud produkt Beats obsahuje firmware, ověřte, že byl aktualizován na nejnovější verze firmwaru.

  3. Aplikování a rozpoznání firmwaru může vyžadovat, aby byl produkt resetován.

    • Poznámka: Pokud se produkt po resetování neočekávaně vypíná, připojte ho k funkčnímu napájecímu adaptéru nebo nabíječce připojené k napájení ze sítě, a produkt úplně nabijte.

Proveďte ruční testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků k řešení problémů, proveďte tyto ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Kontrola funkčnosti mikrofonu:

    1. Podle pokynů podpory Apple a Beats spárujte produkt Beats přes Bluetooth se zaručeně funkčním iPhonem. Na spárovaném iPhonu otevřete aplikaci Diktafon a mluvením do sluchátek nahrajte 15 sekund zvuku.

    2. Přehrajte si nahraný zvuk ve sluchátkách a poslouchejte, jestli nedochází ke zkreslení nebo ztrátě zvuku.

    3. Přepněte výstup zvuku na reproduktor iPhonu. Přehrajte si nahraný zvuk přes reproduktor iPhonu a znovu poslouchejte, jestli nedochází ke zkreslení nebo ztrátě zvuku. Pokud si všimnete problému, potvrďte, že se jedná o problém s mikrofonem, porovnáním přehrávání zvuku na iPhonu s přehráváním ve sluchátkách.

Servis produktu Beats

Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, doporučuje se odeslat produkt Beats na servis. Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.

Přejít na začátek

Řešení problémů s mikrofonem reproduktorů Beats

Určení problémů

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:

Symptom

Popis

Mikrofon nejde používat.

—

Mikrofon má zkreslený zvuk.

Zkreslení nebo jiná ztráta kvality zvuku snímaného nebo zaznamenávaného mikrofony

Mikrofon má jen slabý nebo žádný zvuk.

Mikrofony nesnímají nebo nezaznamenávají žádný zvukový vstup

Kompatibilita a nastavení produktů

Pokyny k resetování a aktualizace firmwaru

Základy Bluetooth a problémy s připojením

Funkčnost a péče

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

  1. Zjistěte, jestli má produkt Beats vestavěný mikrofon. Vestavěný mikrofon nemají všechny produkty Beats.

  2. Zkontrolujte, jestli není mikrofon zablokovaný nebo zakrytý. Další informace najdete v článku Čištění a skladování reproduktorů Beats Pill a Beats Pill+.

  3. Pokud produkt Beats obsahuje firmware, ověřte, že byl aktualizován na nejnovější verze firmwaru.

  4. Aplikování a rozpoznání firmwaru může vyžadovat, aby byl produkt resetován.

    • Poznámka: Resetování produktu s nevyměnitelnými bateriemi může způsobit, že produkt bude vyžadovat úplný cyklus nabití.

    • Poznámka: Pokud se produkt po resetování neočekávaně vypíná, připojte ho k funkčnímu napájecímu adaptéru nebo nabíječce připojené k napájení ze sítě, a produkt úplně nabijte.

Proveďte ruční testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků k řešení problémů, proveďte tyto ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. .

  2. Kontrola funkčnosti mikrofonu:

    1. Podle pokynů podpory Apple a Beats spárujte reproduktor Beats přes Bluetooth se zaručeně funkčním iPhonem.

    2. Otevřete aplikaci Diktafon a mluvením do reproduktoru Beats nahrajte 15 sekund zvuku.

    3. Přehrajte si nahraný zvuk přes reproduktor Beats a poslouchejte, jestli nedochází ke zkreslení nebo ztrátě zvuku.

    4. Přepněte výstup zvuku na reproduktor iPhonu. Přehrajte si nahraný zvuk přes reproduktor iPhonu a znovu poslouchejte, jestli nedochází ke zkreslení nebo ztrátě zvuku. Pokud si všimnete problému, porovnejte přehrávání zvuku na iPhonu se přehráváním na reproduktoru Beats a potvrďte tak problém s mikrofonem.

Servis produktu Beats

Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, doporučuje se odeslat produkt Beats na servis. Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.

Přejít na začátek

Datum zveřejnění: