Když vypadává zvuk bezdrátových sluchátek nebo je zkreslený
Přečtěte si, co dělat, pokud vypadává nebo je zkreslený zvuk Bluetooth sluchátek, včetně AirPods nebo bezdrátových sluchátek Beats.
Zlepšete spojení Bluetooth
Bezdrátová sluchátka komunikují přes Bluetooth, ale Bluetooth signál může někdy být rušený nebo oslabený.
Sluchátka ztrácejí signál častěji při poslouchání streamovaného zvuku než při poslouchání zvuku, který máte uložený v zařízení.* Zkuste stát kousek od zařízení a poslouchat na sluchátkách hudbu nebo jiný zvukový obsah, který máte uložený – ne ten, který streamujete. Na iOS zařízení nebo zařízení s Androidem otevřete aplikaci Hudba (Apple Music). Na Macu s macOS Catalina otevřete aplikaci Hudba. Na Macu s macOS Mojave nebo starším nebo na PC otevřete iTunes. Pak přehrajte skladbu, vedle které se nezobrazuje tlačítko stahování
. Nebo klepnutím na tlačítko stahování skladbu stáhněte.
Pokud si sluchátka během tohoto testu udrží spojení, můžete vyzkoušet pár věcí, které by mohly pomoct v jiných situacích:
Mějte iPhone nebo jiné zařízení blízko u sebe, aby mezi vámi a zařízením nebyly žádné překážky jako zdi nebo podlahy.
Zkuste se přesunout jinam. Pomáhá hlavně odejít z míst, kde se nachází mnoho lidí, kde probíhá hodně Wi-Fi aktivity nebo kde jsou špatně izolované kabely, mikrovlnné trouby a bezdrátové reproduktory (můžete zkusit vypnout troubu nebo reproduktor).
Když se sluchátka pořád odpojují
Pokud už jste sluchátka vyzkoušeli postupem uvedeným v předchozí části, ale pořád se odpojují nebo vypadává zvuk, zrušte spárování sluchátek a potom je znova spárujte.
Zrušte spárování sluchátek
Zrušení spárování na iPhonu:
Klepněte na Nastavení > Bluetooth.
Najděte zařízení, jehož spárování chcete zrušit, a klepněte na tlačítko Informace
.Klepněte na Ignorovat zařízení.
Zrušení spárování na zařízeních jiných výrobců:
Na zařízení jiného výrobce přejděte do nastavení Bluetooth a zapněte Bluetooth. Například na zařízení Android přejděte na Nastavení > Připojená zařízení > Předvolby připojení > Bluetooth.
Zrušte spárování sluchátek (nebo najděte volbu jako Ignorovat sluchátka).
Restartujte zařízení jiného výrobce.
Znova sluchátka spárujte
Znova sluchátka spárujte nebo připojte. Tady jsou pokyny podle toho, jaká sluchátka používáte a s jakým zařízením je párujete:
Pokud se sluchátka i nadále odpojují, kontaktujte podporu Apple.
* Zařízením se rozumí zdroj zvuku, například iPhone, Mac, počítač s Windows nebo telefon s Androidem.
