Řešení problémů s reproduktory Beats

Řešení problémů se zvukem sluchátek Beats

Řešení problémů se zvukem reproduktorů Beats

Řešení problémů se zvukem sluchátek Beats

Určení problémů

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:

Symptom	Popis
Ztráta zvuku	Z jednoho nebo obou reproduktorů zařízení nevychází žádný zvuk.
Ztráta zvuku	Když se propojené zařízení připojí ke sluchátkům Beats, je úroveň hlasitosti nižší, než se očekávalo. Související ovládání hlasitosti na propojeném zařízení taky nemusí zobrazovat změny hlasitosti podle očekávání.
Zkreslení	Ztráta kvality zvuku v důsledku zkreslení nebo jiného problému brání výstupu čistého zvuku.
Praskání	Nad nebo pod úrovní hlasitosti hudby cvaká nebo praská sekundární zvuk.
Syčení nebo bzučení	Hluk nad nebo pod úrovní hlasitosti hudby ruší kvalitu zvuku.
Ztráta vyvážení levého a pravého kanálu	Zařízení už nepřehrává oba zvukové kanály, ale jenom levý nebo pravý kanál.
Aktivní potlačování hluku (ANC) nefunguje	Funkce ANC nefunguje správně nebo vůbec.

Kompatibilita a nastavení produktů

Pokyny k resetování a aktualizace firmwaru

Základy Bluetooth a problémy s připojením

Funkčnost a péče

Zvuk

Když vypadává zvuk bezdrátových sluchátek nebo je zkreslený

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

K vyřešení problémů, kdy je úroveň hlasitosti Beats Solo Buds při připojení nižší, než se očekávalo, zkuste následující kroky:
1. Vraťte obě sluchátka do pouzdra.
2. Zavřete víčko.
3. Počkejte jednu minutu.
4. Vyndejte sluchátka a pokračujte v používání nebo přehrávání.
5. Po dokončení by hlasitost měla být na správné úrovni a související ovládání hlasitosti na propojeném zařízení by mělo znovu zobrazovat změny hlasitosti podle očekávání.
Ověřte problém přehráním funkčního zvukového média na iOS zařízení nebo Macu při poslechu zvuku prostřednictvím produktu Beats.
U bezdrátových produktů Beats můžou problémy se zvukem souviset s Bluetooth nebo aktivním potlačováním hluku (ANC). Další informace najdete v článcích Když se nejde připojit k bezdrátovému produktu Beats a Přepínání režimů hlukového filtru for more information.
U drátových produktů Beats se problémy se zvukem často týkají problémů se zvukovým konektorem, zvukovým kabelem nebo reproduktory v produktu. Ujistěte se, že je správný konec kabelu Beats RemoteTalk (konec ve tvaru písmene L) plně zasunutý do konektoru pro sluchátka nebo zvukový výstup na audiozařízení.
Pokud produkt Beats obsahuje firmware, ověřte, že byl aktualizován na nejnovější verze firmwaru.
Aplikování a rozpoznání firmwaru může vyžadovat, aby byl produkt resetován.
- Poznámka: Resetování produktu s nevyměnitelnými bateriemi může způsobit, že produkt bude vyžadovat úplný cyklus nabití.
- Poznámka: Pokud se produkt po resetování neočekávaně vypne, připojte ho k funkčnímu napájecímu adaptéru nebo nabíječce, která je připojená k napájení ze sítě, a produkt zcela nabijte.

Proveďte ruční testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků k řešení problémů, proveďte tyto testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

Kontrola kvality zvuku:
1. Problém ověřte tak, že na iOS zařízení nebo Macu budete přehrávat funkční zvukové médium a zároveň poslouchat zvuk prostřednictvím produktu Beats.
2. Ověřte kvalitu zvuku zodpovězením následujících otázek:
  - Je zvuk čistý, bez zkreslení nebo šumění, praskání, cvakání, příliš vysokých tónů nebo jiných zvukových anomálií?
  - Vychází zvuk z levé i pravé strany?
  - Je hlasitost zvuku adekvátní, bez ztráty hlasitosti nebo rozsahu?
  - Projevuje se rušení z externích zdrojů?

Servis produktu Beats

Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, doporučuje se odeslat produkt Beats na servis. Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.

Přejít na začátek

Řešení problémů se zvukem u reproduktorů Beats