Beats: Řešení problémů se zvukem: Reproduktor

1. K vyřešení problémů, kdy je úroveň hlasitosti Beats Solo Buds při připojení nižší, než se očekávalo, zkuste následující kroky:

   1. Vraťte obě sluchátka do pouzdra.

   2. Zavřete víčko.

   3. Počkejte 1 minutu.

   4. Vyndejte sluchátka a pokračujte v používání nebo přehrávání.

   5. Po dokončení by hlasitost měla být na správné úrovni a související ovládání hlasitosti na propojeném zařízení by mělo znovu zobrazovat změny hlasitosti podle očekávání.

2. U Beats 360 nasaďte pravý a levý náušník a ověřte, že při nasazení uslyšíte potvrzovací tón. Náušníky jsou potřeba pro přehrávání zvuku.

3. Ověřte problém přehráním funkčního zvukového média na iOS zařízení nebo Macu při poslechu zvuku prostřednictvím produktu Beats.

4. U bezdrátových produktů Beats můžou problémy se zvukem souviset s Bluetooth nebo aktivním potlačováním hluku (ANC). Další informace najdete v článcích Když se nejde připojit k bezdrátovému produktu Beats a Přepínání režimů poslechu.

5. U drátových produktů Beats se problémy se zvukem často týkají problémů se zvukovým konektorem, zvukovým kabelem nebo reproduktory v produktu. Ujistěte se, že je správný konec kabelu Beats RemoteTalk (konec ve tvaru písmene L) plně zasunutý do konektoru pro sluchátka nebo zvukový výstup na audiozařízení.

6. Pokud produkt Beats obsahuje firmware, ověřte, že je aktualizovaný na nejnovější verzi firmwaru.

7. Může být nutné resetování produktu, aby se aktualizace firmwaru aplikovaly a rozpoznaly.

   • Poznámka: Resetování produktu s nevyměnitelnými bateriemi může způsobit, že produkt bude vyžadovat úplný cyklus nabití.

   • Poznámka: Pokud se produkt po resetování neočekávaně vypíná, připojte ho k funkčnímu napájecímu adaptéru nebo nabíječce připojené k napájení ze sítě, a úplně produkt nabijte.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků k řešení problémů, proveďte tyto ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Kontrola kvality zvuku:

   1. Problém ověřte tak, že na iOS zařízení nebo Macu budete přehrávat funkční zvukové médium a zároveň poslouchat zvuk prostřednictvím produktu Beats.

   2. Ověřte kvalitu zvuku zodpovězením následujících otázek:

      • Je zvuk čistý, bez zkreslení nebo šumění, praskání, cvakání, příliš vysokých tónů nebo jiných zvukových anomálií?

      • Vychází zvuk z levé i pravé strany?

      • Je hlasitost zvuku adekvátní, bez ztráty hlasitosti nebo rozsahu?

      • Projevuje se rušení z externích zdrojů?

2. Kontrola aktivního potlačování hluku (ANC):

   1. Ověřte, že je u tohoto konkrétního produktu podporováno ANC. V aplikaci Beats nebo v nabídce iOS Nastavení > Bluetooth > [informace o zařízení]: ověřte, zda je dostupná funkce ANC / režim poslechu.

   2. Přepínejte mezi režimy Propustnost, ANC a Vypnuto, abyste ověřili, že přepínání režimů funguje.

   3. Zkontrolujte usazení nástavců – špatné usazení snižuje vnímanou účinnost ANC.

   4. Aktualizujte firmware; pokud je potřeba, proveďte reset.

   5. Viz Přepínání mezi režimy poslechu.

Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, doporučuje se odeslat produkt Beats na servis. Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.

1. K vyřešení problémů, kdy je úroveň hlasitosti Beats Pill při připojení nižší, než se očekávalo, zkuste následující kroky:

   1. Vypněte a zapněte Beats Pill.

   2. Znovu se připojte k propojenému zařízení a pokračujte v používání nebo přehrávání.

   3. Po dokončení by hlasitost měla být na správné úrovni a související ovládání hlasitosti na propojeném zařízení by mělo znovu zobrazovat změny hlasitosti podle očekávání.

2. Ověřte problém přehráním funkčního zvukového média na iOS zařízení nebo Macu při poslechu zvuku prostřednictvím produktu Beats.

   • Poznámka: Jednotka Beats Pill je mono; vyvážení stereo platí pouze tehdy, když jsou dvě jednotky spárovány v režimu Stereo.

3. Pokud produkt Beats obsahuje firmware, ověřte, že je aktualizovaný na nejnovější verzi firmwaru.

4. Může být nutné resetování produktu, aby se aktualizace firmwaru aplikovaly a rozpoznaly.

   • Poznámka: Resetování produktu s nevyměnitelnými bateriemi může způsobit, že produkt bude vyžadovat úplný cyklus nabití.

   • Poznámka: Pokud se produkt po resetování neočekávaně vypíná, připojte ho k funkčnímu napájecímu adaptéru nebo nabíječce připojené k napájení ze sítě, a úplně produkt nabijte.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků k řešení problémů, proveďte tyto ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Kontrola kvality zvuku:

   1. Problém ověřte tak, že na iOS zařízení nebo Macu budete přehrávat funkční zvukové médium a zároveň poslouchat zvuk prostřednictvím produktu Beats.

   2. Ověřte kvalitu zvuku zodpovězením následujících otázek:

      • Je zvuk čistý, bez zkreslení nebo šumění, praskání, cvakání, příliš vysokých tónů nebo jiných zvukových anomálií?

      • Vychází zvuk z levé i pravé strany?

      • Je hlasitost zvuku adekvátní, bez ztráty hlasitosti nebo rozsahu?

      • Projevuje se rušení z externích zdrojů?

2. Kontrola režimu Stereo Beats Pill: Ověřte správné spárování obou jednotek podle pokynů v článku Používání režimů Zesílení a Stereo.

Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, doporučuje se odeslat produkt Beats na servis. Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.