Řešení mechanických problémů notebooků Mac

1. Ověřte problém tím, že počítač položíte na rovný tvrdý povrch. Zkontrolujte, že se počítač používá na stabilní, rovné a tvrdé pracovní ploše, která umožňuje dobré větrání.

2. Zkontrolujte, jestli počítač není fyzicky poškozený. Vážné fyzické poškození může mít důsledky pro záruku a servis.

Pokud se problém provedením ručních testů nepodařilo vyřešit nebo izolovat, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

Poznámka: Problémy s vikláním lze vyřešit sejmutím a opětovným nasazením spodního krytu.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy a jestli nějaké kabely nejsou povolené nebo spálené.

3. Znovu usaďte všechny kabely a připojte baterii.

4. Znovu nainstalujte spodní kryt. Ověřte, jestli byl problém vyřešen. Pokud byl problém vyřešen, proveďte kroky v části Ověření po opravě. Pokud problém přetrvává, pokračujte k další části.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém nebyl pomocí předchozího postupu vyřešen nebo izolován, vyměňte spodní kryt.

Dokončení opravy

Pokud jste vyměnili jenom spodní kryt, není vyžadován Průvodce opravami.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

Zapněte počítač a ověřte, jestli byl problém vyřešen.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

• Informace o ventilátorech a hlučnosti ventilátorů v produktech Apple

• Co když se vám na MacBooku Neo, MacBooku Air nebo MacBooku Pro zobrazí upozornění na zjištění tekutiny

• Jak udržovat notebook Mac v přijatelných provozních teplotách

• Zobrazení spotřeby energie v Monitoru aktivity na Macu

1. Pokud je napájecí adaptér zdrojem hluku, vyzkoušejte jiný adaptér. U napájecích adaptérů je slabý bzučivý hluk nebo vibrace normální. Poškozený napájecí adaptér ani nabíjecí kabel nepoužívejte. Při řešení problémů použijte s počítačem funkční a kompatibilní USB-C napájecí adaptér a nabíjecí kabel Apple.

2. Porovnejte provozní teplotu počítače s podobným počítačem.

3. Odpojte od počítače všechna periferní zařízení.

4. Přesuňte počítač na jiné místo a zapojte napájecí kabel do jiné elektrické zásuvky. Pak zkontrolujte, jestli hluk zmizel. Hluk může souviset s rušením jinými elektrickými zařízeními, která pracují v blízkosti počítače nebo jsou zapojená do stejné elektrické zásuvky.

5. Zajistěte, aby byl počítač na rovném tvrdém povrchu, kde nic neblokuje větrací otvory, a pak zkontrolujte, jestli to problémy s teplotou vyřešilo.

6. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.

7. Pomocí informací v článku Zobrazení spotřeby energie v Monitoru aktivity na Macu vyhledejte nekontrolovatelné aplikace. Podle pokynů zastavte všechny procesy, které využívají nadměrné systémové prostředky.

8. Aplikace a systémové procesy náročné na procesor nebo grafiku můžou způsobit zahřívání spodního krytu. K identifikaci těchto typů aplikací použijte Monitor aktivity.

9. Důkladně vyčistěte plášť a všechny vnější povrchy.

   • Upozornění: Před čištěním odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.

10. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém podle článku podpory ani vyzkoušením rychlého postupu řešení problémů nepodařilo vyřešit, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Diagnostická sada shromáždí informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení, ventilátoru nebo teploty.

Pokud se vám problém pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů nepodařilo vyřešit nebo izolovat, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače opatrně odstraňte prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů. Zkontrolujte, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.

4. Najděte flex kabely ventilátoru na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.

5. Znovu usaďte všechny kabely, znovu sestavte počítač a zopakujte test pomocí diagnostické sady MRI.

6. Pokud je problém vyřešen, dokončete opětovnou montáž. Pokud problém přetrvává, pokračujte k další části.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo předchozími kroky vyřešit nebo izolovat, vyměňte dotčený ventilátor (platí pro modely s ventilátory).

Dokončení opravy

Pokud byl vyměněn pouze ventilátor, není nutný Průvodce opravami.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

Zapněte počítač a ověřte, jestli byl problém vyřešen.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.