Řešení problémů se vstupy/výstupy notebooků Mac
Řešení problémů s funkčností klávesnice
Řešení problémů s podsvícením klávesnice
Řešení problémů s tlačítkem napájení nebo Touch ID
Řešení problémů s USB-C, Thunderboltem a HDMI
Řešení problémů s funkčností klávesnice
Určení problémů
Při psaní se písmena nebo znaky z klávesnice nečekaně opakují
Při psaní nejsou písmena nebo znaky z klávesnice rozpoznány nebo zobrazeny
Při psaní se zobrazené znaky neshodují se stisknutými klávesami
Klávesa působí „lepkavě“, pomalu se vrací nahoru nebo nereaguje
Klávesa je zaseknutá v poloze dole nebo nahoře
Klávesa při stisknutí vydává nečekaný zvuk
Stisknutí klávesy působí nerovnoměrně nebo tuze
Klávesa nereaguje, působí „houbovitě“ nebo se nestiskne úplně dolů
Prasklé nebo chybějící horní plochy nebo mechanismy kláves
Klávesnice se zamkne
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Pokud je k dispozici Bluetooth klávesnice a je spárována s počítačem, zrušte její spárování. Taková klávesnice může přepisovat vstupní příkazy z vestavěné klávesnice.
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že klávesnice přestane fungovat.
Ujistěte se, že funkce Klávesy myši není zapnutá. Když je funkce Klávesy myši zapnutá, nelze klávesnici použít k zadávání textu. Pokyny k vypnutí funkce Klávesy myši najdete v článku Změna předvoleb alternativní metody ovládání pro zpřístupnění na Macu.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Pokud vestavěná klávesnice nefunguje, připojte k počítači externí klávesnici a pokračujte v řešení problémů.
Stisknutím klávesy Caps Lock na vestavěné klávesnici zkontrolujte, jestli se rozsvítí kontrolka, která indikuje částečné připojení k logické desce. Stisknutí klávesy Caps Lock na klávesnicích Apple nemusí okamžitě aktivovat funkci Caps Lock. Aby se funkce Caps Lock aktivovala, je nutné klávesu krátce podržet. Zabraňuje se tím náhodné aktivaci režimu Caps Lock. To je normální chování a nejedná se o servisní problém.
Spusťte diagnostickou sadu Klávesnice.
Poznámka: Diagnostika ověřuje pouze elektrické fungování klávesnice. Neověřuje mechanický pocit a odezvu klávesnice.
Pokud má MacBook nebo MacBook Pro nereagující klávesu nebo klávesu, která při stisknutí působí jinak než ostatní klávesy, vyčistěte klávesnici.
Po vyčištění klávesnice ji vyzkoušejte, abyste se ujistili, že všechny klávesy fungují normálně.
Pokud předchozí kroky problém neizolovaly nebo nevyřešily, přečtěte si příručku k opravě počítače a sejměte a vyměňte postiženou horní plochu klávesy, abyste ji vyčistili a zkontrolovali prostor pod ní. Horní plocha klávesy by měla být vždy vyměněna při každém sejmutí, a to i za účelem kontroly nebo čištění.
Důležité: Před sejmutím horních ploch kláves se ujistěte, že je k dispozici správná náhradní sada horních ploch kláves. Po sejmutí horní plochy klávesy je nutné ji vyměnit za novou. Nepoužívejte horní plochy kláves opakovaně.
Vnitřní hliníkovou část horní plochy kláves dobře vyčistěte, abyste odstranili veškeré zbytky kapaliny, které můžou být přítomné.
Zkontrolujte nůžkový mechanismus a ověřte, zda je funkční a nemá poškozené kolíky ani jiné poškození. Nůžky lze také v případě poškození vyměnit.
Zkontrolujte, zda gumová kulička není poškozená. Horní plochy kláves a nůžkové mechanismy lze vyměnit, ale gumovou kuličku ne. Poškozená gumová kulička vyžaduje výměnu celé horní plochy klávesy.
Důležité: U některých modelů notebooků Mac se některé signály klávesnice a podsvícení klávesnice připojují ke klávesnici pomocí flex kabelu trackpadu. Selhání trackpadu a flex kabelu trackpadu proto může způsobit problémy s klávesnicí nebo nereagujícím chováním klávesnice i trackpadu. Pokud je k dispozici funkční trackpad a flexi kabel trackpadu, vyměňte ho a znovu otestujte, zda trackpad a klávesnice fungují. Výměna trackpadu a flex kabelu trackpadu může vyřešit nereagující chování obou komponent.
Poznámka: Flex kabel trackpadu může být součástí trackpadu a u některých modelů ho nemusí být možné samostatně vyměnit. Další informace najdete v příručce k opravě.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Některé modely notebooků používají snímač úhlu víka k detekci otevření a zavření víka displeje. Porucha modulu snímače úhlu víka může ovlivnit fungování klávesnice a trackpadu.
Některé modely notebooků, například MacBook Pro (13palcový, M1, 2020), mají flex kabel klávesnice, který je součástí sestavy horního krytu. Na jiných modelech notebooků, jako je MacBook Air (M1, 2020), se signály podsvícení klávesnice připojují pomocí kombinovaného flex kabelu IPD a desky. Vyhledejte všechny konektory flex kabelů klávesnice a IPD (v závislosti na modelu) a ověřte, zda jsou všechny kabely přítomné a připojené. Pokud flex kabel klávesnice nebo IPD chybí, může být pod logickou deskou nebo jinou deskou. Odstraňte desky a vyhledejte flex kabel.
Všechny poškozené flex kabely vyměňte.
Opatrně znovu nainstalujte a usaďte všechny flex kabely klávesnice nebo IPD. Znovu sestavte počítač a zopakujte diagnostiku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte sestavu horního krytu.
Pokud se zjistí, že trackpad nebo flexibilní kabel trackpadu způsobuje problémy s funkčností klávesnice, trackpad nebo flex kabel trackpadu vyměňte.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda klávesnice a trackpad fungují normálně. Spusťte diagnostickou sadu Klávesnice a ověřte, zda jsou po opravě funkční všechny klávesy, včetně modifikačních kláves.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s podsvícením klávesnice
Určení problémů
Klávesnice funguje normálně až na to, že podsvícení nefunguje podle očekávání
V tmavé místnosti se podsvícení klávesnice neaktivuje
Podsvícení klávesnice je nerovnoměrné
Část klávesnice není podsvícená
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Ujistěte se, že snímač okolního světla není zakrytý. Nachází se v horní části displeje počítače poblíž kamery. Podsvícení klávesnice používá snímač okolního světla, aby se za slabého světla rozsvítilo.
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že klávesnice přestane fungovat.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Pokud vestavěná klávesnice nefunguje, připojte k počítači externí klávesnici a pokračujte v řešení problémů.
Stisknutím klávesy Caps Lock na vestavěné klávesnici zkontrolujte, jestli se rozsvítí kontrolka, která indikuje částečné připojení k logické desce.
Poznámka: Stisknutí klávesy Caps Lock na klávesnicích Apple nemusí okamžitě aktivovat funkci Caps Lock. Aby se funkce Caps Lock aktivovala, je nutné klávesu krátce podržet. Zabraňuje se tím náhodné aktivaci režimu Caps Lock. To je normální chování a nejedná se o servisní problém.
Spusťte diagnostickou sadu Klávesnice.
Zkontrolujte funkčnost snímače okolního světla (ALS) tak, že snímač (umístěný na sestavě displeje poblíž kamery) zakryjete rukou, abyste simulovali tmavou místnost. Zkontrolujte, zda se zvyšuje jas podsvícení klávesnice.
Udržujte snímač ALS zakrytý a pomocí ovládacích prvků zvyšte úroveň podsvícení klávesnice.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Některé modely notebooků mají flex kabel podsvícení klávesnice, který je součástí sestavy horního krytu. Na jiných modelech notebooků se signály podsvícení klávesnice připojují pomocí kombinovaného flex kabelu IPD a desky. Některé modely můžou mít víc než jeden flex kabel podsvícení klávesnice. Každý kabel ovládá část podsvícení klávesnice (levá nebo pravá strana). U některých modelů je napájení na obě strany dodáváno třetím kabelem.
Vyhledejte všechny konektory flex kabelů podsvícení klávesnice a IPD (v závislosti na modelu) a ověřte, zda jsou všechny kabely přítomné a připojené. Pokud flex kabel klávesnice nebo IPD chybí, může být pod logickou deskou nebo jinou deskou. Odstraňte desky a vyhledejte flex kabel.
Opakujte test za špatných světelných podmínek, aby se aktivovalo podsvícení klávesnice. Upravte podsvícení klávesnice pomocí ovládacích prvků.
Důležité: U některých modelů notebooků Mac se některé signály klávesnice a podsvícení klávesnice připojují ke klávesnici pomocí flex kabelu trackpadu. Selhání flex kabelu trackpadu proto může způsobit problémy s klávesnicí nebo nereagujícím chováním klávesnice i trackpadu. Pokud je k dispozici funkční flexi kabel trackpadu, vyměňte ho a znovu otestujte, zda trackpad a klávesnice fungují. Výměna flex kabelu trackpadu může vyřešit nereagující chování obou komponent.
Poznámka: Flex kabel trackpadu může být součástí trackpadu a u některých modelů ho nemusí být možné samostatně vyměnit. Další informace najdete v příručce k opravě.
Všechny poškozené flex kabely vyměňte.
Opatrně znovu nainstalujte a usaďte všechny flex kabely podsvícení klávesnice. Znovu sestavte počítač a zopakujte diagnostiku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte sestavu horního krytu.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda klávesnice a podsvícení klávesnice funguje normálně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s trackpadem
Určení problémů
Kurzor se nepohybuje podle pohybu na trackpadu
Funkce Multi-Touch nefungují podle očekávání
Trackpad nereaguje na kliknutí
Trackpad má problémy s haptickou odezvou
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Vypněte počítač. Pak povrch trackpadu očistěte měkkým hadříkem nepouštějícím vlákna.
Vizuálně zkontrolujte, jestli trackpad není poškozený, abyste se ujistili, že funkčnost trackpadu neovlivnily faktory jako vlhkost, krém na ruce nebo šperky. Nedotýkejte se trackpadu současně oběma rukama.
V nabídce Nastavení systému > Zpřístupnění vypněte všechna asistovaná nastavení klávesnice, myši a trackpadu. Znovu otestujte funkčnost trackpadu.
V nabídce Nastavení systému > Trackpad zkontrolujte a upravte tlak kliknutí a rychlost trackpadu. Příliš vysoké nebo příliš nízké nastavení může být vnímáno jako problémy s trackpadem.
Odpojte všechna Bluetooth zařízení. V nabídce Nastavení systému > Bluetooth klikněte na tlačítko „X“ vedle každého zařízení.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Pokud vestavěný trackpad nefunguje, připojte k počítači externí myš nebo trackpad a pokračujte v řešení problémů.
Pokud trackpad nefunguje, může se na počítači zobrazovat upozornění na vybitou baterii, které nevidíte. Připojte počítač k napájecímu adaptéru, abyste upozornění viděli.
Spusťte diagnostickou sadu Trackpad.
Některé modely notebooků používají snímač úhlu víka k detekci otevření a zavření víka displeje. Porucha modulu snímače úhlu víka může ovlivnit fungování klávesnice a trackpadu. .
Důležité: U některých modelů notebooků Mac se některé signály klávesnice a podsvícení klávesnice připojují ke klávesnici pomocí flex kabelu trackpadu. Selhání flex kabelu trackpadu proto může způsobit problémy s klávesnicí nebo nereagujícím chováním klávesnice i trackpadu. Pokud je k dispozici funkční flexi kabel trackpadu, vyměňte ho a znovu otestujte, zda trackpad a klávesnice fungují. Výměna flex kabelu trackpadu může vyřešit nereagující chování obou komponent.
Poznámka: Flex kabel trackpadu může být součástí trackpadu a u některých modelů ho nemusí být možné samostatně vyměnit. Další informace najdete v příručce k opravě.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte trackpad. Pokud trackpad není jako samostatný díl k dispozici, vyměňte sestavu horního krytu, která u některých modelů obsahuje trackpad.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda trackpad funguje normálně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s tlačítkem napájení nebo Touch ID
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tento článek:
Tlačítko napájení správně nebo vůbec neklikne
Tlačítko napájení při stisknutí působí tuze nebo „houbovitě“
Touch ID nedokáže přečíst otisk prstu
Nedaří se zaregistrovat prst do Touch ID
Počítač nejde přes Touch ID odemknout
Nejde provést nákup pomocí Apple Pay a Touch ID
Problémy s Touch ID po výměně logické desky
Když Touch ID na Macu nefunguje správně
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Ujistěte se, že vaše prsty a snímač Touch ID jsou čisté a suché. Měkkým hadříkem nepouštějícím vlákna otřete ze snímače Touch ID všechny nečistoty.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
V případě problémů s tím, jak tlačítko napájení působí při stisknutí, sundejte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky. Zkontrolujte, jestli mezera mezi horním krytem a deskou Touch ID neobsahuje nečistoty. Pokud najdete nečistoty, které by mohly narušovat fungování tlačítka napájení, odstraňte je stlačeným vzduchem.
Opravení tlačítka napájení, které správně nekliká nebo nepůsobí správně při stisknutí, vyžaduje použití podložek pro Touch ID nebo otočení středového stavěcího šroubu (v závislosti na modelu). Informace o tom, který typ upravení tlačítka je pro váš model relevantní, najdete v příručce k opravě počítače.
U modelů se stavěcím šroubem si v příručce k opravě počítače přečtěte, jak problém vyřešit změnou taktility kliknutí Touch ID a tlačítka napájení pomocí středového stavěcího šroubu.
U modelů s podložkami může být příliš volné nebo příliš tuhé stisknutí tlačítka Touch ID způsobené instalací nesprávné podložky, která je příliš velká nebo malá. Pokud tlačítko Touch ID není zarovnané, přečtěte si příručku k opravě počítače a znovu zarovnejte panel Touch ID v horním krytu. Pokud tlačítko působí příliš volně nebo „houbovitě“, použijte větší podložku. Pokud tlačítko působí příliš tuhé nebo se nehýbe, použijte menší podložku. Znovu nainstalujte stejnou desku Touch ID s novou podložkou.
V případě problémů s Touch ID nebo funkcí tlačítka napájení postupujte podle pokynů v příručce k opravě pro přístup k desce Touch ID a flex kabelu. Odpojte flex kabel desky Touch ID. Vizuálně zkontrolujte všechny související flex kabely a konektory, zda nejsou poškozené.
Všechny poškozené flex kabely vyměňte.
Opatrně znovu nainstalujte a usaďte flex kabel Touch ID. Znovu sestavte počítač a zopakujte diagnostiku.
V případě problémů s Touch ID po výměně logické desky:
U modelů, kde se Touch ID připojuje přímo k logické desce, je pravděpodobnou příčinou deska Touch ID. Vyměňte desku Touch ID. Pokud problém přetrvává, vyměňte logickou desku a desku Touch ID.
U ostatních modelů jsou v závislosti na modelu signály Touch ID směrovány přes sestavu flex kabelů zvukové desky nebo jinou desku, například desku mezikusu. Výměna zvukové karty nebo horního krytu s klávesnicí může vyřešit problémy s Touch ID, například po výměně logické desky.
Poznámka: Neinstalujte znovu původní zvukovou desku ani horní kryt s klávesnicí, pokud výměna problém s Touch ID nevyřeší.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte panel Touch ID, který zahrnuje taky tlačítko napájení.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda byl problém s Touch ID nebo tlačítkem napájení vyřešen.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s USB-C, Thunderboltem a HDMI
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
USB-C zařízení připojená k USB-C portům počítače nejsou rozpoznána nebo nejsou napájena
Thunderbolt zařízení nebo displej připojené k USB-C portům počítače nejsou rozpoznány nebo nejsou napájeny
HDMI displej není po připojení k HDMI portu počítače (u modelů s HDMI) rozpoznán nebo nezobrazuje obraz
Informace o videorozhraní na Macu
Informace o Thunderbolt portech na Macu
Adaptéry pro Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 nebo USB-C port na Macu
Změna obnovovací frekvence MacBooku Pro nebo Apple Pro Displaye XDR
Kolik displejů lze připojit k MacBooku Pro
Co když je váš externí displej tmavý nebo má nízké rozlišení
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Ujistěte se, že nepřekračujete maximální počet podporovaných externích USB-C zařízení, Thunderbolt zařízení nebo displejů specifikovaný pro tento model. Další informace o připojení externích displejů najdete v článcích Připojení displeje k Macu a Kolik displejů lze připojit k MacBooku Pro.
Zkontrolujte všechny porty USB-C a HDMI a otvory v horním krytu počítače, jestli nevykazují známky deformace, poškození nebo nečistot, které by mohly připojení blokovat.
Pokud v portech najdete nějaké nečistoty, opatrně vyčistěte každý konektor štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Upozornění: Odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: U modelů s HDMI zkontrolujte diagnostické výsledky, abyste ověřili, že je hardware HDMI přítomný.
Připojením kompatibilní myši nebo klávesnice ke každému USB-C portu počítače ověřte základní funkčnost USB-C portů.
Otočením a opětovným připojením USB-C konektoru se ujistěte, že Mac rozpozná připojení při obou orientacích každého USB-C konektoru.
Připojením externího Thunderbolt displeje k počítači ověřte u USB-C portu funkčnost Thunderboltu. Pokud má externí displej interní reproduktory, zkontrolujte zvukový výstup. Zkontrolujte, jestli externí displej zobrazuje správný obraz a jestli reproduktory externího displeje vydávají čistý zvuk.
U modelů s HDMI připojte k počítači externí HDMI displej, abyste zkontrolovali funkčnost HDMI portu. Pokud má externí displej interní reproduktory, zkontrolujte zvukový výstup. Zkontrolujte, jestli externí displej zobrazuje správný obraz a jestli reproduktory externího displeje vydávají čistý zvuk.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte desku vstupů/výstupů nebo USB-C desku (podle modelu).
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, že jsou zařízení s porty USB a Thunderbolt po připojení k těmto portům počítače funkční a rozpoznaná v obou orientacích.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s SD kartou
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tento článek:
SD kartu nejde zasunout do slotu
SD kartu nejde zasunout do slotu celou
Slot na SD karty není zarovnaný s krytem
SD karta po vložení nefunguje správně
Používání čtečky SD a SDXC karet na Macu
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli používáte správný typ SD karty. Další informace o kompatibilitě a používání SD karet najdete v článku Používání slotu pro paměťové karty SD a SDXC na Macu.
Poznámka: Sloty pro SD karty mají pouze některé modely notebooků.
Zkontrolujte slot na SD karty a otvor v horním krytu počítače, jestli nejsou zdeformované, poškozené nebo jestli v nich nejsou nečistoty, které by mohly bránit v připojení.
Pokud v tomhle slotu najdete nějaké nečistoty, opatrně ho vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jenom tolik štětin, kolik se jich vejde do otvoru. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
- Upozornění: Odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Zasunutím naformátované SD karty do počítače ověřte základní funkčnost slotu na SD karty. Ujistěte se, že je karta správně usazená. Kartu vyjměte a zkontrolujte, jestli se dá vyjmout bez obtíží.
Zkontrolujte, jestli je hardware čtečky SD karet neporušený a nepoškozený. Čtečka SD karet je obvykle součástí logické desky.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte logickou desku, který zahrnuje taky čtečku SD karet.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, že jsou SD karty po zasunutí do slotu SD karty v počítači funkční a rozpoznané.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.