Jak poslat iPad společnosti Apple k provedení servisu ze Spojených států nebo Kanady

Vyberte svou zemi nebo oblast.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Evropa

Asie a Tichomoří

Po kontaktování společnosti Apple a domluvení servisu vám přijde balíček, který obsahuje všechno potřebné k vrácení vašeho produktu společnosti Apple.

Než iPad odešlete

Než iPad odešlete k provedení servisu, proveďte následující postup. Pokud nejde zapnout nebo nereaguje, proveďte co nejvíc kroků je možné:

  1. Zálohujte si iPad. V zájmu ochrany svých údajů iPad vymažte.

  2. Odstraňte iPad ze seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID.

  3. Pokud máte iPad Wi-Fi + Cellular, vyjměte z něj SIM kartu (pokud ji používáte) a uschovejte ji na bezpečném místě. Pokud iPad Wi-Fi + Cellular používáte bez SIM karty, v případě potřeby kontaktujte svého operátora a požádejte o pozastavení služeb.

Zabalení iPadu

  1. Vložte iPad do sáčku. Nepřibalujte USB kabel, napájecí adaptér ani jiné doplňky. Pokud do krabice vložíte něco dalšího, nebudeme vám to moct vrátit.

    Pro obrázek není k dispozici žádný alternativní text

  2. Sundejte plastovou pásku zakrývající samolepicí proužek.

    Pro obrázek není k dispozici žádný alternativní text

  3. Zalepte sáček přeložením horního okraje se samolepicím proužkem.

    Pro obrázek není k dispozici žádný alternativní text

  4. Položte sáček do vložky v krabici.

    Pro obrázek není k dispozici žádný alternativní text

  5. Položte na sáček pěnovou výplň.

    Pro obrázek není k dispozici žádný alternativní text

  6. Zavřete krabici.

    Pro obrázek není k dispozici žádný alternativní text

  7. Zalepte krabici přiloženou páskou tak, aby byla na vnější straně krabice zřetelně viditelná červeno-černo-bílá nálepka s údaji o baterii.*

    Pro obrázek není k dispozici žádný alternativní text

  8. Sundejte z přepravní krabice horní štítek. To je vaše potvrzení. Štítek pro zpáteční zásilku na krabici nechejte.

*Apple nezodpovídá za případné poškození při přepravě.

Pošlete iPad společnosti Apple

  1. Najděte na štítku s pokyny pro vrácení název přepravce.

  2. Navštivte web přepravce a naplánujte vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte pobočku, kam zásilku můžete zanést.

  3. Vezměte si od dopravce stvrzenku.

  4. Zjistěte si stav svého servisního požadavku.

Používání iPadu po návratu ze servisu

  1. Poznamenejte si sériové číslo vyměněného iPadu. Vyměněný produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis nebo zbývající dobou původní záruky na produkt nebo smlouvy AppleCare (platí delší možnost). Zákon na ochranu spotřebitele se bude vztahovat také na váš náhradní produkt, pokud ve vaší zemi platí.

  2. Pokud v iPadu používáte SIM kartu, vložte do něj SIM kartu.

  3. Obnovte svůj iPad ze zálohy na iCloudu nebo v počítači.

  4. V seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID si ověřte, že jste přihlášení.

© 2024 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple, logo Apple, iPad a iTunes jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích a oblastech. AppleCare je známka služby společnosti Apple Inc. registrovaná v USA a dalších zemích a oblastech. Názvy dalších produktů a společností zmíněné v textu můžou být ochrannými známkami příslušných společností.

OZNÁMENÍ SPOTŘEBITELŮM V KALIFORNII

1. Poskytovatel servisu předá zákazníkovi v písemné podobě odhad opravy, jak vyžaduje část 9844 kalifornského obchodního zákoníku (California Business and Professions Code). Poskytovatel servisu si nesmí účtovat provedenou práci ani použité součástky nad rámec původního odhadu, pokud to zákazník předem neodsouhlasí. Na základě písemného potvrzení si může poskytovatel servisu účtovat rozumný poplatek za servis, který provede v rámci počátečního posouzení závady předtím, než poskytne písemný odhad opravy. Bližší informace vám poskytne Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. Zákazník, který tento produkt koupil v Kalifornii, má právo na jeho servis a opravu po dobu záruční lhůty. Záruční lhůta bude prodloužena o tolik úplných dnů, kolik jich produkt strávil mimo držení zákazníka kvůli záručním opravám. Pokud se během záruční lhůty vyskytne závada, nemůže záruka vypršet, dokud závada nebude opravena. Záruční lhůta bude prodloužena i v případě, kdy záruční oprava nebyla provedena kvůli zdržením způsobeným okolnostmi, nad kterými zákazník nemá kontrolu, nebo kdy záruční oprava nenapravila závadu a zákazník na toto selhání opravy upozorní výrobce nebo prodejce do 60 dní od provedení opravy. Pokud ani po přiměřeném počtu pokusů nebyla závada opravena, může kupující vrátit produkt k výměně nebo vrácení peněz, přičemž v obou případech může být odečten přiměřený poplatek za použití. Prodloužení lhůty nijak neovlivňuje ochrany a nápravné prostředky, které zákazníkům garantují jiné zákony.

Datum zveřejnění: