Pokud iTunes nebo aplikace Apple Devices nemůžou kontaktovat server aktualizace softwaru pro iPhone, iPad nebo iPod

Přečtěte si, co dělat, když iTunes nebo aplikace Apple Devices nemůžou kontaktovat server aktualizací softwaru. K tomu může dojít, když se pokusíte obnovit nebo aktualizovat iPhone, iPad nebo iPod.

Pokud používáte iTunes nebo aplikaci Apple Devices na PC, může se při aktualizaci nebo obnově iPhonu, iPadu nebo iPodu zobrazit upozornění. Toto upozornění znamená, že se počítač nemůže připojit k serveru aktualizací softwaru. Pokud připojení k internetu funguje, zkuste to znovu.

Aktualizace nebo obnova iPhonu, iPadu nebo iPodu bez počítače

Pokud nemůžete zařízení odemknout nebo je v režimu zotavení, musíte použít počítač. Jinak ho můžete aktualizovat nebo obnovit bezdrátově.

1. Odpojte iPhone, iPad nebo iPod touch od počítače.

2. Na zařízení zapněte Wi-Fi. Při stahování softwaru doporučujeme připojit se k síti, nikoli k osobnímu hotspotu.

3. Přejděte do Nastavení.

4. Klepněte na Obecné.

5. Klepněte na Aktualizaci softwaru.

Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste vyřešit problémy s připojením k internetu a iTunes Storu.

Připojte se k internetu a iTunes Storu

Ověřte připojení k internetu – na počítači otevřete prohlížeč a zkontrolujete, jestli dokáže načíst webovou stránku. Pak se zkuste připojit k iTunes Storu.

Pokud se k internetu nemůžete připojit, obraťte se na správce počítače nebo na svého poskytovatele připojení k internetu. Můžete taky zkusit jiný počítač nebo síť.

Pokud se k internetu můžete připojit, ale zobrazí během připojování k iTunes Storu se zobrazí chyba, vyřešte chyby s iTunes Storem.

Pokud se uvedenými kroky problém nevyřeší, zkuste upravit nebo resetovat soubor hosts.

Úprava nebo obnovení souboru hosts

Je možné, že přístup k aktualizačnímu serveru blokuje váš soubor hosts. Soubor hosts upravte nebo obnovte.

Na Macu

Pokud používáte pracovní počítač, domluvte se před úpravou souboru hosts se správcem počítače.

1. Na řádku nabídek ve Finderu zvolte Přejít.

2. Vyberte Utility.

3. Ve složce Utility otevřete Terminál.

4. V Terminálu zadejte příkaz sudo nano /private/etc/hosts, čímž otevřete soubor hosts.

5. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo.¹

6. Pomocí šipek na klávesnici listujte souborem hosts.

7. Když najdete řádek obsahující apple.com, přidejte na jeho začátek křížek (#) a mezeru.

8. Stisknutím Ctrl-O soubor hosts uložte.

9. V dotazu na název souboru stiskněte Enter.

10. Stisknutím Control-X okno zavřete.

Pokud se tím problém nevyřeší, možná máte zastaralý nebo špatně nastavený bezpečnostní software. Vyřešte konflikty mezi iTunes a zabezpečovacím softwarem.

Na PC s Windows

Na PC s Windows resetujte soubor hosts.

Pokud se tím problém nevyřeší, možná máte zastaralý nebo špatně nastavený bezpečnostní software. Vyřešte konflikty mezi iTunes a zabezpečovacím softwarem.