Když máte dojem, že někdo získal přístup k vašemu Apple ID
Pokud se obáváte, že by k vašemu Apple ID mohla mít přístup neoprávněná osoba, tyto kroky vám mohou pomoci znovu získat kontrolu nad účtem.
Jak poznat, že je váš účet Apple ID ohrožen
Apple vás upozornil (oznámením nebo e-mailem) na aktivitu účtu, kterou nepoznáváte (například pokud bylo vaše Apple ID použito k přihlášení k zařízení, které nepoznáváte, nebo bylo vaše heslo změněno, ale vy jste to neudělali).
Všimnete si neobvyklé aktivity, jako jsou zprávy, které jste neodeslali, smazané položky, které jste nesmazali, nebo nákupy, které nepoznáváte.
Vaše heslo nefunguje, nepoznáváte některé či veškeré údaje účtu nebo vaše zařízení zablokoval či převedl do režimu ztraceného zařízení někdo jiný než vy.
Naučte se rozpoznat phishingové podvody a ochránit se před nimi
Zjistěte, co dělat, když uvidíte neznámý poplatek za iTunes Store nebo App Store
Jak získat zpět kontrolu nad účtem Apple ID
Pokud vaše heslo k Apple ID změnil někdo jiný, resetujte ho.
Přejděte na appleid.apple.com a změňte jakékoli osobní nebo bezpečnostní informace, které nejsou správné nebo které nepoznáváte.
U svého poskytovatele e-mailu* se přesvědčte, že máte kontrolu nad všemi e-mailovými adresami, které jsou k vašemu Apple ID přidružené. Pokud nad e-mailovou adresou nemáte kontrolu, požádejte poskytovatele e-mailu o pomoc s opětovným získáním kontroly nebo použijte jinou e-mailovou adresu.
* V kontinentální Číně a Indii můžete jako Apple ID použít své telefonní číslo
Pokud nemůžete resetovat heslo k Apple ID nebo se přihlásit
Pokud nemůžete resetovat heslo k Apple ID nebo se přihlásit na webu appleid.apple.com, přejděte na web iforgot.apple.com, zahajte obnovení účtu a po uplynutí čekacího období pro obnovení účtu znovu získáte přístup.
Další informace o obnovení účtu
Zabezpečení Apple ID
Jakmile znovu získáte kontrolu nad svým Apple ID, postupujte podle těchto pokynů, abyste se ujistili, že ovládáte všechna Apple ID přihlášená k vašim zařízením a že vaše Apple ID je zabezpečené.
Jak zjistit, pod kterým Apple ID je vaše zařízení přihlášeno
Abyste měli jistotu, že jste přihlášení jen k Apple ID, která znáte a důvěřujete jim, zkontrolujte nastavení na všech svých zařízeních.
Otevřete aplikaci Nastavení na iPhonu, iPadu, iPodu touch nebo Apple Watch nebo Nastavení systému (nebo Předvolby systému) na Macu.
Měli byste vidět své jméno. Klepněte na své jméno a ověřte e-mailovou adresu spojenou s vaším Apple ID.
Na každém ze svých zařízení zkontrolujte nastavení služeb, ke kterým jste přihlášeni pomocí svého Apple ID (včetně FaceTime, Zpráv, iTunes Store a App Store, internetových účtů, Mailu a Kalendáře).
Zkontrolujte iCloud pro Windows, HomePod (pomocí aplikace Domácnost na iPhonu nebo iPadu) a Apple TV (Fotky na iCloudu nebo Domácí sdílení).
Jak zabezpečit účet Apple ID
Pokud jste to ještě neudělali, nastavte si u svého Apple ID dvoufaktorové ověřování. Tato dodatečná bezpečnostní funkce je navržená tak, aby ostatním zabránila v přístupu k vašemu účtu i v případě, že zjistí vaše heslo.
Měli byste být jedinou osobou, která zná vaše heslo a může se přihlásit pomocí vašeho Apple ID.
Pokud se pomocí vašeho Apple ID může přihlásit někdo, koho neznáte nebo mu nedůvěřujete, váš účet není zabezpečený.
Abyste své Apple ID uchovali zabezpečené, měli byste udržovat zabezpečené také své zařízení a chránit je pomocí přístupového kódu. Pokud má vaše důvěryhodné zařízení někdo jiný a zná váš přístupový kód, může resetovat váš přístupový kód Apple ID. Přečtěte si, jak zabezpečit své zařízení v případě ztráty nebo krádeže.
Další informace o tom, jak zabezpečit své Apple ID
