Problemes d’inici de sessió i de l’ús de comptes a Tasques
Si tens problemes per iniciar la sessió o utilitzar comptes a l’app Tasques amb els Compte d’Apple gestionat que ha creat l’administració de TI del centre, prova aquestes recomanacions.
La manera d’iniciar la sessió depèn de la configuració del dispositiu.
Si el dispositiu es va configurar a l’Apple School Manager, fes servir el compte d’Apple gestionat.
Si el dispositiu es va configurar fora de l’Apple School Manager:
Si ets part del professorat, inicia la sessió al teu compte d’Apple gestionat mitjançant l’autenticació de doble factor.
Si ets part de l’alumnat, inicia la sessió al teu compte d’Apple gestionat mitjançant el codi de verificació que t’haurà proporcionat el centre o l’administració. El codi de verificació caduca al cap d’un any.
Assegura’t d’escriure el compte d’Apple gestionat complet quan iniciïs la sessió a l’iCloud des de la configuració del teu dispositiu (ves a Configuració
i toca “Iniciar sessió a l’iPad”).Quan escriguis la contrasenya, comprova que la tecla “Bloq Maj” no estigui activada (les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules).
Si tens més d’un compte, assegura’t d’utilitzar la informació correcta del compte.
Si no recordes la teva contrasenya o apareix un missatge que diu que el teu compte s’ha desactivat per motius de seguretat (cosa que significa que algú ha intentat iniciar la sessió diverses vegades sense èxit), posa’t en contacte amb l’administració de TI del teu centre.
Nota: Per restablir la contrasenya d’un alumne, fes servir Tasques (consulta Restablir la contrasenya d’un alumne i Crear un codi de verificació de l’alumne nou), l’Apple School Manager (consulta Crear o restablir contrasenyes d’usuari a l’Apple School Manager) o Aula (consulta Restablir la contrasenya d’un compte d’Apple gestionat a l’app Aula).
Si Tasques no pot obrir una activitat o marcar-la com a Feta, pot ser que hi hagi un problema relacionat amb l’autentificació del teu dispositiu. Ves a Configuració
> Compte d’Apple, escriu una altra vegada la teva contrasenya i torna-ho a provar. Si el problema no es resol, posa’t en contacte amb l’administració de TI.Si no pots restablir la contrasenya o crear un codi de verificació per a un alumne, confirma el següent:
Tots dos teniu la mateixa ubicació configurada a l’Apple School Manager.
L’administrador de TI del teu centre educatiu t’ha assignat el privilegi de gestionar comptes d’Apple a l’Apple School Manager.
L’alumne no fa servir un compte amb autenticació federada. Per als comptes federats, posa’t en contacte amb l’administració de TI del centre educatiu per restablir una contrasenya.