Si modifiques aquest control, la pàgina s'actualitzarà automàticament
![](https://help.apple.com/assets/59CDA4890946221F6E35ACDA/59CDA65E094622F35A35CAE2/ca_ES/6dba1b524965bcfe776bd8a49ffc646f.png)
Si Mail no pot desencriptar els missatges
Si reps un correu electrònic que el Mail no pot desencriptar, pot ser que et falti el certificat digital o la seva clau privada d’un clauer. Prova aquests suggeriments.
Si tens una còpia de seguretat del clauer (creada quan vas exportar el certificat digital o clau privada), importa l’arxiu d’intercanvi d’informació personal (.p12). Per obtenir més informació, consulta Importar i exportar ítems de clauer.
Si has desat el certificat digital i la clau privada en una targeta d’accés comú (una targeta intel·ligent), introdueix la targeta al Mac i torna-ho a provar.
Si ja no tens el certificat digital o la clau privada, aconsegueix un nou certificat. Per obtenir més informació, consulta Utilitzar certificats personals al Mail.