Solucionar problemes de connexió a Internet
Si no et pots connectar a Internet, pot ser que hi hagi un problema amb els cables, els dispositius, la configuració de la xarxa o el teu proveïdor d’accés a Internet.
Revisar les recomanacions de Wi‑Fi
Si es detecten problemes amb la Wi‑Fi al Mac, pots veure els problemes i les solucions suggerides. Fes clic a la icona d’estat del Wi‑Fi que hi ha a la barra de menús i, a continuació, selecciona “Recomanacions de Wi‑Fi”. Les recomanacions de Wi‑Fi no estan disponibles per a xarxes empresarials o “Compartir Internet”.
Utilitzar els diagnòstics
Pots utilitzar Diagnòstic Sense Fil per resoldre problemes d’una xarxa que ja hagis configurat.
Comprovar la connexió Wi‑Fi
Si habitualment et connectes a Internet a través d’una xarxa Wi‑Fi, comprova que estàs connectat a una xarxa Wi‑Fi.
Si estàs connectat a una xarxa Wi‑Fi però no et pots connectar a Internet, és possible que hi hagi un problema amb la connexió a Internet de la xarxa. Si configures una xarxa Wi‑Fi amb un dispositiu AirPort (com ara l’AirPort Extreme), pots obtenir informació sobre el dispositiu i la seva connexió a Internet a través de la Utilitat AirPort. Per obtenir més informació sobre l’ús de la Utilitat AirPort, selecciona Ajuda > Ajuda Utilitat AirPort.
Comprovar els cables
Assegura’t que tots els cables estiguin ben connectats. Si fas servir un mòdem extern, comprova que hi ha un cable que connecta el mòdem a l’ordinador correctament i un altre que el connecta a una presa de telèfon operativa.
Comprovar els dispositius externs
Verifica que tots els dispositius externs, com ara mòdems, concentradors i encaminadors, estiguin endollats i encesos i hagin arrencat completament. Reinicia els dispositius deixant-los desendollats un parell de minuts i tornant-los a endollar.
Comprova els indicadors lluminosos del dispositiu per saber si aquest estableix connexió amb la xarxa i amb l’ordinador. Si un indicador lluminós no s’encén, consulta la documentació del teu dispositiu o posa’t en contacte amb el proveïdor d’accés a Internet.
Veure l’estat de les connexions de xarxa
Pots comprovar la teva configuració i l’estat de cada servei de xarxa, com ara Wi‑Fi, Ethernet i Bluetooth, al tauler de preferències Xarxa.
Selecciona el menú Apple > Preferències del Sistema i fes clic a Xarxa.
Obrir automàticament les preferències de Xarxa
El servei de xarxa que fas servir hauria de mostrar un indicador verd i la paraula “Connectat”.
Per veure més informació sobre el teu servei de xarxa, fes‑hi clic per seleccionar‑lo. Per obtenir ajuda addicional, fes clic al botó Assistent.
Comprovar el servei d’Internet
Si tots els elements anteriors estan configurats correctament i encara no et pots connectar a Internet, posa’t en contacte amb el proveïdor d’accés a Internet. És possible que hi hagi un problema temporal amb el servei d’Internet.