Transferir servicios de Apple cuando un usuario decide mantener su cuenta como una cuenta de Apple personal
Cuando un usuario decide mantener su cuenta como una cuenta de Apple no gestionada (personal), puede haber servicios en los que confía tu organización que quieras transferir a una cuenta de Apple gestionada. A continuación se incluye una lista con estos servicios y se indican los pasos recomendados para evitar interrupciones en el acceso a ellos.
Nota: Los siguientes procesos solo se aplican si quieres transferir servicios concretos a una cuenta de Apple gestionada y no la cuenta completa.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Las organizaciones suelen utilizar certificados de APN para habilitar la comunicación entre su servicio de gestión de dispositivos y los dispositivos gestionados. Ponte en contacto con Apple para transferir los certificados de APN que están asociados a una cuenta de Apple no gestionada (personal) a una cuenta de Apple gestionada. Este proceso puede tardar hasta diez días laborables. Cuando se transfieren los certificados a una cuenta nueva, la comunicación entre el servicio de gestión de dispositivos y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Contactar con Apple para obtener ayuda con los certificados del Apple Push Notification Service.
Apple Developer Program
Las Cuentas de Apple gestionadas (excepto los usuarios con la función de estudiante) se pueden:
Utilizar para registrarse en el Apple Developer Program.
Añadir a equipos de desarrolladores existentes.
Crea una Cuenta de Apple gestionada para el usuario.
Pide a otro miembro del equipo que le envíe una invitación a la nueva Cuenta de Apple gestionada desde la cuenta de desarrollador y que le asigne la función apropiada.
Para obtener información sobre cómo transferir la función de titular de cuenta a otra persona de tu equipo de desarrollo, consulta Transferencia del rol de titular de cuenta en el sitio web de Apple Developer.
Portal de AppleCare Enterprise
Si los usuarios mantienen su cuenta como una Cuenta de Apple personal, seguirán teniendo acceso al portal de AppleCare Enterprise con esta cuenta. El contacto de gestión del acuerdo puede eliminar la cuenta del portal y sustituirla por una Cuenta de Apple gestionada.
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones autorizadas que reparen sus propios productos Apple deben planificar su transición. Es posible que tengan que trabajar con los equipos de Apple GSX, cuyas direcciones de correo electrónico se incluyen a continuación, junto con los países y regiones donde operan.
Direcciones de correo electrónico de Apple GSX | País o región | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá Latinoamérica Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa India Oriente Medio | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países y regiones de Asia‑Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para obtener soporte en chino tradicional, indica chino en el asunto del mensaje) | Hong Kong Macao Taiwán | ||||||||||
Solo pueden acceder a GSX los dominios aprobados y las Cuentas de Apple gestionadas invitadas. Antes de realizar una reclamación de dominio, crea al menos una Cuenta de Apple gestionada en un dominio aprobado e invita a ese usuario a GSX. Se pueden invitar Cuentas de Apple gestionadas adicionales según sea necesario. Si estas personas tienen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para solicitar la transferencia de sus certificaciones de una cuenta a otra.
Si es necesario, puedes actualizar la información de la cuenta de tu organización iniciando sesión en https://aamt.apple.com/.
Tiendas online de Apple
Si quieres utilizar una Cuenta de Apple gestionada para la tienda en línea, completa los siguientes pasos:
Crea una Cuenta de Apple gestionada para el usuario.
Realiza una de estas acciones:
En Apple School Manager, cambia la función del usuario a miembro del personal, profesor o gestor.
En Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia la función del usuario a miembro del personal.
Contacta con tu ejecutivo de cuentas de Apple y pídele que genere una invitación nueva para la Cuenta de Apple gestionada vinculada.
Nota: Si surge algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.store@apple.com o consulta el número de teléfono de soporte técnico correspondiente en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte y pide que te pasen con Ventas.