Restaurar l’iPhone, l’iPad o l’iPod touch des d’una còpia de seguretat
Obtén informació sobre com restaurar el teu dispositiu des d'una còpia de seguretat d'iCloud o des del teu ordinador.
Restaurar el dispositiu des d'una còpia de seguretat d'iCloud
Restaurar el dispositiu des d'una còpia de seguretat de l’ordinador
Restaurar el dispositiu des d'una còpia de seguretat d'iCloud
Encén el dispositiu. Hauries de veure una pantalla de benvinguda. Si ja has configurat el dispositiu, has d’esborrar tot el contingut del dispositiu per poder seguir els passos per restaurar des de la còpia de seguretat.
Segueix els passos de configuració fins que arribis a la pantalla Transferència de les apps i les dades i, a continuació, toca Des d’una còpia de l’iCloud.
Inicia sessió al compte d’Apple.
Selecciona una còpia de seguretat. Revisa la data i la mida de cada còpia de seguretat i tria la més adequada. Després de triar una còpia de seguretat, s’inicia la transferència. Si un missatge diu que necessites una versió més nova del programari, segueix els passos de la pantalla per actualitzar. Obtén informació sobre què fer si no veus els passos a la pantalla per ajudar-te a actualitzar el dispositiu.
Quan se't demani, inicia sessió en el teu compte d’Apple per restaurar les teves apps i les teves compres. Si has comprat contingut d’iTunes o de l’App Store amb múltiples comptes, se’t demanarà que iniciïs sessió en cadascun dels comptes. Si no recordes la contrasenya, pots tocar Omet aquest pas i iniciar sessió més endavant. Fins que no iniciïs sessió en el teu compte d’Apple, no podràs utilitzar les apps.
Segueix connectat al wifi i espera que aparegui una barra de progrés i que es completi. Depenent de la mida de la còpia de seguretat i de la velocitat de la xarxa, la barra de progrés pot trigar des d'uns minuts fins a una hora a completar-se. Si et desconnectes del wifi massa aviat, el progrés es pausarà fins que et tornis a connectar.
Completa la configuració del dispositiu. El contingut com les apps, fotos, música i altres dades es restaurarà en segon pla. Això pot durar unes quantes hores o dies, depenent de la quantitat d'informació que hi hagi en el dispositiu. Procura mantenir el dispositiu connectat sovint al wifi i al corrent perquè el procés es pugui completar.
Restaurar el dispositiu des d'una còpia de seguretat de l’ordinador
Obre el Finder o l’app Dispositius Apple a Windows. Obre iTunes a Windows sense l'app Dispositius Apple o macOS Mojave o versions anteriors. Descobreix quina versió de macOS utilitza el teu Mac.
Connecta el teu dispositiu a l'ordinador amb un cable USB. Si un missatge et demana el codi del teu dispositiu o que confiïs en aquest ordinador, segueix els passos que apareixen en pantalla. Obtén ajuda si has oblidat el codi.
Selecciona el teu iPhone, iPad o iPod touch quan aparegui a la finestra del Finder, a la barra lateral de l'app Dispositius Apple o a la finestra d'iTunes. Obtén més informació sobre què fer si el dispositiu no apareix.
Selecciona Restaura la còpia de seguretat. Obtén informació sobre què fer si un missatge diu que el programari del teu dispositiu és massa antic.
Mira la data de cada còpia de seguretat i tria la més rellevant.
Fes clic a Restaura i espera que acabi la restauració. Si se’t demana, introdueix la contrasenya de la còpia de seguretat xifrada.
Mantingues el dispositiu connectat després que es reiniciï i espera que es sincronitzi amb l'ordinador. Pots desconnectar-lo quan acabi la sincronització.
Restaurar el dispositiu després d'una cita de servei
Quan recuperis el teu iPhone o iPad d'un Apple Store o d'un Proveïdor de serveis autoritzat Apple, recorda que potser hauràs de restaurar el dispositiu. En aquest cas, hauràs de restaurar el dispositiu des d'una còpia de seguretat d'iCloud existent o des d'una còpia de seguretat de l’ordinador, o configurar-lo com a dispositiu nou.
Si decideixes configurar l’iPhone o l’iPad com un dispositiu nou i després vols restaurar-lo des d’una còpia de seguretat d’iCloud prèviament guardada, hauràs d’esborrar el dispositiu i restaurar-lo des d’aquesta còpia tan aviat com sigui possible. Si no esborres el dispositiu i no restaures des d'una còpia de seguretat anterior d'iCloud, les noves còpies de seguretat d'iCloud creades quan configuris el dispositiu com a dispositiu nou sobreescriuran les còpies de seguretat prèviament desades d'iCloud.
Si necessites ajuda
Obtén informació sobre què fer si necessites ajuda perrestaurar una còpia de seguretat d'iCloud de l’iPhone, iPad o iPod touch.
Obtén informació sobre què fer si no pots fer una còpia de seguretat del teu dispositiu iOS o iPadOS en un ordinador ni restaurar-lo des d'una còpia de seguretat.
Obtén informació sobre com fer còpies de seguretat de l’iPhone, iPad i iPod touch.
Obtén informació sobre com fer còpies de seguretat del teu dispositiu amb iCloud i també amb l'ordinador.
Necessites més ajuda?
Dona’ns més detalls sobre el que està passant i et suggerirem què pots fer a continuació.