Si creus que el teu compte d’Apple s’ha vist compromès
Si et preocupa que una persona no autoritzada pugui tenir accés al teu compte d’Apple, aquests passos et poden ajudar a recuperar el control del compte.
Senyals que el teu compte d’Apple s’ha vist compromès
Apple et notifica (mitjançant una notificació o un correu electrònic) qualsevol activitat al teu compte que no reconeguis (per exemple, si algú ha iniciat sessió al teu compte d’Apple des d’un dispositiu que no reconeixes o si algú ha canviat la contrasenya sense que tu ho hagis fet).
Reps un codi d’autenticació de doble factor (ja sigui en un dispositiu de confiança o per missatge de text) que no has sol·licitat.
Observes activitat inusual, com ara missatges que no has enviat, elements eliminats que no has eliminat tu, detalls del compte que no has canviat o que no reconeixes, dispositius de confiança que no has afegit o que no reconeixes, o activitat de compres que no reconeixes.
La contrasenya ja no funciona.
Algú que no ets tu ha bloquejat el teu dispositiu o l’ha posat en mode perdut.
Aprèn com reconèixer i evitar els esquemes d’enginyeria social, incloses les estafes de pesca
Aprèn què has de fer si veus un càrrec desconegut de l’iTunes Store o de l’App Store
Obtén el control del teu compte d’Apple
Canvia la contrasenya del teu compte d’Apple. Assegura’t d’utilitzar una contrasenya segura i única.
Si no pots canviar la contrasenya del teu compte d’Apple perquè ja l’ha canviat algú altre, restableix la contrasenya.
Ves a la account.apple.com per actualitzar qualsevol informació personal o de seguretat que no sigui correcta o que no reconeguis.
A la account.apple.com, selecciona Dispositius i elimina els dispositius associats al teu compte d’Apple que no reconeguis.
Consulta amb el teu proveïdor de correu electrònic i l’operador de telefonia mòbil per assegurar-te que controles totes les adreces de correu electrònic i els números de telèfon associats al teu compte d’Apple. Per exemple, comprova amb el teu operador de telefonia mòbil que no s’hagi configurat el desviament d’SMS per a un número de telèfon associat al teu compte d’Apple.
Si no pots restablir la contrasenya del teu compte d’Apple o iniciar la sessió
Si no pots restablir la contrasenya del teu compte d’Apple o iniciar la sessió a la account.apple.com, ves a iforgot.apple.com per iniciar la recuperació del compte i tornar a tenir-hi accés després d’un període d’espera de recuperació del compte.
Més informació sobre la recuperació del compte
Protegeix el teu compte d’Apple
Després de recuperar el control del teu compte d’Apple, segueix aquestes instruccions per assegurar-te que controles tots els comptes d’Apple que tenen la sessió iniciada als teus dispositius i que el teu compte d’Apple és segur.
Esbrina amb quin compte d’Apple s’ha iniciat la sessió al dispositiu
Per assegurar-te que has iniciat sessió en comptes d’Apple que només tu controles o confies, comprova la configuració de cadascun dels teus dispositius.
Obre l’app Configuració a l’iPhone, l’iPad, l’iPod touch o l’Apple Watch, o a la Configuració del Sistema (o Preferències del Sistema) al Mac.
Hauries de veure el teu nom. Toca el teu nom i verifica l’adreça de correu electrònic associada al teu compte d’Apple.
A cadascun dels teus dispositius, comprova la configuració dels serveis als quals has iniciat sessió amb el teu compte d’Apple (inclosos el FaceTime, Missatges, Continguts i compres, Comptes d’Internet, el Mail i el Calendari).
Comprova l’iCloud per al Windows, el HomePod (amb l’app Casa de l’iPhone o l’iPad) i l’Apple TV (per a Fotos a l’iCloud o Ús compartit a casa).
Assegura’t que el teu compte d’Apple sigui segur
Si encara no ho has fet, configura l’autenticació de doble factor per al teu compte d’Apple. Aquesta funció de seguretat addicional està dissenyada per evitar que algú altre accedeixi al teu compte, encara que en conegui la contrasenya.
Per obtenir protecció addicional contra atacs dirigits com ara la pesca de credencials, utilitza Claus de seguretat per al teu compte d’Apple.
Tu has de ser l’única persona que conegui la teva contrasenya i pugui iniciar sessió al teu compte d’Apple.
Si algú que no coneixes o en qui no confies pot iniciar sessió al teu compte d’Apple, significa que el teu compte no és segur.
Protegeix el dispositiu amb un codi i, per a més protecció contra el cas excepcional que una altra persona tingui el teu iPhone i en conegui el codi, activa Protecció en cas de robatori del dispositiu a l’iPhone.
Obtén informació sobre com protegir el dispositiu en cas de pèrdua
Obtén informació sobre com protegir el dispositiu en cas de robatori
Obtén més informació sobre com protegir el teu compte d’Apple
