Разрешете JavaScript в браузъра, за да изпратите тази информация.
Промяната на тази контрола ще презареди тази страница
13-инчов MacBook Pro

Програма за ремонт на SSD устройство на 13-инчов MacBook Pro (без Touch Bar)

Apple установи, че в ограничен брой SSD устройства с капацитет 128 GB и 256 GB, използвани в 13-инчовите устройства MacBook Pro (без Touch Bar), има проблем, който може да доведе до загуба на данни и повреда на устройството. 13-инчовите устройства MacBook Pro със засегнати SSD устройства са продавани между юни 2017 г. и юни 2018 г.

Оторизиран сервиз на Apple (AASP) ще ремонтира засегнатите устройства безплатно. Apple препоръчва да поискате ремонт на устройството си възможно най-скоро.

Apple ще изпрати и имейл до клиентите, които са регистрирали устройството си в системата на Apple, за да им съобщи за тази програма.

Отговаряне на изискванията

Първо проверете, за да видите кой е вашият 13-инчов MacBook Pro. Изберете About This Mac (Относно този Mac) от менюто на Apple () в горния ляв ъгъл на екрана. Проверете дали вашият модел е MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports) (MacBook Pro (13­инчов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)). Ако това е вашият модел, въведете серийния номер на компютъра си по-долу, за да видите дали той отговаря на изискванията за тази програма.

Valid Input Invalid Input

Серийният номер, който сте въвели, може да отговаря на изискванията за тази програма. Изберете една от опциите за сервизно обслужване по-долу.

Въведеният от вас сериен номер не отговаря на изискванията за тази програма поради някоя от следните причини:
– Не попада в диапазона от серийни номера на засегнати устройства.
– Архивите ни показват, че устройството ви вече е ремонтирано.
– Архивите ни показват, че устройството ви вече не отговаря на изискванията за безплатен ремонт по тази програма. Ако имате въпроси, се свържете с Apple.

За съжаление, възникна проблем с обработката на заявката. Опитайте отново след няколко минути.

Въведете серийния си номер.

Това не е валиден сериен номер на продукт на Apple. Въведете отново номера. В случай че все още срещате проблеми, се свържете с нас.

За съжаление, възникна проблем с обработката на заявката. Опитайте отново след няколко минути.

Лесно е да намерите серийния номер. Вижте как.

Тази програма не засяга 13-инчов MacBook Pro с Touch Bar или по-стари 13-инчови модели MacBook Pro.

Процес за сервизно обслужване

Открийте оторизиран сервиз на Apple, за да получите сервизно обслужване на устройството си. Вашият 13-инчов MacBook Pro ще бъде тестван, преди да бъде извършено сервизно обслужване, за да се провери дали отговаря на изискванията за тази програма, както и дали работи правилно.

Преди сервизно обслужване е важно да извършите пълно архивиране на данните си, тъй като данните на устройството ви ще бъдат изтрити като част от процеса за сервизно обслужване.

  • Наш техник ще стартира помощна програма за актуализиране на фърмуера на устройството ви, което ще отнеме приблизително един час или по-малко.
  • Ще получите своя 13-инчов MacBook Pro с преинсталирана macOS.
  • След ремонта е необходимо да възстановите данните си от архивно копие.

Тъй като компютърът ви няма да може да осъществява достъп до интернет, докато не извършите възстановяването, препоръчваме да използвате друго устройство, като например вашия iPhone, за да прегледате статията за поддръжка на Apple относно възстановяване на данни от архивно копие.

Забележка: Всички файлове, които са били повредени преди ремонта, няма да могат да се възстановят.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, се свържете с поддръжката на Apple.

Ако вашият 13-инчов MacBook Pro има някаква повреда, която пречи на възможността да извършим ремонт на устройството, този проблем ще трябва да бъде разрешен преди сервизното обслужване. В някои случаи може да се изисква плащане, свързано с ремонта.

Допълнителна информация

Тази международна програма на Apple не удължава покритието на стандартната гаранция на 13-инчов MacBook Pro.

Ако считате, че вашият 13-инчов MacBook Pro е засегнат от този проблем, и сте заплатили за ремонт, можете да се свържете с Apple относно възстановяване на заплатената сума.

В обхвата на програмата попадат засегнати модели MacBook Pro в продължение на 3 години след първата продажба на дребно на устройството.

Информацията е актуална към 09.11.2018 г.