Отстраняване на неизправности при проблеми с микрофона на MacBook Neo

• Изпозлване на портовете на вашия Mac

• Ако не можете да записвате аудио от външен източник на Mac

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течност може да прекъсне вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Изключете всички свързани слушалки или външни високоговорители.

3. Уверете се, че кабелите или други предмети не са поставени в жака за слушалки, което може да попречи на избора на вътрешния микрофон като източник на вход.

4. Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.

5. Почистете компютъра. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

   • Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да доведе до по-голямо замърсяване в порта.

6. Отидете на System Settings (Системни настройки) > Sound (Звук) Проверете следното в разделите за вход и изход:

   • Раздел „Вход“:

     • Наличен е вътрешен микрофон и е избран за вход за звук.

     • Плъзгачът за силата на звука на входа не е настроен на нула.

   • Раздел „Изход“:

     • Налични са вътрешни високоговорители и са избрани за извеждане на звук.

     • Извежданата сила на звука не е заглушена или настроена на нула, а балансът е центриран.

7. Отидете на System Settings (Системни настройки) > Sound (Звук) > раздел Input (Вход). Проверете дали индикаторът за входното ниво се движи, когато говорите на микрофона.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

2. Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конекторите за гъвкавия кабел на микрофона и конекторите за гъвкавия кабел на аудио платката на логическата платка. Изключете и проверете гъвкавите кабели и конектори за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора, преди да ги поставите обратно. Проверете логическата платка за повреда на конектора.

   • Забележка: Микрофонът е част от горния корпус.

4. Поставете отново всички гъвкави кабели, свържете наново батерията и тествайте пак с MRI и пакетите за диагностика на аудио.

5. Ако проблемът е разрешен или проверката не открива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да е идентифицин проблем с конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/bg-bg/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

• Ако проблемът е изолиран до вътрешния микрофон, сменете горния корпус, който съдържа модула на микрофона.

  • Забележка: Когато горният корпус бъде заменен, основната пластина за клавиатурата и тракпада и фиксиращият винт също трябва да бъдат заменени.

• Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран към входа за слушалки, сменете аудио платката.

• Ако процедурата по-горе не довела до идентифициране на конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните диагностични пакета след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Audio (Аудио) (за тестване на високоговорители и микрофони)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали вътрешният микрофон е наличен, избран и функционира и дали индикаторът за входното ниво се движи, когато говорите на микрофона. След това запишете примерен аудиофайл и го изслушайте, за да проверите дали не е изкривен.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/bg-bg/repair.