Отстраняване на неизправности с бутона за захранване или Touch ID на MacBook Neo

• Използване на Touch ID на Mac

• Ако Touch ID не работи на Mac

1. Някои модели MacBook Neo имат Touch ID, докато други нямат такъв. За модели с Touch ID:

   1. Уверете се, че пръстите ви и сензорът за Touch ID са чисти и сухи. Използвайте мека, немъхната кърпа, за да избършете замърсявания или частици от сензора за Touch ID.

   2. Рестартирайте компютъра. След стартиране компютърът първо ще поиска парола, а не пръстов отпечатък, дори ако Touch ID е активиран. Това е нормално поведение. Единственият случай, в който компютърът ще се удостовери чрез Touch ID, е при събуждане от спящ режим, а не при стартиране.

2. За модели без Touch ID: Следвайте стъпките в отстраняване на неизправности при функционални проблеми с клавиатурата, за да проверите, почистите и смените капачето на бутона за захранване, ако е необходимо.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

2. За модели с Touch ID: Изпълнете пакета за диагностика на Touch ID.

3. За модели без Touch ID: Изпълнете пакета за диагностика на клавиатурата.

4. Проверете функционалността на бутона за захранване, като се опитате да включите компютъра с него бутон. Компютърът трябва да се включи.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. При проблеми с усещането на бутона за захранването свалете долния корпус и разкачете батерията от логическата платка. Проверете дали има частици в празнината между горния корпус и бутона за захранване/платката на Touch ID. Ако се открият замърсявания, които може да пречат на работата на бутона за захранване, използвайте сгъстен въздух, за да почистите замърсяванията, докато корпусът е отворен.

2. При проблеми с Touch ID или функцията на бутона за захранване следвайте процедурите от ръководството за ремонт, за да получите достъп до платката Touch ID, клавиатурата и съответните гъвкави кабели.

3. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

4. За модели с Touch ID:

   1. Оправянето на бутон Touch ID, който не щраква правилно или не се усеща правилно, изисква завъртане на централен фиксиращ винт. Прегледайте ръководството за ремонт на компютъра, за да промените тактилността при щракване на Touch ID и бутона за захранване, като използвате централния фиксиращ винт, за да коригирате проблема.

   2. Намерете конектора на гъвкавия кабел на платката Touch ID и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел.

   3. Разкачете и наместете наново връзката на гъвкавия кабел на платката Touch ID към логическата платка. След това свържете отново батерията и тествайте повторно за проблеми с Touch ID или бутона за захранване.

5. За модели без Touch ID:

   1. Намерете конектора на гъвкавия кабел на клавиатурата и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел.

   2. Прекъснете връзката на гъвкавия кабел на клавиатурата към логическата платка. След това свържете отново батерията и тествайте повторно за проблеми с бутона за захранване.

6. Ако проблемът е разрешен или проверката не разкрива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да е идентифицирана конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, стартирайте диагностиката след ремонта и извършете функционално тестване, за да определите дали смяната на частта е разрешила проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.

• За модели с Touch ID: Сменете платката Touch ID, която служи също така и като бутон за захранване. Ще трябва също да смените клавиатурата, когато смените платката Touch ID.

• За модели без Touch ID: Сменете клавиатурата, която включва бутона за захранване.

• Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните диагностични пакети след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Keyboard (Клавиатура) (за тестване на клавиатурата и бутона за захранване)

• Touch ID (за тестване на Touch ID при модели с Touch ID)

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали проблемът с Touch ID или бутона за захранване вече не съществува.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.