Отстраняване на неизправности при функционални проблеми с клавиатурата на MacBook Neo
Забележка: Тази процедура е предназначена само за MacBook Neo.
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
По време на писане буквите или символите на клавиатурата неочаквано се повтарят
По време на писане буквите или символите на клавиатурата не се разпознават или показват
По време на писане показваните символи не съответстват на натиснатите клавиши
Клавишът заяжда, бавно се връща нагоре или не реагира
Клавишът заяжда в долно или горно положение
Клавишът издава неочакван звук при натискане
Клавишът се усеща неравен или твърд при натискане
Клавишът не реагира, има съпротивление при натискане или не се натиска докрай
Повредени или липсващи капачета на клавиши или механизми за клавишно превключване
Клавиатурата се заключва
Забележка: Клавиатурата на MacBook Neo няма подсветка. Подсветката на клавиатурата не е сервизен проблем на този продукт.
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да предизвика късо съединение на вътрешните вериги и да накара клавиатурата да спре да работи.
Ако има налична Bluetooth клавиатура, която е сдвоена с компютъра, прекъснете връзката между тях. Възможно е тя да отменя командите за въвеждане от вградената клавиатура.
Ако компютърът има нереагиращ клавиш или клавиш, който се усеща различно от другите клавиши, когато го натискате, почистете клавиатурата. След като почистите клавиатурата, я тествайте, за да проверите дали всичките й клавиши функционират правилно.
Уверете се, че клавишите на мишката не са включени. Когато клавишите на мишката са включени, клавиатурата не може да се използва за въвеждане на текст. Ако един или повече клавиши на клавиатурата не отговарят, вижте Промяна на предпочитанията за алтернативни методи за управление за достъпност на Mac за инструкции за изключване на клавишите на мишката.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:
Натиснете клавиша Caps Lock на вградената клавиатура, за да се уверите, че светлинният индикатор свети. Това ще покаже поне някаква връзка с логическата платка и ще провери дали клавиатурата е разпозната от логическата платка.
Забележка: натискането на клавиша Caps Lock на клавиатури Apple може да не активира незабавно функцията Caps Lock. Клавишът трябва да се задържи натиснат малко по-дълго, за да се активира функцията Caps Lock. Това има за цел да се предотврати непреднамереното активиране на режим Caps Lock. Това е нормално поведение и не е признак за проблем.
Ако вградената клавиатура изобщо не работи, свържете външна клавиатура към компютъра, за да продължите с отстраняването на неизправности.
Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Изпълнете пакета за диагностика на клавиатурата.
Забележка: диагностиката проверява само електрическата работа на клавиатурата. Диагностиката не проверява механичното усещане и реакция на клавиатурата.
Ако предишните стъпки не са изолирали или разрешили проблема, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да свалите и смените капачето на засегнатия клавиш, така че да проверите и почистите под капачето на клавиша. Вижте Клавиши на лаптопи Mac, за да премахнете и смените капачето на засегнатия клавиш.
Важно: Капачето на клавиша трябва да се сменя при всяко сваляне, дори за проверка или почистване. Преди да свалите капачетата на клавишите, се уверете, че разполагате с правилния комплект за смяна на капачета на клавиши. Когато свалите някое капаче на клавиш, то трябва да се смени с ново. Не използвайте повторно капачета на клавиши.
Почистете добре вътрешната алуминиева част на капачето на клавиша, за да отстраните евентуалните остатъци от течност.
Проверете ножичния механизъм, за да се уверите, че функционира и няма повредени щифтове или други повреди. Ножиците също могат да бъдат заменени, ако са повредени.
Проверете гумения купол за повреди, за да определите дали е необходима пълна подмяна на клавиатурата, тъй като гумените куполи не могат да бъдат заменени самостоятелно.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.
Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Намерете конектора на гъвкавия кабел на клавиатурата и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел.
Разкачете и отново поставете гъвкавия кабел на клавиатурата върху конектора на логическата платка.
Ако проблемът е разрешен или проверката не разкрива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да се идентифицира конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:
За проблеми с функционалността на отделен клавиш или проблеми с усещането сменете капачетата на съответните клавиши.
За проблеми с функционалността на много клавиша или проблеми с усещането сменете клавиатурата.
Ако клавиатурата изобщо не е разпозната или по-горе не е идентифицирана конкретна неизправна част, сменете логическата платка.
Завършване на ремонта
В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.
Проверка след ремонта
Изпълнете следните диагностични пакета след ремонта:
Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)
Клавиатура (за тестване на клавиатурата)
След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали клавиатурата и тракпадът функционират нормално.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.