Отстраняване на неизправности при проблеми с камерата на MacBook Neo

• Използвайте камерата на Mac

• Ако вградената камера не работи на вашия Mac

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течност може да прекъсне вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Свалете всички калъфи, предпазители или протектори на екрана.

3. Уверете се, че сензорът за околното осветление не е закрит. Той се намира в горната чат на дисплея, близо до камерата.

4. Почистете повърхността на дисплея с мека, леко влажна кърпа без власинки, за да премахнете праха или замърсяванията.

   • Внимание: Преди почистване разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не пръскайте течност директно към компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.

5. Отворете Photo Booth. Уверете се, че индикаторът за поверителност на софтуера (разположен до Control Center (Контролен център) в лентата с менюта) свети и се показва нормално. Проверете дали изображението изглежда нормално.

6. Уверете се, че яркостта на дисплея е зададена на максимум и че фоновото съдържание на тапета на работния плот не е зададено на същия цвят като индикатора за поверителност на софтуера (оранжев или зелен). Ако е така, променете цвета на фона на нещо различно от оранжево или зелено и тествайте отново за функционалността на камерата.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI). Ако диагностиката показва неизправности в хардуера на дисплея (например неизправности на TCON), се препоръчва смяна на дисплея.

2. След диагностиката тествайте отново с помощта на Photo Booth. Уверете се, че индикаторът за поверителност на софтуера свети. Проверете дали изображението изглежда нормално. Уверете се, че индикаторът за поверителност на софтуера се показва нормално.

3. Докато търсите проблема, движете дисплея напред-назад. Отворете напълно и затворете дисплея няколко пъти, за да се уверите, че кабелите на вътрешния дисплей не са прищипани или че няма късо съединение.

4. Ако диагностиката не показва хардуерни неизправности, но индикаторите за поверителност на камерата и софтуера все още не функционират, изтрийте и преинсталирайте macOS на компютъра. Това може да възстанови функционалността на камерата.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Разкачете и нулирайте отново връзката на кабела на дисплея към логическата платка. След това свържете отново батерията и тествайте отново за проблема с камерата.

4. Ако проблемът е разрешен или проверката не разкрива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да е идентифицирана конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/bg-bg/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, стартирайте диагностиката след ремонта и извършете функционално тестване, за да определите дали смяната на частта е разрешила проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.

• Сменете дисплея, който съдържа камерата.

• Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните диагностични пакети след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Неизправности на дисплея

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали изображението на вътрешния дисплей, подсветката, камерата и сензорът за околна светлина функционират нормално.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/bg-bg/repair.