Отстраняване на неизправности с MacBook Neo без захранване

• Идентифициране на портовете на вашия Mac

• Идентифицирайте адаптера на захранването на вашия Mac

• Относно режимите на захранване на вашия Mac

• Използване на адаптери на захранването, кабели и адаптери за щепсели на Apple с продукти на Apple

• Ако вашият Mac не се включва

• Повече информация за адаптера на захранването на вашия лаптоп Mac

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да предизвика късо съединение на вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Уверете се, че адаптерът на захранването и зареждащият кабел са от правилния вид за компютъра. Различните адаптери на захранването и зареждащи кабели може да изглеждат по сходен начин, но е възможно да не осигуряват достатъчно мощност за включване или зареждане на компютъра. Имайте предвид, че само някои адаптери на захранването и зареждащи кабели предлагат възможността за бързо зареждане. За повече информация вижте статиите за поддръжка по-горе, за да разберете как да разпознавате адаптерите на захранването на Mac и възможността за бързо зареждане.

3. Проверете всички USB-C портове и отворите на горния корпус на компютъра за признаци на деформации, повреди или замърсявания, които може да блокират връзката. Внимателно почистете всички конектори с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него.

   • Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да доведе до по-голямо замърсяване в порта.

4. Компютърът може да има захранване, но може да изглежда изключен. Уверете се, че компютърът е изключен. Ако не сте сигурни дали компютърът е включен, или изключен, натиснете и задръжте бутона за захранването, за да го изключите. Изчакайте няколко секунди, след което отново натиснете бутона за захранването, за да включите отново компютъра.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Определете дали компютърът е включен, като проверите някое от следните:

   • Компютърът съобщава, когато има свързан зареждащ кабел (например чрез звук)

   • Вграденият дисплей работи

   • Забележка: MacBook Neo използва механичен тракпад, който винаги щраква, независимо захранването е включено, или изключено. Не разчитайте на щракването на тракпада, за да проверите мощността в този модел.

2. Ако компютърът показва някакви индикации за захранване, вижте Отстраняване на неизправности при проблеми със стартирането.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или извършването на ръчни тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конектора на гъвкавия кабел на USB-C платките и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел. Разкачете и нулирайте отново връзката на гъвкавия кабел на USB-C платките към логическата платка, за да проверите връзката ѝ.

4. Проверете дали батерията не пречи на захранването. Докато батерията все още е изключена, опитайте да включите компютъра със свързан кабел за зареждане. След това, докато кабелът за зареждане все още е свързан, свържете отново батерията и се опитайте да включите компютъра. Ако компютърът се включи при прекъсване на връзката на батерията и не успее да се включи със свързаната батерия, се препоръчва смяна на батерията. Продължете към следващия раздел. Ако компютърът не се включи, независимо дали батерията е свързана или не, можете да подозирате за наличен проблем с USB-C платки или логическа платка. Продължете към следващия раздел. Ако компютърът се включи, но не завършва процеса по стартирането, вижте раздела за отстраняване на неизправности със стартирането. Ако компютърът се включи и завърши процеса на стартиране, връзката на батерията може да е имала нужда от повторно зареждане, което да доведе до проблем със захранването.

5. Незадължително: Проверете дали батерията се зарежда. Свържете компютъра към съвместим Apple USB-C адаптер на захранването и зареждащ кабел. Заредете за най-малко 30 минути. След това, когато кабелът за зареждане все още е свързан, опитайте да включите компютъра. Ако компютърът не се включи след зареждане, се препоръчва сервизно обслужване. Продължете към следващия раздел. Ако компютърът се включи, но не завършва процеса по стартирането, вижте раздела за отстраняване на неизправности със стартирането. Ако компютърът се включи и завърши процеса на стартиране, батерията може да е изтощена, което да доведе до проблем със захранването.

6. Ако компютърът е включен успешно по време на вътрешен преглед и тестване, проблемът може да е решен чрез повторно използване на гъвкавия кабел на USB-C платките или зареждане на батерията. Свържете отново батерията (ако е изключена), завършете повторното сглобяване и проверете функционалността.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/bg-bg/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

Важно: Винаги се опитвайте да съживите или възстановите компютъра, като следвате стъпките в как да съживите или възстановите фърмуера на Mac, преди да опитате сервизно обслужване на хардуера.

• Ако откриете повреда в портовете за зареждане, сменете USB-C платките.

• Ако изпитването е посочило проблеми с батерията, сменете батерията.

• Ако процедурата по-горе не е довела до идентифициране на конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следния диагностичен пакет след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/bg-bg/repair.