Прегледайте хронологията на покупките си за App Store и други медийни услуги на Apple

Използвайте уебсайта или устройството си, за да намерите хронологията на покупките си, включително списък с приложения, абонаменти, музика и друго закупено съдържание.

Вижте хронологията на покупките си

1. Отворете reportaproblem.apple.com.

2. Влезте в Apple регистрацията си, за да видите списък с покупките си.

3. Ако не сте сигурни за какво сте били таксувани, но знаете сумата, потърсете сумата.

Научете какво да правите, ако не можете да намерите артикула, който търсите или ако откриете неочаквани такси.

Как да видите хронологията на покупките си на устройството си

Ако не можете да намерите артикул в хронологията на покупките си на reportaproblem.apple.com, можете да проверите хронологията на покупките си на вашето устройство.

На iPhone

1. В App Store докоснете снимката или инициалите си. Или докоснете бутона My Account (Моята регистрация) и влезте във вашата Apple регистрация.

2. Докоснете Apps & Purchase History (Приложения и хронология на покупките). Възможно е да бъдете помолени да влезете в Apple регистрацията си.

3. Докоснете Purchase History (Хронология на покупките).

4. Ако не сте сигурни за какво сте били таксувани, но знаете сумата, потърсете сумата.

5. За да видите повече покупки, докоснете Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на хронологията на покупките и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

   

На iPad

1. В App Store докоснете снимката или инициалите си. Или докоснете бутона My Account (Моята регистрация) и влезте във вашата Apple регистрация.

2. Докоснете Apps & Purchase History (Приложения и хронология на покупките). Възможно е да бъдете помолени да влезете в Apple регистрацията си.

3. Докоснете Purchase History (Хронология на покупките).

4. Ако не сте сигурни за какво сте били таксувани, но знаете сумата, потърсете сумата.

5. За да видите повече покупки, докоснете Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на хронологията на покупките и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

На Mac

1. В App Store щракнете върху името си в долната част на страничната лента. Или щракнете върху бутона Sign In (Влизане) и влезте във вашата Apple регистрация.

2. На страницата, която се показва, щракнете върху Apps and Purchase History (Приложения и хронология на покупките). Възможно е да бъдете помолени да влезете в Apple регистрацията си.

3. Щракнете върху Purchase History (Хронология на покупките), за да видите своите покупки.

4. За да видите повече покупки, щракнете върху Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на Purchase History (Хронология на покупките) и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

На компютър с Windows

1. Отворете приложението Apple Music или Apple TV.

2. Щракнете върху името си в долната част на страничната лента. Или щракнете върху Sign In (Влизане) и влезте във вашата Apple регистрация.

3. Щракнете върху View My Account (Преглед на моята регистрация). Може да се наложи да влезете във вашата Apple регистрация.

4. Превъртете до раздела Purchase History (Хронология на покупките). До Most Recent Purchase (Най-скорошна покупка) щракнете върху See All (Преглед на всички). Може да е необходимо известно време, за да се покаже хронологията на покупките ви.

5. За да видите повече покупки, щракнете върху Last 90 Days (Последните 90 дни) в горната част на Purchase History (Хронология на покупките) и изберете друг начин да филтрирате покупките си.

Ако не можете да намерите артикул в хронологията на покупките си

Ако даден артикул не е в хронологията на покупките ви, може да има няколко причини.

Ако имате повече от една Apple регистрация

Може да сте използвали друга Apple регистрация, за да купите артикул. Влезте с другата си Apple регистрация и вижте отново хронологията на покупките си.

Ако сте получили подозрително известие по имейл за покупка

Имейлът може да не е от Apple или да не отразява действителни такси към акаунта ви. Научете как да разпознавате легитимни имейл съобщения от App Store или iTunes Store.

Ако сте използвали алтернативни опции за плащане

Възможно е да сте направили покупки на цифрови стоки и услуги в рамките на приложение, като сте използвали алтернативни платежни системи или чрез връзка за покупка на уебсайта на разработчика. Тези покупки не се таксуват чрез App Store или системата за покупки в приложението на Apple. Свържете се с разработчика на това приложение за поддръжка.

Ако откриете покупки, които не разпознавате, или неочаквани такси

Непознати такси може да са от няколко покупки, групирани в една сметка, или от артикули, закупени от член на семейството.

Проверете с членовете на семейството си

• Ако намерите артикул в хронологията на покупките си, който не си спомняте да сте купували, попитайте членовете на семейството си дали са купили артикула. Ако членове на семейството ви имат достъп до устройството ви, може да включите въвеждането на парола за всяка покупка.

• Ако някой друг използва Apple регистрацията ви и паролата ви, променете паролата за Apple регистрацията си.

Проверете за групирани покупки

Apple може да групира множество покупки и абонаменти в една сметка въз основа на начина, по който Apple таксува приложения, съдържание и абонаменти.

Управлявайте покупката или абонамента

• Ако сте купили абонамент, който повече не желаете, можете да отмените абонамента.

• Ако дадена покупка отговаря на условията, можете да поискате възстановяване на сумата.

Ако не разпознавате такса в извлечението си за плащане

Научете какво да правите, ако не разпознавате дадена такса от Apple в извлечението от вашата банка или финансова институция.