Ако видите „apple.com/bill“ в извлечението си за плащане

Apple.com/bill се показва във вашето извлечение за плащане, когато купувате приложение, музика, филм или друго съдържание от Apple. Показва се и при подновяване на абонамент и когато член на семейството купува приложения или съдържание от Apple.

Как да видите за какво сте таксуван(а)

  1. За да видите историята на покупките си, посетете reportaproblem.apple.com.

  2. Влезте с вашия Apple ID.

  3. Ще се покаже списък с покупки. За да видите покупките на членовете на семейството, изберете бутона Apple ID и изберете член на семейството.

  4. За да видите пълната касова бележка, включително данъка, докоснете или щракнете върху датата. Няколко покупки, включително абонаменти, могат да бъдат събрани в едно таксуване.

Ако таксуването е за абонамент, който вече не искате, можете да отмените абонамента. Разберете къде другаде можете да прегледате историята на покупките си.

Ако все още не можете да разпознаете таксуването

Не можете да намерите съответстващо таксуване на reportaproblem.apple.com? Разберете дали сте използвали друг акаунт, за да направите покупка.

  1. Потърсете в имейла си думите „receipt from Apple“ (касова бележка от Apple) или „invoice from Apple“ (фактура от Apple).

  2. Потърсете касова бележка, съответстваща на сумата, която виждате в своето извлечение за плащане.

  3. На касовата бележка вижте какво е закупено и кой Apple ID е използван.

    Няма предоставен алтернативен вариант за изображение

  4. Проверете дали Apple ID в имейла е различен от този, който сте използвали, за да влезете в reportaproblem.apple.com. Ако е различен, използвайте този Apple ID, за да влезете в reportaproblem.apple.com и да прегледате историята на покупките си.

Връзка с отдела за поддръжка на Apple

Ако сте проверили reportaproblem.apple.com и изпратените ви по имейл касови бележки и все още не знаете защо ви е била начислена такса, свържете се с отдела за поддръжка на Apple.

Дата на публикуване: