За покупки, които не се таксуват през App Store или системата за покупки в приложения на App Store
Ако сте платили за приложение, покупка в приложение или абонамент извън екосистемата на Apple, свържете се с разработчика за поддръжка при таксуване или възстановяване на средства. Apple не може да осигури поддръжка за тези покупки.
Покупки, които не се поддържат от Apple
В Европейския съюз: закупуване на приложения от алтернативни пазари на приложения и всички покупки или абонаменти, направени в приложения, инсталирани от алтернативни пазари за приложения
Приложения от App Store с външни покупки, които не използват системата за покупки в приложения на App Store
Извършването на покупки или споделянето на информация за начина на плащане извън App Store и системата за покупки в приложения на App Store е свързано с риск от нови заплахи за сигурността и поверителността. Може да се наложи да споделите вашата информация за плащане с допълнителни страни, което създава повече възможности за кражба на чувствителна финансова информация от недоброжелатели. Съществуват рискове да не получите цифровите стоки и услуги, за които сте платили, и може да се окаже по-трудно да научите как да отмените абонамент. Полезните функции на App Store – като Report a Problem (Докладване на проблем), Family Sharing (Семейно споделяне), управление на абонаменти и Ask to Buy (Запитване за закупуване) – също не са налични за тези трансакции.
Можете лесно да определите кои от направените от вас покупки се поддържат от Apple. Прегледайте хронологията на покупките, свързани с вашия Apple ID. За покупки, направени извън частната и сигурна търговска система на App Store, Apple няма да може да съдейства на потребителите при възстановяване на суми, хронология на покупките, отмяна и управление на абонаменти, нарушаване на поверителността на данните на потребителите, злоупотреби или измами и манипулации, както и при проблеми, които правят потребителското изживяване по-малко интуитивно.
Свържете се с разработчика за помощ при покупки, които не се таксуват през App Store или системата за покупки в приложения на App Store
Ако първоначално сте изтеглили приложението от App Store и също така сте направили покупки извън App Store и системата за покупки в приложения на App Store, свържете се с разработчика.
Ако първоначално сте изтеглили приложението от алтернативен пазар на приложения в Европейския съюз, проверете откъде сте изтеглили приложението и се свържете с разработчика на алтернативния пазар на приложения или на приложението.
