Относно покупки, които не се таксуват чрез App Store или покупка в приложение на Apple
Ако сте платили за приложение, покупка в приложение или абонамент извън екосистемата на Apple, свържете се с разработчика за поддръжка при таксуване или възстановяване на средства. Apple не може да осигури поддръжка за тези покупки.
Покупки, които не се поддържат от Apple
Приложения, които са закупени от алтернативни пазари на приложения, и всички покупки или абонаменти, направени в приложения, инсталирани от алтернативни пазари за приложения (когато са налични)
Приложения от App Store с външни покупки (покупки, които не използват функцията за покупка в приложение на Apple)
Покупки в приложения за Вашия Mac, когато приложението е било инсталирано от мрежата
Извършването на покупки или споделянето на информация за начина на плащане извън App Store и покупки в приложения на Apple е свързано с риск от нови заплахи за сигурността и поверителността. Може да се наложи да споделите вашата информация за плащане с допълнителни страни, което създава повече възможности за кражба на чувствителна финансова информация от недоброжелатели. Съществуват рискове да не получите цифровите стоки и услуги, за които сте платили, и може да се окаже по-трудно да научите как да отмените абонамент. Полезните функции на App Store – като Report a Problem (Докладване на проблем), Family Sharing (Семейно споделяне), управление на абонаменти и Ask to Buy (Запитване за закупуване) – също не са налични за тези трансакции.
Можете лесно да определите кои от направените от вас покупки се поддържат от Apple. Прегледайте хронологията на покупките си, свързана с регистрацията ви в Apple. Ако дадено приложение в Европейския съюз или Япония предлага покупки извън екосистемата на App Store, на страницата на съответното приложение в App Store ще се покаже банер.
За покупки, направени извън функцията за покупки в приложение на Apple, Apple няма да може да съдейства на потребителите при възстановяване на суми, хронология на покупките, отмяна и управление на абонаменти, нарушаване на поверителността на данните на потребителите, злоупотреби или измами и манипулации, както и при проблеми, които правят потребителското изживяване по-малко интуитивно.
Свържете се с разработчика за помощ при покупки, които не се таксуват през App Store или функцията за покупки в приложение на Apple
Ако първоначално сте изтеглили приложението от App Store и също така сте направили покупки извън App Store и функцията за покупки в приложение на Apple, се свържете с разработчика.
Ако първоначално сте изтеглили приложението от алтернативен пазар за приложения, проверете откъде сте изтеглили приложението и се свържете с разработчика на алтернативния пазар за приложения или приложението.