Отстраняване на проблеми със звука на iPad
Отстраняване на неизправности при проблеми с високоговорител или микрофон
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Липса на звук или слаб или изкривен звук от един или всички високоговорители
Липса на звук или слаб или изкривен звук в слушалките
Звук само от един канал на слушалките
Не ви чуват при разговори по телефон или FaceTime
Няма звук, звукът е неясен или има пукане или пращене при обаждания през приложението Phone или FaceTime
Няма звук или слаб или изкривен звук по време на разговори по телефон или FaceTime, във видеозаписи или в приложения, които използват микрофоните
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Натиснете бутоните за сила на звука, за да проверите нивото на силата на звука.
Отстранете протектора на екрана, фолиото или калъфа.
Почистете iPad. Проверете отворите на високоговорителите и микрофоните на iPad за замърсявания. Внимателно почистете местата с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно почистете мрежата на капака в отвора на приемника, за да отстраните замърсяванията. Избягвайте действия, които биха повредили микрофона, който е вграден в отвора на приемника. Не правете големи движения за почистване на стъклото, които биха могли да го надраскат. Внимателно отстранете замърсяванията от отворите на капака на високоговорителя и микрофона. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете пакета за диагностика на микрофона.
Изпълнете пакета за диагностика на високоговорителите.
Свържете слушалките с щепсел. След това ги изключете.
Някои модели iPad нямат жак за слушалки. При тези модели се уверете, че USB-C конекторът не е блокиран от власинки или замърсявания. Свържете USB-C аудио устройство. След това изключете.
Забележка: Аудиоизходът трябва да бъде променен от вградени високоговорители към слушалки и след това отново към вградени високоговорители.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в зависимост от изброения съответен симптом:
При проблеми с главния микрофон сменете дисплея или дисплея и защитното стъкло.
При проблеми с високоговорителя или друг микрофон сменете устройството iPad.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете изправността на високоговорителя и микрофона.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.