Отстраняване на механични неизправности с iPad
Отстраняване на неизправности с бутони или превключватели
Отстраняване на неизправности с бутона Home (Начало) или Touch ID
Отстраняване на неизправности със SIM карта
Отстраняване на неизправности с бутони или превключватели
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаната статия, ако забележите някой от следните проблеми:
Горният бутон не реагира (за проблеми с Touch ID вижте Отстраняване на неизправности с бутона Home (Начало) или Touch ID)
Бутонът Home (Начало) не реагира (вижте Отстраняване на неизправности с бутона Home (Начало) или Touch ID)
Бутонът за увеличаване или намаляване на силата на звука не реагира
Страничният превключвател не реагира (при по-стари iPad)
Работа с бутона Home (Начало), страничния бутон и останалите бутони на iPad
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Внимателно проверете зоната около всички бутони и превключватели. Ако бутонът или превключвателят е заседнал или не може да бъде натиснат или задействан, проверете за следното:
Бутонът или превключвателят е заседнал в едно положение заради наличието на някакъв материал
Бутонът или превключвателят е блокиран от замърсявания, които не позволяват да го натиснете или задействате
Бутонът или превключвателят е счупен физически
Рестартирайте iPad. Ако iPad не се рестартира, пробвайте да рестартирате принудително iPad.
Вижте Завъртане на екрана на iPad, за да научите повече за функцията на страничния превключвател при по-стари модели iPad.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете пакета за диагностика на бутони, за да проверите изправността на бутона.
Проверете ръчно работата на бутона, като задействате всички бутони и превключватели и се уверите, че iPad разпознава действията, които са провокирани от тяхното задействане.
Ако устройството се включи, когато е свързано със захранващ адаптер, но не се включва, когато се натисне горният бутон, може да е нужно горният бутон да бъде сменен.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на предишните стъпки, сменете следните части за моделите iPad Air (M2) и по-нови, iPad Pro (M4) и по-нови, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16):
Сменете горния бутон, ако диагностиката на бутона е неуспешна или ако устройството се включи, когато е свързано към адаптер на захранването, но не се включва, когато се натисне горният бутон.
Сменете бутоните за сила на звука, ако има проблеми с бутона за сила на звука.
Сменете дисплея, ако има проблеми с бутона Home (Начало).
След приключване на ремонта включете устройството и проверете дали то се включва и дали всички бутони работят правилно.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с бутона Home (Начало) или Touch ID
Разпознаване на проблемите
Забележка: Тази процедура е предназначена за модели на iPad, които имат бутон Home (Начало) или бутон за Touch ID. Вижте техническите спецификации, за да проверите функциите на iPad. При други проблеми с бутони или превключватели, вижте Отстраняване на неизправности с бутони или превключватели.
Прочетете свързаната статия, ако забележите някой от следните проблеми:
Бутонът Home (Начало) не работи
Горният бутон не реагира на Touch ID
Неуспешно прочитане на пръстовия отпечатък
Неуспешно записване на пръст в настройките на Touch ID
Неуспешно извършване на покупка с помощта на Touch ID
Работа с бутона Home (Начало), страничния бутон и останалите бутони на iPad
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Не всеки може да използва функцията за сканиране за пръстови отпечатъци. Някои хора нямат импеданса, необходим за активиране на биометричните сензори, което е нормално и не е сервизен проблем. Ако е възможно, опитайте да активирате работещ iPad с Touch ID, за да проверите дали сте сред тази малка група потребители.
Почистете iPad. Почистете замърсяванията или остатъците от сензора на Touch ID с чиста кърпа без власинки.
Уверете се, че пръстите ви са чисти и сухи.
Забележка: Влагата, лосионите, потта, маслата, порязванията и особено сухата кожа могат да повлияят на разпознаването на пръстовите отпечатъци. Някои дейности също така могат временно да повлияят на разпознаването на пръстови отпечатъци, включително упражнения, къпане, плуване, готвене, други условия или промени, които засягат вашия пръстов отпечатък.
Проверете за препятствия, като защита на екрана около сензора и пръстена на Touch ID.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Забележка: не се препоръчва сервизно обслужване за проблеми с конкретен пръст или пръсти. Ако имате проблем с определени пръсти, имайте предвид, че в някои случаи Touch ID може да не е в състояние да ги разпознае правилно. Причината обикновено е четливостта на конкретния пръстов отпечатък. Можете да опитате да запишете пръста по-късно или да използвате друг пръст за Touch ID. Ако не можете да запишете никакви пръсти на iPad, може да има проблем със сензора на Touch ID и iPad трябва да бъде обслужен.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете пакета за диагностика на бутони, за да проверите изправността на бутона.
При модели на iPad с бутон Home (Начало) изпълнете следните стъпки:
При изключен дисплей натиснете бутона Home (Начало) и проверете дали дисплеят се включва.
Поставете пръста си на бутона Home (Начало). Когато пръстовият отпечатък бъде разпознат, iPad трябва да се отключи.
При модели на iPad, при които горният бутон има функция на Touch ID, изпълнете следните стъпки:
При изключен дисплей натиснете горния бутон и проверете дали дисплеят се включва.
Поставете пръста си на горния бутон. Когато пръстовият отпечатък бъде разпознат, iPad трябва да се отключи.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на предишните стъпки, сменете следните части за моделите iPad Air (M2) и по-нови, iPad Pro (M4) и по-нови, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16):
Сменете горния бутон, ако диагностиката на бутона е неуспешна, при проблеми с Touch ID или ако устройството се включи, когато е свързано към адаптер на захранването, но не се включва, когато се натисне горният бутон.
Сменете дисплея, ако има проблеми с бутона Home (Начало).
След приключване на ремонта включете устройството и проверете изправността на бутона Home (Начало), горния бутон и Touch ID.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности със SIM карта
Разпознаване на проблемите
Забележка: Тази процедура е за модели на iPad с поставка за SIM карта. Някои модели на iPad нямат физическа SIM карта и поставка за SIM карта. Тези модели имат eSIM. Вижте техническите спецификации, за да проверите функциите на iPad.
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Появява се „невалидна инсталирана SIM карта“
Появява се „няма инсталирана SIM карта“
Появява се „открита различна SIM карта“
Разберете какъв размер SIM карта се използва за вашия iPhone или iPad
Отстраняване или смяна на SIM картата във вашия iPad
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Уверете се, че iPad има активен план с безжичен оператор.
Уверете се, че SIM картата е оторизирана за употреба с iPad. SIM карта на мобилен оператор, който не е оторизиран от Apple, може да е причина за предупредителните съобщения за SIM картата. Поставянето на SIM карта, която не е използвана за текущото активиране на iPad, може да е причина за предупредителните съобщения за SIM картата.
Уверете се, че в iPad е поставена правилната поставка за SIM карта.
Забележка: Поставките за SIM карти се различават леко по размер и форма.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).
Използвайте инструмент за премахване на SIM карта, за да извадите поставката за SIM карта. Уверете се, че поставката излиза. Ако излизането на поставката е трудно, я сменете.
Проверете поставката за SIM карта за повреда. Ако е повредена, я сменете.
Уверете се, че поставката за SIM карта е правилна за модела на iPad. Ако е неправилна, я сменете.
Извадете SIM картата с помощта на инструмент за премахване на SIM карта, за да извадите поставката за SIM карта. Уверете се, че SIM картата е изравнена с поставката при повторно поставяне. Ако вкарването на поставката за SIM карта е трудно, я сменете.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предходните стъпки, сменете поставката за SIM карта при модели iPad, които имат поставка за SIM карта.
Забележка: Този раздел може да изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.