Отстраняване на неизправности със звука на лаптопи Mac

• Изпозлване на портовете на вашия Mac

• Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук

• Ако вътрешните високоговорители на вашия Mac не работят

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да причини късо съединение на вътрешните схеми и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Изключете всички слушалки или външни високоговорители.

3. Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.

4. Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.

5. Почистете компютъра.

6. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

   • Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да отведе замърсявания по-дълбоко в порта.

7. Отидете на System Settings (Настройки на системата) > Sound (Звук). След това проверете следното в раздел Output (Изход):

   • Налични са вътрешни високоговорители и са избрани за извеждане на звук.

   • Извежданата сила на звука не е заглушена или настроена на нула, а балансът е центриран.

8. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Ако проблемът ви не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки по отстраняване на неизправности, изпълнете тези ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

2. Изпълнете пакета за диагностика на аудиото.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конекторите на гъвкавия кабел на високоговорителя и конекторите на гъвкавия кабел на аудио платката на логическата платка. Изключете и проверете гъвкавите кабели и конектори за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора, преди да ги поставите обратно. Проверете логическата платка за повреда на конектора.

4. Поставете отново всички гъвкави кабели, свържете отново батерията и тествайте отново с MRI и пакетите за диагностика на аудио.

5. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

• Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудиоплатката.

• Ако проблемът е изолиран към високоговорителите, сменете високоговорителя, двойката високоговорители или левия или десния високоговорител с антена (в зависимост от модела). Сменете горния корпус за модели без отделно сменящи се високоговорители.

• Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните пакети за диагностика след ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Audio (Аудио) (за тестване на високоговорители и микрофони)

След завършване на ремонта включете компютъра и свържете и откачете слушалките или външните високоговорители. Уверете се, че аудиото може да се възпроизвежда както от външните, така и от вътрешните високоговорители, и че е ясен и без изкривяване.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да причини късо съединение на вътрешните схеми и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Изключете всички свързани слушалки или външни високоговорители.

3. Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети, което може да попречи вътрешният микрофон да бъде избран като входен източник.

4. Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.

5. Почистете компютъра.

6. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

   • Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да отведе замърсявания по-дълбоко в порта.

7. Отидете на System Settings (Настройки на системата) > Sound (Звук). След това проверете следното в разделите Input (Вход) и Output (Изход):

   • Input (Вход):

     • Наличен е вътрешен микрофон и е избран за вход за звук.

     • Плъзгачът на силата на звука на входа не е настроен на нула.

   • Output (Изход):

     • Налични са вътрешни високоговорители и са избрани за извеждане на звук.

     • Извежданата сила на звука не е заглушена или настроена на нула, а балансът е центриран.

8. Отидете на System Settings (Настройки на системата) > Sound (Звук) > раздел Input (Вход). Проверете дали индикаторът за входното ниво се движи, когато говорите на микрофона.

9. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Ако проблемът не се разреши, като се изпробват бързите стъпки по отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

2. Изпълнете пакета за диагностика на аудиото.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конекторите за гъвкавия кабел на микрофона и конекторите за гъвкавия кабел на аудио платката на логическата платка. Изключете и проверете гъвкавите кабели и конектори за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора, преди да ги поставите обратно. Проверете логическата платка за повреда на конектора.

   • Забележка: Модулът на микрофона е част от горния корпус.

4. Поставете отново всички гъвкави кабели, свържете отново батерията и тествайте отново с MRI и пакетите за диагностика на аудио.

5. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

• Ако проблемът е изолиран до вътрешния микрофон, заменете горния корпус, който съдържа модула на микрофона.

• Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудиоплатката.

• Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните пакети за диагностика след ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Audio (Аудио) (за тестване на високоговорители и микрофони)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали вътрешният микрофон е наличен, избран и функционира и дали индикаторът за входното ниво се движи, когато говорите на микрофона. След това запишете примерен аудиофайл и го изслушайте, за да проверите дали не е изкривен.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.