Отстраняване на неизправности със звука на лаптопи Mac
Отстраняване на неизправности с високоговорител или вход за слушалки
Отстраняване на неизправности с микрофона
Отстраняване на неизправности с високоговорител или вход за слушалки
Разпознаване на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук, нисък или изкривен звук от левия или десния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от входа за слушалки
Симптомът възниква само с вътрешните високоговорители
Симптомът възниква само с външните високоговорители или слушалките
Изпозлване на портовете на вашия Mac
Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Почистете компютъра. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: изключете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши, като се изпълнят указанията от статията за поддръжка или като се изпробват стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Стартирайте пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира, като се следват указанията от статиите за поддръжка или като се изпълнят диагностичните тестове, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да можете да го отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.
Намерете конекторите на гъвкавия кабел на високоговорителя и конекторите на гъвкавия кабел на аудио платката на логическата платка. Изключете и проверете гъвкавите кабели и конектори за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора, преди да ги поставите обратно. Проверете логическата платка за повреда на конектора.
Поставете отново всички гъвкави кабели, сглобете отново компютъра и тествайте отново с MRI и аудио диагностика.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
Ако проблемът е изолиран за високоговорителите, сменете високоговорителя, двойката високоговорители или левия или десния високоговорител с антена (в зависимост от модела). Сменете горния корпус (за модели без отделно сменящи се високоговорители).
Сменете логическата платка.
След завършване на ремонта включете компютъра и свържете и откачете слушалките или външните високоговорители. Уверете се, че аудиото може да се възпроизвежда както от външните, така и от вътрешните високоговорители, и че е ясен и без изкривяване.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с микрофона
Разпознаване на проблемите
Микрофонът не работи, но аудиоизходът функционира
Звукът на микрофона е неясен
Не може да се избере вход за вътрешен микрофон
При опит за записване излиза предупреждение, в което се казва, че аудиовходът не е достъпен
Възпроизвеждането на аудио записи не се чува
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички свързани слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Почистете компютъра. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
- Внимание: изключете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши, като се изпробват стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Стартирайте пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира, като се следват указанията от статиите за поддръжка или като се изпълнят диагностичните тестове, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да можете да го отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.
Намерете конекторите за гъвкавия кабел на микрофона и конекторите за гъвкавия кабел на аудио платката на логическата платка. Изключете и проверете гъвкавите кабели и конектори за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора, преди да ги поставите обратно. Проверете логическата платка за повреда на конектора.
Поставете отново всички гъвкави кабели, сглобете отново компютъра и тествайте отново с MRI и аудио диагностика.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
Сменете горния корпус, който съдържа микрофоните.
Сменете логическата платка.
След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали вътрешният микрофон е наличен, избран и функционира и дали индикаторът за входно ниво се движи, когато говорите по микрофона. След това запишете примерен аудиофайл и го изслушайте, за да проверите дали не е изкривен.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.