Отстраняване на неизправности при проблеми с входа/изхода на лаптопи Mac

Забележка: Тази процедура е предназначена за лаптопи Mac от 2024 г. и по-нови модели с Apple silicon.

Отстраняване на неизправности при функционални проблеми с клавиатурата

Отстраняване на неизправности при проблеми с подсветката на клавиатурата

Отстраняване на неизправности при проблеми с тракпада

Отстраняване на неизправности при проблеми с бутона за захранване или Touch ID

Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-C, Thunderbolt и HDMI

Отстраняване на неизправности при проблеми със SD картата

Отстраняване на неизправности при функционални проблеми с клавиатурата

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • По време на писане буквите или символите на клавиатурата неочаквано се повтарят

  • По време на писане буквите или символите на клавиатурата не се разпознават или показват

  • По време на писане показваните символи не съответстват на натиснатите клавиши

  • Клавишът заяжда, бавно се връща нагоре или не реагира

  • Клавишът заяжда в долно или горно положение

  • Клавишът издава неочакван звук при натискане

  • Клавишът се усеща неравен или твърд при натискане

  • Клавишът не реагира, има съпротивление при натискане или не се натиска докрай

  • Повредени или липсващи капачета на клавиши или механизми за клавишно превключване

  • Клавиатурата се заключва

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да предизвика късо съединение на вътрешните вериги и да накара клавиатурата да спре да работи.

  2. Ако има налична Bluetooth клавиатура, която е сдвоена с компютъра, прекъснете връзката между тях. Възможно е тя да отменя командите за въвеждане от вградената клавиатура.

  3. Ако някой клавиш на вашия компютър не реагира или при натискане се усеща различно спрямо останалите клавиши, почистете клавиатурата. След като почистите клавиатурата, я тествайте, за да проверите дали всичките й клавиши функционират правилно.

  4. Уверете се, че клавишите на мишката не са включени. Когато клавишите на мишката са включени, клавиатурата не може да се използва за въвеждане на текст. Ако един или повече клавиши на клавиатурата не реагират, вижте Промяна на предпочитанията за алтернативни методи за управление за достъпност на Mac за инструкции за изключване на клавишите на мишката.

  5. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Натиснете клавиша Caps Lock на вградената клавиатура, за да се уверите, че светлинният индикатор свети. Това ще покаже поне някаква връзка с логическата платка и ще провери дали клавиатурата се разпознава от логическата платка.

    • Забележка: натискането на клавиша Caps Lock на клавиатури Apple може да не активира незабавно функцията Caps Lock. Клавишът трябва да се задържи натиснат малко по-дълго, за да се активира функцията Caps Lock. Това има за цел да се предотврати непреднамереното активиране на режим Caps Lock. Това е нормално поведение и не е признак за проблем.

  2. Ако вградената клавиатура не работи изобщо, свържете външна клавиатура към компютъра, за да продължите с отстраняването на неизправности.

  3. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

  4. Изпълнете пакета за диагностика на клавиатурата.

    • Забележка: диагностиката проверява само електрическата работа на клавиатурата. Диагностиката не проверява механичното усещане и реакция на клавиатурата.

  5. Ако предишните стъпки не са изолирали или разрешили проблема, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да свалите и смените капачето на засегнатия клавиш, така че да проверите и почистите под капачето на клавиша. Вижте клавиши за лаптопи Mac, за да премахнете и смените засегнатото капаче на клавиш.

    • Важно: капачето на клавиша трябва да се сменя при всяко сваляне, дори за проверка или почистване. Преди да свалите капачетата на клавишите, се уверете, че разполагате с правилния комплект за смяна на капачета на клавиши. Когато свалите някое капаче на клавиш, то трябва да се смени с ново. Не използвайте повторно капачета на клавиши.

  6. Почистете добре вътрешната алуминиева част на капачето на клавиша, за да отстраните евентуалните остатъци от течност.

  7. Проверете ножичния механизъм, за да се уверите, че функционира и няма повредени щифтове или други повреди. Ножиците също могат да бъдат заменени, ако са повредени.

  8. Проверете гуменото кубе за повреди, за да определите дали е необходима пълна подмяна на клавиатурата, тъй като гумените кубета не могат да бъдат сменяни самостоятелно.

  9. Важно: при някои модели лаптопи Mac някои сигнали от клавиатурата и подсветката на клавиатурата се свързват с клавиатурата чрез гъвкавия кабел на тракпада. Следователно повредата на тракпада и гъвкавия кабел на тракпада може да доведе до проблеми с клавиатурата или до липса на реакция както на клавиатурата, така и на тракпада. Ако е наличен работещ тракпад и гъвкав кабел, заменете го и проверете отново функционалността на тракпада и клавиатурата. Смяната на тракпада или гъвкавия кабел на тракпада може да реши проблема с липсата на реакция и при двете части.

    • Забележка: при някои модели е възможно гъвкавият кабел на тракпада да е част от този компонент и да не може да бъде заменен отделно. Проверете ръководството за ремонт за повече информация.

Отворете и проверете компютъра

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

  2. Някои модели лаптопи използват сензор за ъгъл на капака, за да определят кога капакът на дисплея е отворен и затворен. Неизправност на сензорния модул за ъгъл на капака може да повлияе на работата на клавиатурата и тракпада.

  3. Някои модели лаптопи, като MacBook Pro (13-инчов, M1, 2020 г.), имат гъвкав кабел на клавиатурата, който е част от модула на горния корпус. При други модели лаптопи, като MacBook Air (M1, 2020 г.), сигналите за подсветката на клавиатурата се свързват чрез комбиниран гъвкав кабел на IPD и платка. .

  4. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

  5. Намерете всички конектори за гъвкави кабели на клавиатурата и IPD (в зависимост от модела) и проверете дали всеки кабел е наличен и свързан. Ако даден кабел липсва, той може да се намира под логическата платка или друга платка. Отстранете платките, за да намерите гъвкавия кабел.

  6. Внимателно преинсталирайте и поставете отново всички гъвкави кабели на клавиатурата или на IPD. Сглобете компютъра и стартирайте диагностиката отново.

  7. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

  • За функционалността на единичен клавиш или проблеми с усещането сменете съответните капачета на клавиши.

  • За функционалността на няколко клавиша или проблеми с усещането сменете клавиатурата на модели със сменяема клавиатура. Сменете горния корпус на модели без сменяема клавиатура.

  • Ако се установи, че тракпадът или гъвкавият кабел на тракпада причиняват проблеми с функционалността на клавиатурата, сменете тракпада или гъвкавия кабел на тракпада.

  • Ако клавиатурата изобщо не се разпознава или по-горе не е идентифицирана конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните пакети за диагностика след ремонта:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

  • Клавиатура (за тестване на клавиатурата)

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали клавиатурата и тракпадът функционират нормално.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности при проблеми с подсветката на клавиатурата

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Работата на клавиатурата е нормална, но подсветката не работи по очаквания начин

  • Подсветката на клавиатурата не се активира в тъмно помещение

  • Подсветката на клавиатурата не е равномерна

  • Част от клавиатурата не е осветена

Свързана статия за поддръжка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да предизвика късо съединение на вътрешните вериги и да накара клавиатурата да спре да работи.

  2. Уверете се, че сензорът за околното осветление не е закрит. Той се намира в горната чат на дисплея, близо до камерата. Подсветката на клавиатурата използва сензора за околно осветление, за да свети в условия на слаба светлина.

  3. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът ви не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете тези ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Натиснете клавиша Caps Lock на вградената клавиатура, за да се уверите, че светлинният индикатор свети. Това ще покаже поне някаква връзка с логическата платка и ще провери дали клавиатурата се разпознава от логическата платка.

    • Забележка: натискането на клавиша Caps Lock на клавиатури Apple може да не активира незабавно функцията Caps Lock. Клавишът трябва да се задържи натиснат малко по-дълго, за да се активира функцията Caps Lock. Това има за цел да се предотврати непреднамереното активиране на режим Caps Lock. Това е нормално поведение и не е признак за проблем.

  2. Ако вградената клавиатура не работи, свържете външна клавиатура към компютъра, за да продължите с отстраняването на неизправности.

  3. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI). Това ще активира подсветката на клавиатурата.

  4. Изпълнете пакета за диагностика на клавиатурата.

  5. Проверете System Settings (Системни настройки) > Keyboard (Клавиатура), за да проверите дали опцията „Регулиране на яркостта на клавиатурата при слаба светлина“ е налична и маркирана. Вижте Включване или изключване на подсветката на клавиатурата на Mac.

  6. Подсветката на клавиатурата се активира само когато сензорът за околна светлина (ALS) открие условия на слаба светлина. Проверете System Settings (Системни настройки) > Displays (Дисплеи), за да проверите дали е избрана опцията „Автоматично регулиране на яркостта“.

  7. Проверете функционалността на сензора за околна светлина, като покриете сензора (разположен на модула на дисплея в близост до камерата) с ръка, за да симулирате тъмна стая. Проверете дали яркостта на дисплея и на подсветката на клавиатурата се увеличава. Ако не се вижда промяна нито на дисплея, нито на клавиатурата, се препоръчва смяна на дисплея.

  8. Дръжте сензора за околна светлина покрит и използвайте контролите, за да увеличите нивото на подсветката на клавиатурата. Ако подсветката реагира на ръчните контроли, това показва, че хардуерът за подсветка на клавиатурата работи, но може да не реагира на сензора. Ако подсветката не реагира на контролите, това показва проблем с клавиатурата или логическата платка.

Отворете и проверете компютъра

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

  2. Някои модели лаптопи имат гъвкав кабел за подсветка на клавиатурата, който е част от модула на горния корпус. При други модели лаптопи сигналите за подсветката на клавиатурата се свързват чрез комбиниран гъвкав кабел на IPD и платка. Някои модели може да имат повече от един гъвкав кабел за подсветка на клавиатурата. Всеки гъвкав кабел управлява част от подсветката на клавиатурата (лява или дясна страна). При някои модели захранването от двете страни се осигурява от трети кабел.

  3. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

  4. Намерете всички конектори за гъвкави кабели на подсветката на клавиатурата и IPD (в зависимост от модела) и проверете дали всички кабели са налични и свързани. Ако гъвкавият кабел на клавиатурата или гъвкавият кабел на IPD липсва, той може да се намира под логическата платка или друга платка. Отстранете платките, за да намерите гъвкавия кабел.

  5. Тествайте отново при условия на слаба светлина, за да активирате подсветката на клавиатурата. Регулирайте подсветката на клавиатурата с помощта на контролите.

  6. Важно: при някои модели лаптопи Mac някои сигнали от клавиатурата и подсветката на клавиатурата се свързват с клавиатурата чрез гъвкавия кабел на тракпада. Следователно повредата на гъвкавия кабел на тракпада може да доведе до проблеми с клавиатурата или до липса на реакция както на клавиатурата, така и на тракпада. Ако е наличен работещ гъвкав кабел на тракпада, заменете го и проверете отново функционалността на тракпада и клавиатурата. Смяната на гъвкавия кабел на тракпада може да реши проблема с липсата на реакция и при двете части.

    • Забележка: при някои модели е възможно гъвкавият кабел на тракпада да е част от този компонент и да не може да бъде заменен отделно. Проверете ръководството за ремонт за повече информация.

  7. Сменете всички повредени гъвкави кабели.

  8. Внимателно преинсталирайте и поставете отново всички гъвкави кабели на подсветката на клавиатурата. Сглобете компютъра и стартирайте диагностиката отново.

  9. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

  • При частични проблеми с функционалността на подсветката на клавиатурата сменете клавиатурата на модели със сменяема клавиатура. Сменете горния корпус на модели без сменяема клавиатура.

  • Ако сензорът за околна светлина не активира подсветката на клавиатурата, но затъмнява дисплея, сменете клавиатурата на модели със сменяема клавиатура. Сменете горния корпус на модели без сменяема клавиатура.

  • Ако сензорът за околна светлина не се активира изобщо, сменете дисплея.

  • Ако подсветката на клавиатурата изобщо не се активира или по-горе не е идентифицирана конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

След ремонта

Изпълнете следните пакети за диагностика след ремонта:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

  • Клавиатура (за тестване на клавиатурата)

  • Неизправности на дисплея (за тестване на дисплея)

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали клавиатурата и подсветката на клавиатурата функционират нормално.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности при проблеми с тракпада

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Курсорът не се движи при използване на тракпада

  • Функциите на Multi-Touch не работят по очаквания начин

  • Тракпадът не отговаря при щраквания

  • Тракпадът има проблеми с тактилната обратна връзка (само при някои модели)

Свързана статия за поддръжка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да причини късо съединение на вътрешните схеми и да доведе до неизправност на компютъра.

  2. Изключете компютъра. След това почистете повърхността на тракпада с мека, немъхната кърпа.

  3. Огледайте тракпада за повреди, за да се уверите, че фактори като влажност, лосион за ръце или бижута не са повлияли на функционалността му. Избягвайте да докосвате тракпада едновременно и с двете си ръце.

  4. В System Settings (Системни настройки) > Accessibility (Достъпност) деактивирайте всички асистирани настройки на клавиатурата, мишката и тракпада. Тествайте отново функционалността на тракпада.

  5. В System Settings (Системни настройки) > Trackpad (Тракпад) проверете и регулирайте натиска при щракване и скоростта на тракпада. Твърде високите или твърде ниските настройки могат да се възприемат като проблеми с тракпада.

    • Забележка: някои модели лаптопи използват механичен тракпад, който винаги „щраква“, независимо дали захранването е включено, или изключено, а други модели използват тактилен тракпад, който имитира щракване чрез вибрация и работи само когато лаптопът е включен. Вижте спецификациите на продукта за повече подробности.

  6. Изключете всички Bluetooth устройства. В System Settings (Системни настройки) > Bluetooth щракнете върху бутона „X“ до всяко устройство.

  7. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Ако вграденият тракпад не работи, свържете външна мишка или тракпад към компютъра, за да продължите с отстраняването на неизправности.

  2. Ако тракпадът не работи, е възможно компютърът да показва предупреждение за ниско ниво на батерията, което не можете да видите. Свържете компютъра към адаптер на захранването, за да видите предупреждението.

  3. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

  4. Изпълнете пакета за диагностика на тракпада.

  5. Някои модели лаптопи използват сензор за ъгъл на капака, за да определят кога капакът на дисплея е отворен и затворен. Неизправност на сензорния модул за ъгъл на капака може да повлияе на работата на клавиатурата и тракпада.

  6. Важно: при някои модели лаптопи Mac някои сигнали от клавиатурата и подсветката на клавиатурата се свързват с клавиатурата чрез гъвкавия кабел на тракпада. Следователно повредата на гъвкавия кабел на тракпада може да доведе до проблеми с клавиатурата или до липса на реакция както на клавиатурата, така и на тракпада. Ако е наличен работещ гъвкав кабел на тракпада, заменете го и проверете отново функционалността на тракпада и клавиатурата. Смяната на гъвкавия кабел на тракпада може да реши проблема с липсата на реакция и при двете части.

    • Забележка: при някои модели е възможно гъвкавият кабел на тракпада да е част от този компонент и да не може да бъде заменен отделно. Проверете ръководството за ремонт за повече информация.

Отворете и проверете компютъра

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

  2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

  3. Намерете конектора на гъвкавия кабел на тракпада и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да се намира под логическата платка или друга платка. Отстранете платките, за да намерите гъвкавия кабел.

  4. Прекъснете връзката на гъвкавия кабел на тракпада към логическата платка. След това свържете отново батерията и тествайте повторно за проблема с тракпада.

  5. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, изпълнете следремонтна диагностика и функционални тестове, за да установите дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е отстранен, заменете следващата част.

  • Ако тракпадът е разпознат, но реагира само частично или не реагира, сменете тракпада. Ако тракпадът не се предлага като отделна част, сменете горния корпус, който при някои модели съдържа самия тракпад.

  • Ако тракпадът изобщо не се разпознава или по-горе не е идентифицирана конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните пакети за диагностика след ремонта:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

  • Тракпад (за тестване на тракпада)

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали тракпадът функционира нормално.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности при проблеми с бутона за захранване или Touch ID

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Бутонът за захранването не щраква правилно или изобщо не щраква

  • Бутонът за захранването е твърд или се усеща мек при натискане

  • Touch ID не може да разчете пръстовия отпечатък

  • Невъзможност за регистриране на пръст в Touch ID

  • Невъзможност за отключване на компютъра чрез Touch ID

  • Невъзможност за правене на покупки чрез Apple Pay и Touch ID

  • Проблеми с Touch ID след смяна на логическата платка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Уверете се, че пръстите ви и сензорът за Touch ID са чисти и сухи. Използвайте мека, немъхната кърпа, за да избършете замърсявания или частици от сензора за Touch ID.

  2. Рестартирайте компютъра. След стартиране компютърът първо ще поиска парола, а не пръстов отпечатък, дори ако Touch ID е активиран. Това е нормално поведение. Единственият случай, в който компютърът ще се удостовери чрез Touch ID, е при събуждане от спящ режим, а не при стартиране.

  3. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

  2. Изпълнете пакета за диагностика на Touch ID.

  3. Изпълнете пакета за диагностика на клавиатурата.

Отворете и проверете компютъра

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. При проблеми с усещането на бутона за захранването свалете долния корпус и разкачете батерията от логическата платка. Проверете дали има частици в празнината между горния корпус и платката на Touch ID. Ако намерите частици, които може да пречат на работата на бутона за захранване, ги почистете със сгъстен въздух.

  2. Оправянето на бутон за захранване, който не щраква правилно или не работи нормално, изисква използването на подложки за Touch ID или завъртането на централен фиксиращ винт (в зависимост от модела). Вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да определите кой вид регулиране на бутона е приложим за вашия модел.

  3. При модели с фиксиращ винт вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да промените тактилността при щракване на Touch ID и бутона за захранване чрез централния фиксиращ винт, така че да коригирате проблема.

  4. При модели с подложки проблемът с бутона за Touch ID, който се усеща твърде хлабав или прекалено твърд, може да се дължи на инсталирането на неправилна подложка, която е твърде голяма или малка. Ако бутонът за Touch ID не е изравнен, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да изравните платката за Touch ID в горния корпус. Ако бутонът е твърде хлабав или твърде мек, поставете по-голяма подложка. Ако бутонът се усеща прекалено твърд или не се движи, поставете по-малка подложка. Поставете отново същата платка за Touch ID с новата подложка.

  5. При проблеми с Touch ID или функцията на бутона за захранване следвайте процедурите от ръководството за ремонт, за да получите достъп до платката и гъвкавия кабел на Touch ID. Изключете гъвкавия кабел на платката Touch ID.

  6. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

  7. Сменете всички повредени гъвкави кабели.

  8. Внимателно преинсталирайте и поставете отново гъвкавия кабел на Touch ID платката. Сглобете компютъра и стартирайте диагностиката отново.

  9. За проблеми с Touch ID след подмяна на логическата платка:

    • За моделите, при които Touch ID се свързва директно с логическата платка, вероятната причина е в платката Touch ID. Сменете платката Touch ID. Ако проблемът продължава, сменете логическата платка и Touch ID платката.

    • При други модели сигналите на Touch ID се насочват през гъвкавия кабел на аудио платката или друга платка, като например междинна платка, в зависимост от модела. Смяната на аудио платката или горния корпус с клавиатурата може да реши проблемите с Touch ID, например след подмяна на логическата платка.

    • Забележка: не инсталирайте отново оригиналната аудио платка или горния корпус с клавиатурата, ако смяната им не реши проблема с Touch ID.

  10. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, изпълнете следремонтна диагностика и функционални тестове, за да установите дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е отстранен, заменете следващата част.

  • Сменете платката на Touch ID, която е и бутонът за захранване.

  • Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните пакети за диагностика след ремонта:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

  • Клавиатура (за тестване на клавиатурата и бутона за захранване)

  • Touch ID (за тестване на Touch ID)

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали проблемът с Touch ID или бутона за захранване вече не съществува.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-C, Thunderbolt и HDMI

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • USB-C устройство не се разпознава или не получава захранване, когато бъде свързано към USB-C портовете на компютъра

  • Thunderbolt устройство или дисплей не се разпознава при свързване към USB-C портовете на компютъра

  • HDMI дисплей не се разпознава или не извежда образ, когато бъде свързан към HDMI порта на компютъра (за модели с HDMI)

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да причини късо съединение на вътрешните схеми и да доведе до неизправност на компютъра.

  2. Уверете се, че не сте надвишили посочения максимален брой поддържани външни USB-C устройства, Thunderbolt устройства или дисплеи за този модел. Вижте статиите за поддръжка по-горе за повече информация относно свързването на външни дисплеи.

  3. Проверете всички USB-C и HDMI портове, както и отворите на горния корпус на компютъра, за признаци на деформации, повреди или частици, които може да пречат на връзката.

  4. Ако откриете някакви замърсявания в тези портове, внимателно почистете всеки конектор с помощта на малка неметална четка с меки влакна. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

    • null Внимание: преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не пръскайте течност директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да отведе замърсявания по-дълбоко в порта.

  5. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

    • Забележка: при модели с HDMI разгледайте резултатите от диагностиката, за да се уверите, че има наличен HDMI хардуер.

  2. Свържете съвместима мишка или клавиатура към всеки USB-C порт на компютъра, за да проверите основната функционалност на USB-C порта.

  3. Уверете се, че Mac разпознава връзката и при двете ориентации на всеки USB-C конектор, като обърнете USB-C конектора и го свържете отново.

  4. Свържете външен Thunderbolt дисплей към компютъра, за да проверите Thunderbolt функционалността на USB-C порта. Проверете извежданото аудио, ако външният дисплей разполага с вградени високоговорители. Уверете се, че външният дисплей извежда правилен образ, както и че високоговорителите му произвеждат ясен звук.

  5. При модели с HDMI свържете външен HDMI дисплей към компютъра, за да проверите функционалността на HDMI порта. Проверете извежданото аудио, ако външният дисплей разполага с вградени високоговорители. Уверете се, че външният дисплей извежда правилен образ, както и че високоговорителите му произвеждат ясен звук.

Отворете и проверете компютъра

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

  2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

  3. Намерете всички конектори на гъвкавия кабел на USB-C платката и се уверете, че всеки гъвкав кабел е наличен и свързан. Ако даден гъвкав кабел липсва, той може да се намира под логическата платка или друга платка. Отстранете платките, за да намерите гъвкавия кабел.

  4. Прекъснете връзката на гъвкавия кабел на USB-C платката към логическата платка. След това свържете наново батерията и тествайте отново за проблема с USB-C.

  5. При модели с HDMI проверете дали хардуерът на HDMI порта е непокътнат и дали не е повреден. HDMI портът обикновено е част от логическата платка.

  6. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, изпълнете следремонтна диагностика и функционални тестове, за да установите дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.

  • Сменете платката за вход/изход или платката USB-C (в зависимост от модела).

  • Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следния диагностичен пакет след ремонта:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете USB и Thunderbolt устройствата, за които е известно, че са изправни, функционират и се разпознават, когато са свързани към всички USB-C портове на компютъра и в двете ориентации. Проверете HDMI връзката към външен дисплей на модели с HDMI порт.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности при проблеми със SD картата

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Не можете да поставите SD карта в слота

  • Можете да поставите SD карта в слота частично, но не докрай

  • Слотът за SD карти не е изравнен с корпуса

  • SD картата не функционира правилно след вкарване

Свързана статия за поддръжка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Уверете се, че използвате правилен вид SD карта. Вижте Използване на слота за SD и SDXC карти на Mac за повече информация относно съвместимостта и използването на SD карти.

    • Забележка: само някои модели лаптопи имат слотове за SD карти.

  2. Проверете слота за SD карти и отворите на горния корпус на компютъра, за признаци на деформации, повреди или частици, които може да пречат на връзката.

  3. Ако намерите някакви частици в този слот, внимателно го почистете с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Четката трябва да е точно толкова голяма, че да може да влезе в отвора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

    • null Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не пръскайте течност директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да отведе замърсявания по-дълбоко в порта.

  4. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

  2. Поставете форматирана SD карта в компютъра, за да проверите основната функционалност на слота за SD карти. Уверете се, че картата се помества правилно. Махнете картата и се уверете, че тя може да се извади без затруднения.

  3. Проверете дали хардуерът на четеца за SD карти е непокътнат и дали не е повреден. Четецът на SD карти обикновено е част от логическата платка.

Отворете и проверете компютъра

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

  2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

  3. Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете логическата платка, която съдържа четеца на SD карти.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следния диагностичен пакет след ремонта:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали SD картите, за които е известно, че са изправни, работят и биват разпознавани, когато се поставят в слота за SD карти на компютъра.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Отиване най-горе

Дата на публикуване: