Apple Studio Display: Проблеми с входа/изхода
Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-C
Идентифициране на проблеми
USB-C устройствата не се разпознават или не се захранват при свързване към USB-C портовете на дисплея
Опитайте тези стъпки, преди да продължите с отстраняването на неизправности, свързани с конкретен проблем
Уверете се, че използвате Thunderbolt 3 порта на Studio Display за свързване със съвместим Mac.
Забележка: При Studio Display USB-C портът с икона на светкавица поддържа Thunderbolt 3 – свържете работещ, съвместим Mac или iPad към този порт. Другите портове са само USB-C и се използват за данни и зареждане на аксесоари. Вижте потребителското ръководство за повече подробности.
Уверете се, че използвате дисплея с Mac, който има съвместим порт Thunderbolt. Вижте Свързване на дисплей към Mac.
Уверете се, че използвате работещ, съвместим Thunderbolt кабел за свързване на дисплея и компютъра. Вижте Относно кабела Thunderbolt 3 (USB-C) на Apple и Адаптери за портовете Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 или USB-C на Mac.
Проверете всички USB-C портове и отвори на корпуса на дисплея за следи от повреди или замърсявания, които може да блокират връзката.
Ако откриете някакви замърсявания в тези портове, внимателно почистете всеки конектор с помощта на малка неметална четка с меки влакна. Уверете се, че четката е чиста и суха. С четката внимателно отстранете власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Усучете влакната, за да освободите и отстраните замърсяванията. Изчетквайте замърсяванията настрани от отвора, за да избегнете замърсяване на конектора с четката. Използвайте микрофибърна кърпа за избърсване на освободените замърсявания.
Важно: Разединете всички кабели и се уверете, че дисплеят е изключен. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за отстраняване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да доведе до късо съединение на конектора и да причини повреда. Не допускайте попадане на влага в отворите и не пръскайте течност директно върху дисплея. Не използвайте сгъстен въздух.
Включете захранващия кабел на дисплея в електрически контакт. Използвайте работещ, съвместим кабел Thunderbolt, за да свържете дисплея към съвместим Mac. Включете компютъра, ослушайте се за вентилатора на дисплея и проверете дали на дисплея се появява изображение, за да се уверите, че и компютърът, и дисплеят са включени.
Изпълнение на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или проверка за потенциални причини, изпълнете тези диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнение на Диагностичен пакет „Инспектор на ресурсите на дисплея“ (Display Resource Inspector, DRI).
Забележка: Този диагностичен пакет проверява за наличието на USB интерфейси и камери и тества функционалността на високоговорителите, микрофоните и камерата.
Свържете работеща, съвместима мишка или клавиатура към всеки USB-C порт на дисплея, за да проверите основната функционалност на USB-C порта.
Уверете се, че Mac разпознава връзката и при двете ориентации на конектора, като го обърнете и го свържете отново.
Отворете и проверете дисплея
Ако проблемът не е решен или изолиран с помощта на статии относно поддръжката или изпълнението на диагностични тестове, прегледайте ръководството за ремонт на дисплея, за да отворите и проверите дисплея. Възможно е някой от проблемите да е причинен от повредена или неправилно поставена част.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Смяната на част може да не реши проблема с устройството. Други опции за обслужване може да намерите на support.apple.com/repair.
Сменете частта
Ако проблемът не е решен или изолиран с помощта на предишните стъпки, сменете засегнатата USB-C платка.
Важно: Следвайте процедурите в ръководството за ремонт и проверете дали двете USB-C платки са монтирани правилно. USB-C платките са маркирани близо до баркода с „L“ и „R“ за обозначаване на лявата и дясната USB-C платка. Неправилен монтаж, като размяна на двете USB-C платки, ще възпрепятства свързването на дисплея с Mac.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Смяната на част може да не реши проблема с устройството. Други опции за обслужване може да намерите на support.apple.com/repair.