الحصول على مساعدة بخصوص استخدام بطاقة Apple SIM في iPad

في iPad، قد تتلقى رسالة تنبيه تتعلق ببطاقة Apple SIM. أو ربما قمت بإعداد خدمة البيانات الخلوية على iPad باستخدام بطاقة Apple SIM، ولكن لا يمكنك الاتصال بالشبكة. يمكن أن تساعدك الخطوات التالية.

في حالة تلقي رسالة تنبيه بخصوص بطاقة Apple SIM

إذا ظهرت لك رسالة التنبيه "لا توجد بطاقة SIM" أو "توجد مشكلة في بطاقة SIM"‏، فقم بإزالة بطاقة SIM‏، ثم أعد تركيبها. إذا ظهرت لك رسالة التنبيه مرة أخرى، فاتصل بدعم Apple.

تأكد من أن iPad يعمل مع بطاقة Apple SIM. وإذا لم تكن متأكدًا من طراز iPad الذي تمتلكه، فابحث عنه. بإمكان بعض طرازات iPad استخدام بطاقة Apple SIM في درج بطاقات nano-SIM، أما الطرازات الأخرى فتتمتع ببطاقة Apple SIM مدمجة ودرج nano-SIM:

طرازات iPad التي يمكنها استخدام بطاقة Apple SIM في درج nano-SIM

  • iPad (الجيل الخامس والأحدث) طراز Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro (جميع طرازات Wi-Fi + Cellular2)
  • iPad Air 2 طراز Wi-Fi + Cellular
  • iPad mini 3 أو إصدار أحدث طراز Wi-Fi + Cellular

إذا قمت بتركيب بطاقة Apple SIM في طراز iPad آخر، فستتلقى رسالة التنبيه "بطاقة SIM غير صالحة".

طرازات iPad المزودة ببطاقة Apple SIM مدمجة

  • iPad Pro مقاس 12.9 بوصة (الجيل الثاني) Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro مقاس 10.5 بوصات Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro (مقاس 9.7 بوصات) Wi-Fi + Cellular

تتمتع أيضًا هذه الطرازات بدرج nano-SIM يمكنك استخدامه مع بطاقة nano-SIM مقدمة من شركة اتصالات أو بطاقة Apple SIM نشطة. وإذا أدخلت بطاقة Apple SIM غير مستخدمة في أحد هذه الطرازات، فستتلقى رسالة تشير إلى أن بطاقة SIM غير متوافقة وتوصيك باستخدام بطاقة Apple SIM المدمجة.

إذا لم تستطع إعداد الخدمة أو لم تجد شركة اتصالات معينة

تتيح لك بطاقة Apple SIM إعداد خطة بيانات خلوية مع شركات الاتصالات المشاركة حول العالم. وإذا لم تظهر لك شركة الاتصالات المطلوبة، فتأكد أن شركة الاتصال المطلوب إعداد الخدمة معها تدعم بطاقة Apple SIM.

قد يلزم الحصول على بطاقة SIM مقدمة من شركة اتصالات معينة. اتصل بشركة الاتصالات التي تفضلها1 للحصول على المساعدة.

للتأكد من استخدام بطاقة Apple SIM، تحقق من المعرف الرقمي المعروف باسم الرقم التسلسلي للرقاقة (CSN). من iPad، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول"، وابحث عن رقم CSN. وإذا لم تجد رقم CSN في شاشة "حول"، فاضغط على ICCID. إذا استمر عدم ظهور رقم CSN (لم يؤدِ النقر على ICCID إلى أي شيء)، فربما يعني ذلك أنه ليس لديك بطاقة Apple SIM. اتصل بشركة الاتصالات1 للحصول على المساعدة.

إذا لم تستطع الاتصال بشبكة البيانات الخلوية

تأكد من تنشيط iPad على شبكة شركة الاتصالات. للتحقق، ارجع إلى الشاشة التي قمت من خلالها بإعداد خدمة بيانات خلوية أو إضافة خطة جديدة:

  • "الإعدادات" > "البيانات الخلوية" > "إعداد البيانات الخلوية"
  • "الإعدادات" > "البيانات الخلوية" > "خطة البيانات" > "إضافة خطة جديدة"

إذا قمت بإعداد خطتك واستمر تعذر الاتصال، فاتصل بشركة الاتصالات1 للحصول على مساعدة.

  1. إذا لم تكن متأكدًا من شركة الاتصال التي يلزم الاتصال بها، فأزل بطاقة SIM وتحقق منها لمعرفة اسم شركة الاتصالات أو شعارها.
  2. تدعم طرازات Wi-Fi + Cellular من iPad Pro بطاقات Apple SIM الحالية التي توجد بها خطة بيانات خلوية نشطة. إذا أدخلت بطاقة Apple SIM غير مستخدمة في أحد هذه الطرازات، فستتلقى رسالة تشير إلى أن بطاقة SIM غير متوافقة وتوصيك باستخدام Apple SIM المضمنة.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: