إذا كان بريد iCloud لا يعمل

1. تحقق من حالة نظام بريد iCloud.
2. تحقق من تشغيل بريد iCloud:
   • على جهاز Mac الخاص بك، افتح تطبيق البريد، ثم اختر البريد >التفضيلات. انقر على الحسابات، ثم حدد حساب iCloud الخاص بك في الشريط الجانبي. ضمن معلومات الحساب، تأكد من أن الحساب قيد التشغيل وأنه متصل بالإنترنت. 
   • على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى الإعدادات > [اسمك] > iCloud وتحقق من تشغيل البريد. 
3. تأكد من أنك لم تتجاوز حد سعة iCloud التخزينية. إذا تجاوزت حد سعة iCloud التخزينية، فتعرّف على كيفية ذلك توفير مساحة أكبر في iCloud.
4. تأكد من استخدام أحدث إصدار من البرامج على الجهاز. 

1. تحقق من الاتصال بالإنترنت. افتح apple.com في Safari على iPhone، أو iPad، أو iPod touch.
2. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تلقي رسالة بريد لبريد iCloud الإلكتروني على جهاز آخر، انتقل إلى iCloud.com على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC).
3. تأكد من تشغيل البريد في الإعدادات على iPhone أو iPad أو iPod touch. اضغط على الإعدادات > [اسمك] > iCloud وقم بتشغيل البريد.
4. تأكد من إرسال البيانات الجديدة إلى جهازك تلقائيًا. في نظام التشغيل iOS 14 أو أحدث، اضغط على الإعدادات > البريد > الحسابات > جلب بيانات جديدة، ثم قم بتشغيل Push. وفي نظام التشغيل iOS 13 أو أقدم، اضغط على الإعدادات > كلمات السر والحسابات > جلب بيانات جديدة، ثم قم بتشغيل Push. 
   • أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى حسابك للتأكد من عمل Push.
   • في جلب بيانات جديدة، انقر على حساب iCloud الخاص بك وقم بتشغيل Push. يمكنك فقط استخدام Push مع حساب واحد في كل مرة. 
5. أوقف تشغيل الجهاز ثم أعِد تشغيله. 
6. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسالة بريد أو تلقيها، فقم بإيقاف تشغيل الإعدادات في الخطوتين 3 و4، وأعد تشغيل جهازك، ثم أعد تشغيل تلك الإعدادات. 

على iPad وMac والكمبيوتر الشخصي (PC)، يمكنك استخدام بريد iCloud على iCloud.com. على iPhone، استخدم تطبيق البريد بدلاً من ذلك. 

1. وتأكد من أن المتصفح محدّث. إذا كنت تستخدم Safari، فعليك تحديث Safari إلى أحدث إصدار. 
2. مسح الذاكرة المؤقتة بالمتصفح. في Safari، اختر Safari > "التفضيلات". انقر على علامة التبويب "متقدم". اختر "إظهار قائمة التطوير في شريط القائمة"، ثم اختر "تفضيلات". انقر على قائمة "تطوير"، ثم اختر "إفراغ الذاكرة المؤقتة". وإذا كنت تستخدم متصفحًا غيره، فارجع إلى قائمة التعليمات للتعرف على الخطوات. 
3. إذا كان بإمكانك الدخول إلى بريد iCloud من موقع أو مصدر آخر للاتصال بالإنترنت، فيمكنك الاتصال بمقدم خدمة الإنترنت (ISP) أو مسؤول الشبكة. تحول بعض عمليات التكوين دون الدخول إلى بعض مواقع الويب أو الخدمات، مثل بريد iCloud، سواء أكان بقصد أو بدون قصد.

يمكنك اتباع هذه الخطوات إذا تعذّر تسليم رسالتك، أو كنت ترفق ملفًا كبيرًا، أو إذا لم يتلقّ المستلم الرسالة.

إذا كنت تتلقّى تنبيهًا عند إرسال رسالة من عنوان بريد icloud.com@ باستخدام برنامج "البريد" على Mac

إذا كنت ترفق ملفًا كبيرًا

إذا لم يتلقّ المستلم رسالتك

إذا كنت تستطيع تلقّي الرسائل ولكن لا يمكنك إرسالها

1. على الجانب الأيمن من نافذة البريد الرئيسية، ابحث عن اسم حساب بريدك الإلكتروني على iCloud. وإذا كان اسم حسابك رماديًا مع وجود رمز شارة برق بجواره، فيعني ذلك أن حسابك غير متصل بالإنترنت. 
2. لجعل حسابك متصلاً بالإنترنت، عليك الاتصال بالإنترنت. 
3. اختر صندوق البريد. إذا كان الخيار "جعل كل الحسابات في وضع الاتصال" رماديًا، فهذا يعني أن حساباتك متصلة بالإنترنت بالفعل. 

إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي البريد الإلكتروني، فاتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

عند تسجيل الدخول إلى iCloud، قد ترى عناوين البريد الإلكتروني الحديثة باعتبارها جهات اتصال مقترحة عبر أجهزتك. لمنع جهة اتصال من الظهور بوصفها اقتراح، إليك ما يمكن فعله:

1. على iCloud.com، انقر على  لإنشاء رسالة بريد إلكتروني.
2. في حقل "إلى:"، ابدأ كتابة عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في إخفائه.
3. قم بالتمرير فوق العنوان وانقر على .
4. انقر على "إزالة" من "الحديثة".

إذا كنت تستخدم Outlook، يمكنك الحصول على المساعدة بشأن بريد iCloud وجهات الاتصال والتقويمات.

إذا كنت لا تزال تحتاج إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.