في حالة تعذّر تنشيط iPhone

إذا تعذر تنشيط iPhone، أو ظهر تنبيه يشير إلى أن خادم التنشيط ليس متاحًا، أو أن بطاقة SIM غير مدعومة، فتعرّف على ما ينبغي عليك فعله.

تحقق من العناصر التالية أولاً

أمازلت تحتاج إلى مساعدة؟ راجع القسم التالي.

اتبع الخطوات التالية

  1. تحقق من القائمة في صفحة "حالة النظام". إذا لم يظهر المربع الموجود بجوار "تنشيط جهاز iOS" باللون الأخضر، فجرّب تنشيط iPhone لاحقًا.
  2. إذا تمت مطالبتك بإدخال كلمة السر عند تنشيط iPhone، فأدخل كلمة السر. (تشير المطالبة بكلمة السر إلى أن "قفل التنشيط" ربما يكون ممكنًا في "العثور على الـ iPhone".)
  3. أعد تشغيل iPhone.
  4. إذا كنت تستخدم اتصال بيانات خلوية، فجرِّب الاتصال بشبكة Wi-Fi موثوقة بدلاً من ذلك. 

وإذا استمر تعذر التنشيط، فإليك كيفية تنشيط iPhone من خلال iTunes بدلاً من ذلك:

  1. تأكد من توفر أحدث إصدار من iTunes.
  2. تحقق من اتصال الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت.
  3. قم بفتح تطبيق iTunes على الكمبيوتر. باستخدام الكابل المرفق مع iPhone، قم بتوصيل iPhone بالكمبيوتر.
  4. انتظر بينما يقوم iTunes باكتشاف iPhone وتنشيطه: 
    • إذا عرض iTunes الرسالة "الإعداد كجهاز جديد" أو "استعادة من النسخة الاحتياطية"، فذلك يشير إلى أن iTunes قام بتنشيط iPhone الخاص بك. 
    • إذا ظهر على iTunes خطأ يشير إلى أن بطاقة SIM غير متوافقة، فاتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك.

الحصول على مزيد من المساعدة

  1. للتحقق من الشبكة أو مشاكل التنشيط والتعرّف على ما إذا كانت هناك حاجة لاستبدال بطاقة SIM، اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك
  2. استخدم وضع الاسترداد لاستعادة iPhone الخاص بك

إذا استمر تعذر استعادة iPhone، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: