إذا تعذر على iTunes أو تطبيق Apple Devices الاتصال بخادم تحديث البرامج لـ iPhone أو iPad أو iPod
تعرّف على ما يجب القيام به إذا تعذّر على iTunes أو تطبيق أجهزة Apple الاتصال بخادم تحديث البرامج. قد يحدث هذا عند محاولة استعادة iPhone أو iPad أو iPod لديك أو تحديثه.
إذا كنت تستخدم iTunes أو تطبيق أجهزة Apple على الكمبيوتر الشخصي (PC)، فقد يظهر لك تنبيه عند تحديث iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته. هذا التنبيه يعني أنه يتعذر على الكمبيوتر الوصول إلى خادم تحديث البرامج. إذا كان اتصالك بالإنترنت فعَّالاً، فحاول مرة أخرى.
تحديث iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته من دون الحاجة إلى كمبيوتر
إذا كان جهازك مقفلاً أو في وضع الاسترداد، فعليك استخدام كمبيوتر. أو يمكنك بدلاً من ذلك التحديث أو الاستعادة لاسلكيًّا.
افصل iPhone أو iPad أو iPod touch من جهاز الكمبيوتر.
قم بتشغيل شبكة Wi-Fi على الجهاز. نوصي بالاتصال بشبكة، وليس نقطة اتصال شخصية، عند قيامك بتنزيل تحديثات البرامج.
انتقل إلى "الإعدادات".
اضغط على "عام".
اضغط على "تحديث البرامج".
إذا لم يؤدِّ ذلك إلى حل المشكلة، فنفذ إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها على اتصالك بالإنترنت وiTunes Store.
الاتصال بالإنترنت وiTunes Store
تحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق فتح متصفح على الكمبيوتر لديك والتحقق من إمكانية تحميل صفحة ويب. جرِّب بعد ذلك الاتصال بـ iTunes Store.
إذا تعذّر عليك الاتصال بالإنترنت، فبمقدور مسؤول الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) توفير المساعدة لك. يمكنك أيضًا التجربة على كمبيوتر آخر أو شبكة مختلفة.
إذا استطعت الاتصال بالإنترنت ولكن خطأً في الاتصال بـ iTunes Store يظهر لك، فأخضع iTunes Store لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا لم تصلح هذه الحلول المشكلةَ، فجرّب تعديل ملف الأجهزة المضيفة أو إعادة تعيينه.
تحرير ملف المضيفين الخاص بك أو إعادة تعيينه
قد يقوم ملف المضيفين بحظر الوصول إلى خادم تحديث البرامج. تحرير ملف المضيفين الخاص بك أو إعادة تعيينه.
إذا كنت تستخدم Mac
إذا كنت تستخدم كمبيوتر خاص بالعمل، فراجع مسؤول الكمبيوتر قبل تحرير ملف المضيفين.
اختر "انتقال" من شريط القوائم في "فايندر".
حدد "الأدوات المساعدة".
افتح "الوحدة الطرفية" في مجلد "الأدوات المساعدة".
اكتب الأمر
sudo nano /private/etc/hostsفي "الوحدة الطرفية" لفتح ملف الأجهزة المضيفة.أدخل كلمة السر عند مطالبتك بذلك.1
استخدم مفاتيح الأسهم في لوحة المفاتيح للتنقل عبر ملف المضيفين.
إذا كان أي سطر يتضمن apple.com، فأضف علامة الرقم (#) وحرف المسافة في بداية السطر.
اضغط على Control-O لحفظ ملف الأجهزة المضيفة.
اضغط على مفتاح الإدخال عند ظهور مطالبة اسم الملف.
اضغط على Control-X للخروج.
إذا لم يؤدِ هذا إلى إصلاح المشكلة، فقد يكون برنامج الأمان غير محدّث أو هناك خطأ في تكوينه. حل تعارضات iTunes وبرامج الأمان.
إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصيًا يعمل بنظام Windows
على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، قم بإعادة تعيين ملف المضيفين.
إذا لم يؤدِ هذا إلى إصلاح المشكلة، فقد يكون برنامج الأمان غير محدّث أو هناك خطأ في تكوينه. حل تعارضات iTunes وبرامج الأمان.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على معلومات إضافية.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا المزيد عما يحدث، وسنقترح عليك ما يمكنك القيام به بعد ذلك.
لا يظهر شيء في نافذة "الوحدة الطرفية" في أثناء كتابتك كلمةَ السر.