قبل بيع جهازك أو إهدائه أو استبداله، ينبغي نقل المعلومات أولاً إلى جهازك الجديد، ثم إزالة المعلومات الشخصية المخزَّنة على جهازك القديم إن أمكن.

أثناء تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام حساب Apple الخاص بك^1، يجب ألا تحذف جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات أو المستندات أو الصور أو أي معلومات أخرى على iCloud يدويًا. فهذا الإجراء سيؤدي إلى إزالة المحتوى من خوادم iCloud ومن أي أجهزة سجلت من خلالها الدخول إلى iCloud.

إذا كان لا يزال iPhone أو iPad القديم بحوزتك

اتبع هذه الخطوات لنقل المعلومات إلى جهازك الجديد، وإن أمكن، قم بإزالة معلوماتك الشخصية من جهازك القديم.^2،3

نقل المعلومات إلى جهازك الجديد

إذا كان لديك iPhone أو iPad جديد، يمكنك استخدام "البدء السريع" لنقل المعلومات تلقائيًا من جهازك القديم الذي يعمل بنظام iOS 11 أو إصدار أحدث إلى جهازك الجديد. إذا كان جهازك القديم يحتوي على iOS 10 أو إصدار أقدم، فاستخدم iCloud أو iTunes أو فايندر لنقل المعلومات إلى جهازك الجديد.

إذا كان رقم هاتفك سيتغير مع جهازك الجديد، فقم بإضافة أرقام هواتف موثوق بها إضافية إلى حسابك للتأكد من عدم فقدانك لإمكانية الوصول.

إزالة معلوماتك الشخصية المخزّنة على جهازك القديم

1. إذا قمت بإقران Apple Watch مع iPhone، فقم بإلغاء إقران Apple Watch.

2. نسخ بيانات جهازك احتياطيًا.

3. إذا اشتريت باقة AppleCare لجهازك، فقم بإلغاء باقة AppleCare الخاصة بك.

4. سجّل خروجك من iCloud وiTunes وApp Store.

   • إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 10.3 أو إصدارًا أحدث، فاضغط على "الإعدادات" > [اسمك]. مرّر لأسفل، ثم اضغط على "تسجيل الخروج". أدخل كلمة سر حساب Apple، ثم اضغط على "إيقاف".

   • إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فاضغط على "الإعدادات" > iCloud > "تسجيل الخروج". اضغط على "تسجيل الخروج" مرة أخرى، ثم اضغط على "حذف من الـ [الجهاز] الخاص بي" وأدخل كلمة سر حساب Apple الخاص بك. بعد ذلك، انتقل إلى "الإعدادات" > "iTunes وApp Store" ‏> ‎"حساب Apple" ‏>‎ "تسجيل الخروج".

5. إذا كنت بصدد التحوّل إلى هاتف ليس من Apple، فقم بإلغاء الاشتراك في iMessage.

6. إذا كان الاستبدال في المتجر متوفرًا في بلدك أو منطقتك ويتم داخل متجر Apple Store، فتوقف هنا. لا تمسح بيانات جهازك. يُرجى زيارة أقرب متجر Apple Store لاستلام جهازك الجديد. بعد أن يكمل المتخصص استبدال جهازك، سيكمل الخطوات المتبقية معك في المتجر. إذا كنت تكمل الاستبدال عبر الإنترنت، فتابع إلى الخطوة 7.

7. عُد إلى "الإعدادات" وانقر على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين [الجهاز]" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات".⁴ في حالة تمكين ميزة "العثور على [الجهاز]"، قد يلزم إدخال حساب Apple وكلمة السر. إذا كان الجهاز الذي تبيعه يستخدم الشريحة الإلكترونية، فاختر خيار مسح بيانات الجهاز وملف تعريف الشريحة الإلكترونية عندما يُطلب منك ذلك.

8. إذا طُلب منك إدخال رمز الدخول إلى الجهاز أو رمز الدخول إلى "القيود"، فأدخله.

9. اضغط على "مسح [الجهاز]".⁵

10. اتصل بشركة الاتصالات للحصول على مساعدة بشأن نقل الخدمة إلى مالك جديد. وإذا كنت لا تستخدم الشريحة مع جهازك، يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة في نقل الخدمة إلى مالك جديد.

11. أزِل جهازك القديم من قائمة الأجهزة الموثوقة.

إذا لم يعد جهاز iPhone أو iPad بحوزتك

1. اطلب من المالك الجديد مسح جميع المحتويات والإعدادات باتباع الخطوات الموضّحة أعلاه.

2. إذا كنت تستخدم iCloud وقمت بتشغيل "العثور على [الجهاز]" على الجهاز، فسجِّل الدخول إلى iCloud.com/find أو تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز آخر، وحدد الجهاز ثم انقر على "مسح".

3. إذا لم تتمكن من اتباع أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فقم بتغيير كلمة سر حساب Apple. لن يؤدي هذا الإجراء إلى إزالة المعلومات الشخصية المخزّنة على جهازك القديم، ولكنه يمنع المالك الجديد من حذف معلوماتك من iCloud.

4. إذا كنت بصدد التحوّل إلى هاتف ليس من Apple، فقم بإلغاء الاشتراك في iMessage.

5. إذا كنت تستخدم Apple Pay، فيمكنك إزالة بطاقات الائتمان أو السحب على iCloud.com. اختر "إعدادات الحساب" لمعرفة الأجهزة التي تستخدم Apple Pay، ثم انقر على الجهاز. بجوار Apple Pay، انقر على "إزالة".

6. أزِل جهازك القديم من قائمة الأجهزة الموثوقة.

7. إذا اشتريت باقة AppleCare لجهازك، فقم بإلغاء باقة AppleCare الخاصة بك.

في حالة استبدالك لجهاز Android بهاتف من Apple

قبل إرسال جهاز Android إلى Apple لاستبداله، تأكد من القيام بما يلي:

• انسخ بياناتك احتياطيًا.

• سجّل الخروج من حسابك على الجهاز لإزالة معلوماتك الشخصية. ستتأثر أهلية استبدال جهازك في حال عدم تسجيل الخروج من حسابك على Android.

• امسح الجهاز.

• قم بإزالة أي بطاقات شريحة وبطاقات ذاكرة وحافظات وواقيات شاشة.

اتصل بالشركة المصنعة لجهازك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

اعرف المزيد

• قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone أو iPad أو الاستعادة من نسخة احتياطية.

• أزِل جميع بطاقاتك من Apple Pay.

• ابحث عن جهاز iPhone أو iPad المفقود أو المسروق.

• استخدم قفل التنشيط من أجل منع أي شخص آخر من استخدام جهاز iPhone أو iPad الخاص بك إذا ضاع منك أو تعرّض للسرقة.

• بغض النظر عن طراز جهازك أو حالته، يمكننا تحويله إلى شيء ما جيد لك ولبيئتك. تعرّف على كيفية استبدال iPhone أو iPad أو إعادة تدويره من خلال برنامج Apple Trade In.