سجل تاريخ القطع والخدمة في iPhone
إذا كان قد تم إصلاح iPhone، فيمكنك التحقق من سجل تاريخ القطع وخدمة الجهاز لمعرفة ما إذا تم إجراء الإصلاح باستخدام عمليات معايرة وقطع أصلية من Apple. إذا بعت iPhone أو أهديته، فيمكن للمالك الجديد أيضًا معرفة سجل إصلاح الجهاز.
التحقق من سجل تاريخ الخدمة وقطع غيار iPhone
في iOS 15.2 والأحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" للاطلاع على سجل تاريخ الخدمة والقطع لـ iPhone.
إذا تم إصلاح iPhone، فسيظهر قسم "سجل تاريخ القطع والخدمة" في "الإعدادات" > "عام" > "حول". سيتم عرض القطع على أنه إما تم إصلاحها باستخدام قطعة أصلية من Apple أو قطعة غير معروفة. هذه الرسائل لا تؤثر على قدرتك على استخدام iPhone.
بالنسبة إلى iPhone XR وiPhone XS وiPhone XS Max والأحدث، بما في ذلك iPhone SE (الجيل الثاني والثالث)، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم استبدال البطارية أم لا.
بالنسبة لطرازات iPhone 11، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم استبدال البطارية أو الشاشة أم لا.
بالنسبة لطرازات 12 iPhone والأحدث، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم استبدال النظام الخلفي أو كاميرا "العمق الحقيقي" أو البطارية أو الشاشة أو الكاميرات الخلفية أم لا.
في إصدارات iOS الأقدم من iOS 15.2، لا يمكنك سوى التحقق مما إذا تم تحديد أي قطعة بديلة على أنها "قطعة غير معروفة".
إذا أجريت الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.
إن سجل تاريخ القطع والخدمة لـ iPhone مرتبط برقمه التسلسلي. إذا كان قد تم إصلاح iPhone بطريقة تؤدي إلى إنشاء رقم تسلسلي جديد، فلن تعثر سوى على سجل تاريخ قطع الغيار والخدمة المرتبط بالرقم التسلسلي الجديد.
تعمل Apple على تجميع المعلومات حول سجل تاريخ القطع والخدمة وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لـ iPhone. تُستخدم هذه المعلومات لتحليل السلامة، والتحقق مما إذا تمت معايرة القطع بشكل صحيح وضمان حماية المستهلك بعد الإصلاح وتحسين المنتجات المستقبلية.
التعرّف على القطع الأصلية من Apple
تم تصميم القطع الأصلية من Apple واختبارها وتصنيعها وفقًا لمعايير الجودة العالية لدى Apple، مع تلبية مواصفات السلامة والأداء الصارمة. تتم معايرة هذه القطع بشكل فردي مع تحميل البيانات وتخزينها في وقت التصنيع بهدف تسهيل التنزيل بعد الإصلاح. تضمن هذه العملية تلبية القطع توقعات الأداء والأمان والخصوصية والسلامة.
تم تصميم مكونات معينة، مثل كاميرا "العمق الحقيقي" التي تمكّن "بصمة الوجه"، للحفاظ على أمان بياناتك الحساسة، بما في ذلك معلوماتك المالية والصحية، وخصوصيتها. كإجراء احتياطي، لن يتم تمكين "بصمة الوجه" و"بصمة الإصبع" والميزات الأخرى المهمة للسلامة أو الأمان أو الخصوصية إلا إذا حددت عملية المعايرة أنه تم استخدام قطعة أصلية من Apple في الإصلاح.
إذا تم إكمال الخدمة باستخدام عمليات معايرة وقطع أصلية من Apple، فستظهر "قطعة أصلية من Apple" إلى جانب القطعة. إذا اتصل iPhone بالإنترنت بعد إجراء الخدمة، فيمكنك الضغط على قطعة الغيار للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ إجراء الخدمة.
تعرّف على "القطع غير المعروفة"
يمكن أن تظهر رسالة "قطعة غير معروفة"
1 لعدة أسباب، بما في ذلك:
استبدال القطعة بقطعة غير أصلية
استخدام القطعة أو تركيبها بالفعل في iPhone آخر1
عدم عمل القطعة على النحو المتوقع
عدم اكتمال معايرة القطعة
إذا تم اكتشاف قطعة غير معروفة، فسيعرض iPhone إشعارًا لمرة واحدة في المرة الأولى التي تفتح فيها قفله بعد الإصلاح. سيعرض iPhone أيضًا إشعارًا في "الإعدادات" لمدة أسبوعين.
بالنسبة إلى الشاشة والبطارية، يشير الإشعار "لقد قامت Apple بتحديث معلومات الجهاز لهذا الـ iPhone" إلى أن Apple قد حدّثت معلومات الجهاز التي تحتفظ بها لجهاز iPhone هذا من أجل تحليل السلامة وتحسين المنتجات المستقبلية.
إذا كانت هناك مشكلة في أحد المكونات تؤثر بشكل كبير على وظائف الجهاز وتحتاج إلى الانتباه لحلها، فسيعرض iPhone إشعارًا لمرة واحدة. يظهر هذا الإشعار في المرة الأولى التي تفتح فيها قفل iPhone بعد اكتشاف المشكلة، ويبقى الإشعار في "سجل تاريخ القطع والخدمة" حتى تتجاهله.
تعرف على المزيد حول رسالة "تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه"
أهمية الخدمة التي يقدمها الفنيون المدربون باستخدام القطع الأصلية من Apple
عندما تحتاج إلى إصلاح iPhone، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات. بالنسبة إلى معظم العملاء، فإن زيارة مقدم خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطعًا أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مقدمو الخدمات هؤلاء مقدمي الخدمات المعتمدين من Apple وApple ومقدمي خدمات الإصلاح المستقلين، والذين يمكنهم الوصول إلى قطع غيار Apple الأصلية.2 تم تصميم القطع الأصلية من Apple لتناسب الجهاز من الداخل بدقة وتوفر الأداء الأمثل والسلامة والموثوقية. يغطي ضمان Apple الإصلاحات التي تجريها Apple ومقدمو الخدمة المعتمدون من Apple.
بناءً على موقعك، يمكنك إجراء الخدمة والصيانة لـ iPhone —داخل الضمان أو خارجه— من خلال زيارة Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن iPhone إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا قطع أصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية.3
قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها الأفراد غير المدربين أو التي يتم إجراؤها باستخدام قطع غير أصلية على وظائف الجهاز وسلامته وأمانه وخصوصيته.
معرفة المزيد
قد تعمل قطعة مستخدمة مسبقًا في iPhone مختلف، لكن الأداء والجودة قد يكونان غير متناسقين.
يمكن لمقدمي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب وإرشادات الخدمة والتشخيصات والموارد الأصلية من Apple. لا يغطي ضمان Apple أو خطط AppleCare الإصلاحات من قبل مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمقدم الخدمة.
يوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع والأدوات وأدلة الإصلاح الأصلية من Apple حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية حاليًا في بعض البلدان أو المناطق لطرازات iPhone معينة التي تم طرحها في عام 2021 أو لاحقًا. ولعرض كُتيبات الإصلاح وطلب قطع الغيار للطرازات المؤهلة، انتقل إلى صفحة الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية
