حل أخطاء مزامنة حسابات مستخدم OIDC أو SCIM لمزود الهوية في Apple School Manager
إذا قطعت الاتصال من مزود الهوية ثم أعدت الاتصال به، فيمكنك اختيار ما إذا كان سيتم دمج حسابات مزوّد الهوية مع حسابات Apple School Manager الحالية التي تم استيرادها مسبقًا باستخدام مصدر بيانات (مثل SFTP) من عدمه. بعد إعادة الاتصال، تحقق من سجلات توفير مزود الهوية. بعد مزامنة جميع الحسابات إلى Apple School Manager، إذا كان مزوّد الهوية يدعمه، يمكنك اختيار تعطيل "الدمج التلقائي" لتجنب أي مشاكل في دمج الحسابات.
حل أخطاء مزامنة حسابات مستخدم مزود الهوية (IdP) يدويًا
إذا كان لديك حساب مستخدم متعارضًا في مزود الهوية، يمكنك حل التعارض يدويًا.
في Apple School Manager
، سجِّل الدخول من خلال مستخدم يتمتع بدور "المسؤول" أو "مدير الموقع" أو "مدير الأفراد".اختر اسمك في الجزء السفلي من الشريط الجانبي، واختر "تفضيلات"
، وبعد ذلك اختر "حسابات Apple المُدارة" 
.اختر "تعديل" بجوار قسم المزامنة المخصصة لمزود الهوية، واقرأ بعناية رسالة "تعارض الحساب"، ثم اختر "حل".
اختر زر "تنزيل التعارضات" لتنزيل قائمة مواضع تضارب الحساب، ثم راجع مواضع التضارب.
إذا كانت الحسابات المتعارضة متطابقة مع بعضها البعض في مزود الهوية وApple School Manager، فاختر "دمج".