عند تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام حساب Apple¹، سيؤدي الحذف اليدوي للعناصر إلى حذفِها بشكل دائم. يتضمن ذلك جهات الاتصال، والتقويمات، والتذكيرات، والمستندات، والصور من خوادم iCloud وجميع أجهزتك المتصلة.

إذا كان لا يزال iPhone أو iPad القديم بحوزتك

أكمل الخطوات التالية:

1. إنشاء نسخة احتياطية.

2. نقل المعلومات إلى جهازك الجديد.

3. إزالة معلوماتك الشخصية المخزّنة على جهازك القديم.^{_{2، 3}}

إنشاء نسخة احتياطية

إنشاء نسخة احتياطية بنسخ المعلومات من iPhone أو iPad وحفظها. إذا استبدلت جهازك، فيمكنك استخدام نسخة احتياطية لنقل المعلومات إلى جهاز جديد.

نقل المعلومات إلى جهازك الجديد

إذا كان جهازك القديم يعمل بنظام iOS 11 أو إصدار أحدث، استخدم البدء السريع لنقل المعلومات تلقائيًّا إلى جهازك الجديد. إذا كان جهازك القديم يحتوي على iOS 10 أو إصدار أقدم، فاستخدم iCloud أو iTunes أو فايندر لنقل المعلومات إلى جهازك الجديد.

إذا كان رقم هاتفك سيتغير مع جهازك الجديد، فعليك إضافة أرقام هواتف إضافية موثوق بها إلى حسابك للتأكد من عدم فقدانك إمكانية الوصول إليه.

إزالة معلوماتك الشخصية المخزّنة على جهازك القديم

1. نسخ بيانات جهازك احتياطيًا.

2. إذا قمت بإقران Apple Watch مع iPhone، فقم بإلغاء إقران Apple Watch.

3. إذا كنت مشتركًا في خطة AppleCare لجهازك، يمكنك إلغاء خطة AppleCare أو نقل خطة AppleCare لديك إلى مالك جديد.

4. تسجيل الخروج من iCloud أو iTunes أو App Store:

   1. إذا كنت تستخدم iOS 26 أو أحدث:

      1. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك].

      2. مرِّر لأسفل، ثم اضغط على "تسجيل الخروج".

      3. اختر "مسح هذا [الجهاز]" أو ""تسجيل الخروج دون مسح". تعرّف على البيانات التي تظل على جهازك عند اختيارك تسجيل الخروج من دون مسح.

      4. إذا سُئِلت ما الحساب الذي تريد تسجيل الخروج منه، فاضغط على "تسجيل الخروج من iCloud وApp Store".

   2. إذا كنت تستخدم iOS 18 أو أقدم:

      1. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك].

      2. مرِّر لأسفل، ثم اضغط على "تسجيل الخروج".

      3. أدخل كلمة سر حساب Apple، ثم اضغط على "إيقاف".

   3. إذا كنت تستخدم iOS 10.2 أو أقدم:

      1. اضغط على "الإعدادات" > "iCloud" > "تسجيل الخروج"

      2. اضغط على "تسجيل الخروج" مرة أخرى، ثم اضغط على "حذف من الـ [الجهاز] الخاص بي" وأدخل كلمة سر Apple ID.

      3. انتقل إلى "الإعدادات" > "iTunes وApp Store" > ‏"Apple ID" > "تسجيل الخروج".

5. إذا كنت بصدد التحوّل إلى هاتف ليس من Apple، فقم بإلغاء الاشتراك في iMessage.

6. عُد إلى "الإعدادات" وانقر على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين [الجهاز]" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات".^4،5،6

7. إذا طُلب منك إدخال رمز الدخول إلى الجهاز أو رمز الدخول إلى "القيود"، فأدخل رمز الدخول.

8. اضغط على "مسح [الجهاز]".⁷

9. وإذا كنت لا تستخدم شريحةً مع جهازك، يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة بشأن نقل الخدمة إلى المالك الجديد.

10. أزِل جهازك القديم من قائمة الأجهزة الموثوقة.

إذا لم يعد جهاز iPhone أو iPad بحوزتك

• جرّب الاتصال بالمالك الجديد ومطالبته بمسح جميع المحتويات والإعدادات باتباع الخطوات الموضّحة أعلاه.

• إذا فقدت جهازك، أو إذا سرقه شخص ما، فعليك مسحه من خلال "البحث عن الأجهزة" على iCloud.com.

• أزِل جهازك من قائمة الأجهزة الموثوق بها.

• بادر إلى تغيير كلمة سر حساب Apple الخاص بك وتفعيل المصادقة بخطوتين. لن تؤدي هذه الإجراءات إلى إزالة المعلومات الشخصية المخزّنة على جهازك القديم، ولكنَّ تغيير كلمة السر الخاصة بك من شأنه أن يمنع المالك الجديد من حذف معلوماتك من iCloud.

• إذا كنت بصدد التحوّل إلى هاتف ليس من Apple، فقم بإلغاء الاشتراك في iMessage.

• إذا كنتَ تستخدم Apple Pay،‏ إزالة البطاقات والتصاريح من المحفظة على iPhone.

• إذا كنت مشتركًا في خطة AppleCare لجهازك، يمكنك إلغاء خطة AppleCare أو نقل خطة AppleCare لديك إلى مالك جديد.

في حالة استبدالك لجهاز Android بهاتف من Apple

قبل إرسال جهاز Android إلى Apple للمقايضة، ضع في حسبانك ما يأتي:

• انسخ بياناتك احتياطيًا.

• سجّل الخروج من حسابك على الجهاز لإزالة معلوماتك الشخصية. ستتأثر أهلية استبدال جهازك في حال عدم تسجيل الخروج من حسابك على Android.

• امسح الجهاز.

• قم بإزالة أي بطاقات شريحة وبطاقات ذاكرة وحافظات وواقيات شاشة.

اتصل بالشركة المصنعة لجهازك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

قايض جهاز iPhone أو iPad الخاص بك أو أعِد تدويره

بغض النظر عن طراز جهازك أو حالته، يمكننا تحويله إلى شيء ما جيد لك ولبيئتك. تعرّف على كيفية استبدال iPhone أو iPad أو إعادة تدويره من خلال برنامج Apple Trade In.