قبل بيع جهازك أو إهدائه أو استبداله، ينبغي نقل المعلومات أولاً إلى جهازك الجديد، ثم إزالة المعلومات الشخصية المخزَّنة على جهازك القديم إن أمكن.

يجب عدم حذف جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات أو المستندات أو الصور أو أي معلومات أخرى ذات صلة بخدمة iCloud يدويًا أثناء تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام حساب Apple. سيعمل هذا الإجراء على إزالة المحتوى من خوادم iCloud ومن أي أجهزة سجلت من خلالها الدخول إلى iCloud.

إذا كان لا يزال iPhone أو iPad القديم بحوزتك

اتبع هذه الخطوات لنقل المعلومات إلى جهازك الجديد، وإن أمكن، قم بإزالة معلوماتك الشخصية من جهازك القديم.

نقل المعلومات إلى جهازك الجديد

إذا اقتنيت iPhone أو iPad جديدًا، يمكنك استخدام ميزة "البدء السريع" لنقل المعلومات تلقائيًا من جهازك القديم إلى جهازك الجديد في حالة استخدام iOS 11 أو إصدار أحدث. يمكنك استخدام iCloud أو iTunes أو فايندر لنقل المعلومات إلى جهازك الجديد إذا كنت تستخدم iOS 10 أو إصدارًا أقدم.

إذا كان رقم هاتفك سيتغير مع جهازك الجديد، فقم بإضافة أرقام هواتف موثوق بها إضافية إلى حسابك للتأكد من عدم فقدانك لإمكانية الوصول. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى رقم هاتفك القديم، يمكنك إنشاء رمز مصادقة ذات عاملين على جهازك القديم إذا لزم الأمر.

إن أمكن، قم بإزالة معلوماتك الشخصية من جهازك القديم

1. إذا قمت بإقران Apple Watch مع iPhone، فقم بإلغاء إقران Apple Watch.

2. نسخ بيانات جهازك احتياطيًا.

3. إذا اشتريت باقة AppleCare لجهازك، فقم بإلغاء باقة AppleCare الخاصة بك.

4. سجّل خروجك من iCloud وiTunes وApp Store.

   • إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 10.3 أو إصدارًا أحدث، فاضغط على "الإعدادات" > [اسمك]. مرّر لأسفل، ثم اضغط على "تسجيل الخروج". أدخل كلمة سر حساب Apple، ثم اضغط على "إيقاف".

   • إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فاضغط على "الإعدادات" > iCloud > "تسجيل الخروج". اضغط على "تسجيل الخروج" مرة أخرى، ثم اضغط على "حذف من الـ [الجهاز] الخاص بي" وأدخل كلمة سر حساب Apple الخاص بك. بعد ذلك، انتقل إلى "الإعدادات" > "iTunes وApp Store" ‏> ‎"حساب Apple" ‏>‎ "تسجيل الخروج".

5. إذا كنت بصدد التحوّل إلى هاتف ليس من Apple، فقم بإلغاء الاشتراك في iMessage.

6. إذا كان الاستبدال داخل المتجر متاحًا في بلدك أو منطقتك، وكنت تريد الاستبدال في Apple Store، فتوقف هنا، ولا تمحو بيانات جهازك، وتفضل بزيارة أقرب Apple Store لاستلام جهازك الجديد. بعد أن يكمل المتخصص استبدال جهازك، سيكمل الخطوات المتبقية معك في المتجر. وإذا كنت تكمل عملية الاستبدال عبر الإنترنت، فتابع إلى الخطوة 7.

7. عُد إلى "الإعدادات" وانقر على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين [الجهاز]" > "محو جميع المحتويات والإعدادات". في حالة تمكين ميزة "العثور على الـ [الجهاز]"، قد يلزم إدخال حساب Apple وكلمة السر. إذا كان جهازك يستخدم eSIM، فاختر خيار مسح جهازك وملف تعريف eSIM عندما يُطلب منك ذلك.

8. إذا طُلب منك إدخال رمز الدخول إلى الجهاز أو رمز الدخول إلى "القيود"، فأدخله. وبعد ذلك، اضغط على "مسح الـ [الجهاز]".

9. اتصل بشركة الاتصالات للحصول على مساعدة بشأن نقل الخدمة إلى مالك جديد. وإذا كنت لا تستخدم بطاقة SIM مع جهازك، يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة في نقل الخدمة إلى مالك جديد.

10. أزِل جهازك القديم من قائمة الأجهزة الموثوقة.

إذا لم يعد جهاز iPhone أو iPad بحوزتك

إذا لم يتم إكمال الخطوات أعلاه ولم يُعد الجهاز بحوزتك، فاتبع هذه الخطوات:

1. اطلب من المالك الجديد مسح جميع المحتويات والإعدادات باتباع الخطوات الموضّحة أعلاه.

2. إذا كنت تستخدم iCloud وقمت بتشغيل "العثور على الـ [الجهاز]" على الجهاز، فسجِّل الدخول إلى iCloud.com/find بعد أن يتم مسح بيانات الجهاز، انقر على "إزالة من الحساب".

3. إذا لم تتمكن من اتباع أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فقم بتغيير كلمة سر حساب Apple. لن يعمل هذا الإجراء على إزالة المعلومات الشخصية المخزّنة على جهازك القديم، ولكنه يمنع المالك الجديد من حذف معلوماتك من iCloud.

4. إذا كنت بصدد التحوّل إلى هاتف ليس من Apple، فقم بإلغاء الاشتراك في iMessage.

5. إذا كنت تستخدم Apple Pay، فيمكنك إزالة بطاقات الائتمان أو السحب على iCloud.com. اختر "إعدادات الحساب" لمعرفة الأجهزة التي تستخدم Apple Pay، ثم انقر على الجهاز. بجوار Apple Pay، انقر على "إزالة".

6. أزِل جهازك القديم من قائمة الأجهزة الموثوقة.

7. إذا اشتريت باقة AppleCare لجهازك، فقم بإلغاء باقة AppleCare الخاصة بك.

في حالة استبدالك لجهاز Android بهاتف من Apple

قبل إرسال جهاز Android إلى Apple لاستبداله، تأكد من القيام بما يلي:

• انسخ بياناتك احتياطيًا.

• امسح الجهاز.

• قم بإزالة أي بطاقات SIM وبطاقات ذاكرة وحافظات وواقيات شاشة.

اتصل بالشركة المصنعة لجهازك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

اعرف المزيد

• قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone أو iPad أو الاستعادة من نسخة احتياطية.

• أزِل جميع بطاقاتك من Apple Pay.

• يمكنك الحصول على مساعدة في حالة فقدان iPhone أو iPad أو سرقته.

• تعرّف على قفل التنشيط.

• بغض النظر عن طراز جهازك أو حالته، يمكننا تحويله إلى شيء ما جيد لك ولبيئتك. تعرّف على كيفية استبدال iPhone أو iPad أو إعادة تدويره من خلال برنامج Apple Trade In.