سجل خدمة قطع غيار iPad
إذا تم إصلاح جهاز iPad الخاص بك، فيمكنك التحقق من قطع غيار جهازك وسجل الخدمة لمعرفة ما إذا كان الإصلاح قد استخدم قطع Apple أصلية. إذا بعت iPad أو أهديته، فيمكن للمالك الجديد أيضًا معرفة سجل إصلاح الجهاز.
تحقق من سجل تاريخ الخدمة وقطع غيار الجهاز
للتحقق من سجل قطع الغيار والخدمة الخاص بجهاز iPad، افتح "الإعدادات"، واضغط على "عام"، ثم اضغط على "حول".
إذا تم إصلاح iPad الخاص بك من قبل، فسترى قسم "سجل القطع والخدمة" في شاشة "حول". إذا تم إجراء الإصلاح باستخدام عمليات وقطع غيار أصلية من Apple، فسترى "أصلية" بجوار القطعة. في بعض الحالات، مثل إذا تم استبدال القطعة بقطعة غير أصلية أو إذا كانت القطعة لا تعمل كما هو متوقع، فسترى رسالة "غير معروفة". سترى رسالة "مستخدم" إذا كانت القطعة مستخدمة بالفعل أو كانت مثبتة في جهاز iPad آخر. لا تؤثر هذه الرسائل على قدرتك على استخدام iPad.
يمكنك الحصول على معلومات حول هذه القطع، اعتمادًا على طراز iPad:
طرازات iPad Pro (M4 وM5): كاميرا العمق الحقيقي والشاشة
طرازات iPad Air (M2 وM3 وM4): بصمة الإصبع
iPad mini (A17 Pro): بصمة الإصبع
iPad (A16): بصمة الإصبع
لا يتم عرض سجل تاريخ القطع والخدمة إلا إذا كان قد تم استبدال قطعة في iPad أو إذا كانت القطعة لا تعمل على النحو المتوقع. إذا تم إجراء الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.
تعمل Apple على تجميع المعلومات حول سجل الخدمة والقطع وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لـ iPad. تُستخدم هذه المعلومات لتحليل السلامة، والتحقق مما إذا تمت معايرة القطع بشكل صحيح وضمان حماية المستهلك بعد الإصلاح وتحسين المنتجات المستقبلية.
تعرف على قطع Apple الأصلية ومعايرة القطع
يتم معايرة القطع الأصلية من Apple بشكل فردي باستخدام البيانات التي تم تحميلها إلى خوادم Apple وتخزينها في وقت التصنيع؛ ثم يتم استرداد هذه البيانات لإنهاء الإصلاح. تضمن عملية المعايرة هذه تلبية القطع توقعات الأداء والأمان والخصوصية والسلامة.
إذا لم تنته من الإصلاح، يمكنك الاستمرار في استخدام جهازك، ولكن قد لا تعمل القطعة بنفس كفاءة القطعة التي تمت معايرتها. إذا كانت القطعة عبارة عن كاميرا العمق الحقيقي أو زر بصمة الإصبع، فلن تتمكن من استخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإلغاء قفل جهازك أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات حتى تكتمل عملية المعايرة لتلك القطع. في "القِطع وسجل تاريخ الخدمة"، سيعرض جهازك "إنهاء الإصلاح" بجوار القطعة حتى تنتهي من الإصلاح باستخدام "مساعد الإصلاح".
إذا تم إكمال الخدمة باستخدام عمليات معايرة وقطع Apple الأصلية، فستظهر "قطعة أصلية" أو "قطعة مستعملة" إلى جانب القطعة.1 بعد اكتمال الخدمة واتصال iPad بالإنترنت، يمكنك النقر على القطعة للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ الخدمة.
تعرف على المزيد حول معايرة القطع والإصلاح الآمن
تعرف على معلومات حول رسالة "قطعة غير معروفة"
يمكن أن تظهر رسالة "غير معروفة" لعدة أسباب، بما في ذلك عندما تكون القطعة البديلة:
تم استبدالها بقطعة غير أصلية
لا تعمل على النحو المتوقع
تم تعديلها أو لا يمكن التحقق منها
إذا تم استبدال الشاشة، فقد تجد رسالة إضافية تقول "لقد حدَّثت Apple معلومات الجهاز لهذا الـ iPad". وهذا يعني أن Apple قامت بتحديث معلومات الجهاز التي تحتفظ بها بخصوص iPad هذا لأغراض احتياجات الخدمة وتحليل السلامة وتحسين المنتجات في المستقبل.
إذا تم اكتشاف قطعة غير معروفة، فسيظهر إشعار في تطبيق "الإعدادات" حتى تمسحه. لرؤية الإشعار، افتح "الإعدادات"، واضغط على "عام"، ثم اضغط على "حول".
تعرف على المزيد حول رسالة "تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه"
تعرف على المزيد حول البيانات الخلوية، ورسائل "تم اكتشاف مشكلة في Apple Pay
تعرَّف على خيارات الإصلاح
عندما تحتاج إلى إصلاح iPad، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات. بالنسبة إلى معظم العملاء، فإن زيارة مزود خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطع Apple الأصلية هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مزودو الخدمة هؤلاء Apple ومزودي الخدمة المعتمدين من Apple. يمكن لمزودي خدمة الإصلاح المستقلين أيضًا الوصول إلى القطع الأصلية من Apple.2 تم تصميم القطع Apple الأصلية لتناسب الجهاز بدقة وتوفر الأداء الأمثل والسلامة والموثوقية. يغطي ضمان Apple الإصلاحات التي تجريها Apple ومزودو الخدمة المعتمدون من Apple.
بناءً على موقعك، يمكنك إجراء الخدمة والصيانة لـ iPad —داخل الضمان أو خارجه—من خلال زيارة Apple Store أو مزود خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن جهاز iPad الخاص بك إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا القطع الأصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مزودي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية.3
قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها الأفراد غير المدربين أو التي يتم إجراؤها باستخدام قطع غير أصلية على وظائف الجهاز وسلامته وأمانه وخصوصيته.
قد تعمل قطعة مُستخدمة سابقًا في جهاز iPad مختلف، ولكن بسبب الاستخدام أو التعديل السابق، قد يكون الأداء والجودة غير متناسقين.
يمكن لمقدمي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب وإرشادات الخدمة والتشخيصات والموارد الأصلية من Apple. لا يغطي ضمان Apple أو خطط AppleCare الإصلاحات من قبل مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمزود الخدمة.
يوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع الأصلية من Apple والأدوات وأدلة الإصلاح حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بالخدمة الذاتية حاليًا في بلدان أو مناطق مُعيَّنة لطرازات iPad مُحدَّدة. للاطلاع على أدلة الإصلاح وطلب قطع للطرازات المؤهَّلة، انتقل إلى الإصلاح بالخدمة الذاتية.