الحصول على مساعدة بشأن شبكات Wi-Fi على Apple TV

إذا تعذر عليك الاتصال بشبكة Wi-Fi أو تشغيل الأفلام أو الأغنيات أو أي محتوى آخر على Apple TV، فتعرّف على ما ينبغي القيام به.

بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة.

تحقق أن كل شيء يعمل، ومتصل بالإنترنت، وموجود في النطاق

تأكّد من اتصال موجّه الإنترنت بالمودم وتشغيل كليهما. وإذا كان الموجّه والمودم مدمجين في جهاز واحد، فتأكد من تشغيله. 

ضع Apple TV في نطاق الموجّه. فإذا كانت المسافة بينهما بعيدة جدًا، فلن يلتقط Apple TV الإشارة. لتجنب حدوث مشكلات في الإشارة، لا تضع Apple TV فوق موجه Wi-Fi مباشرة أو ضمن مسافة قدم منه.

 

الاتصال بشبكة Wi-Fi

على Apple TV 4K أو Apple TV (الجيل الرابع)، انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة". على Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "الشبكة". اختر اسم شبكة Wi-Fi متوافقة للانضمام إليها. أدخل كلمة مرور Wi-Fi عند مطالبتك بذلك. وإذا لم تكن على علم بكلمة المرور، فيمكنك الحصول على مساعدة

لا يمكن لـ Apple TV الاتصال بالشبكات التي تتطلب تسجيل دخول إضافيًا أو ثانويًا، مثل تسجيل الدخول إلى صفحة ويب. وتُعرف هذه الشبكات باسم "الشبكات المقيَّدة"، وقد تحتوي على شبكات مجانية وأخرى بنظام الدفع في أماكن مثل الشركات والمدارس والسكن الطلابي والشقق والفنادق والمتاجر.

 

إعادة تشغيل Apple TV والموجّه والمودم

بعد إعادة تشغيل كل جهاز، يمكنك معرفة ما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة أم لا. على Apple TV 4K أو Apple TV (الجيل الرابع)، انتقل إلى "الإعدادات" > "النظام"، وحدّد "إعادة تشغيل". على Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" وحدّد "إعادة التشغيل".

افصل الموجّه والكابل أو مودم DSL من الطاقة. بعد ذلك قم بتوصيلها مرة أخرى.

 

استخدام كابل إيثرنت والتحقق من توفر تحديثات البرامج

حاول توصيل Apple TV مباشرة بالموجّه، أو الكابل، أو مودم DSL باستخدام كابل إيثرنت. بعد ذلك انضم إلى الشبكة وتحقق من تحديثات البرامج.

على Apple TV 4K أو Apple TV (الجيل الرابع)، انتقل إلى "الإعدادات" > "النظام" > "تحديثات البرامج".

على Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرامج". إذا كان يتوفر تحديث، فقم بتثبيته. بعد ذلك، قم بفصل كابل إيثرنت وجرّب الانضمام لشبكة Wi-Fi مرة أخرى.

 

ألا يزال يتعذر عليك الاتصال؟

  • تأكد من عدم وجود تداخل في المنطقة.
  • إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ومع ذلك لا يمكنك الاتصال بالإنترنت، فجرّب استخدام شبكة Wi-Fi مع جهاز آخر. إذا كنت لا تستطيع الدخول إلى شبكة الإنترنت باستخدام جهاز آخر، فقد يكون هناك انقطاع في الخدمة. اتصل بالشركة المصنّعة للكابل أو موفر خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة.
  • جرّب الاتصال بشبكة Wi-Fi في موقع مختلف. فإذا اتصل Apple TV، ذلك يعني أنك بحاجة إلى مساعدة بشأن شبكة Wi-Fi الأصلية. وإذا تعذّر اتصال Apple TV بأي شبكة Wi-Fi، فاتصل بدعم Apple.
  • تأكد من أن موجّه Wi-Fi يحتوي على أحدث إصدار من البرنامج الثابت. إذا كنت تستخدم محطة AirPort الرئيسية، فتعرّف على الكيفية. للحصول على مساعدة بشأن تحديث موجّه غير تابع لـ Apple، اتصل بالشركة المصنّعة. وكذلك تأكد من عمل الموجّه مع Apple TV.

تعرّف على المزيد

  • يمكن لـ Apple TV الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi أو إيثرنت. عند استخدام كابل إيثرنت، يستخدم Apple TV تلقائيًا هذا الاتصال بدلاً من شبكة Wi-Fi. 
  • وقد يتمكّن Apple TV من الانضمام إلى بعض شبكات التعليم والأعمال التي تستخدم ملف تعريف. ويمكنك طرح سؤال على مسؤول النظام بالشبكة للحصول على مزيد من المعلومات.
تاريخ النشر: