إذا لم تتمكن من بث أو مشاهدة محتوى الفيديو من iTunes Store أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية

تعرّف على ما يتعين عليك فعله إذا لم تتمكن من مشاهدة فيلم أو عرض تلفزيوني عبر اتصال Wi-Fi أو اتصال خلوي.

إعادة تشغيل الجهاز

أعد تشغيل الجهاز، ثم حاول بث المحتوى الخاص بك أو تنزيله مرة أخرى.

تعرّف على كيفية إعادة تشغيل Apple TV أو جهاز iOS أو Mac.

 

 

تحقق من الاتصال بالإنترنت

إذا كنت تستخدم شبكة خلوية حاليًا، فحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi.

تأكد من أن جهاز توجيه Wi-Fi يتوافق مع 802.11a/g/n/ac. قد لا تكون المستويات الأبطأ لاتصالات Wi-Fi سريعة بالقدر الكافي لبث محتوى فيديو بأعلى جودة (8 ميغابت/الثانية أو أسرع بالنسبة للمحتوى عالي الدقة).

التحقق من النشاط على الشبكة المنزلية لديك

إذا كان أعضاء العائلة أو الأصدقاء يستخدمون شبكة الإنترنت نفسها، فاطلب منهم إيقاف أنشطة الإنترنت مؤقتًا.

عندما تستخدم العديد من الأجهزة شبكة الإنترنت ذاتها في أنشطة مكثفة مثل الألعاب أو بث مقاطع الفيديو أو النسخ الاحتياطي، قد يؤدي هذا إلى بطء سرعة الشبكة المحلية لديك.

 

جرّب المشاهدة على جهاز آخر

انظر إذا كان بإمكانك بث الفيلم أو العرض التلفزيوني على جهاز آخر باستخدام الاتصال ذاته عبر Wi-Fi أو اتصال خلوي. إذا لم تستطع، فقد تكون المشكلة في شبكتك وليس في جهازك.

 

تحقق من حالات انقطاع الخدمة

تحقق من انقطاع الخدمة في iTunes Store، أو تحقق من موقع ويب موفر خارجي لمعرفة إذا كان هناك أي حالات انقطاع تم إدراجها.

في حالة وجود حالات انقطاع للخدمة، حاول بث الفيديو أو مشاهدته في وقت لاحق.

حاول تنزيل الفيديو بدلاً من ذلك

إذا كانت لديك مشكلة في بث محتوى الفيديو، يمكنك كذلك تنزيله1. يمكن تنزيل المشتريات من iTunes Store وبعض التطبيقات التابعة لجهات خارجية في الخلفية بدلاً من ذلك ومشاهدتها في وقت لاحق. ومع ذلك، تعتمد قدرتك على تنزيل الفيديو على حجم الملف ومساحة التخزين المتوفرة على جهازك.

لتنزيل فيديو تم شراؤه، اضغط أو انقر على  . قد يستغرق تنزيل فيديو وقتًا أطول من بثه قبل أن تتمكن من بدء مشاهدته، ولكن سيسمح لك بمشاهدة الفيديو لآخره دون أي انقطاع.

1 لا يمكنك تنزيل محتوى إلى Apple TV. لا يمكنك تنزيل إلا محتوى HDR على بعض أجهزة iOS، ولا يمكنك تنزيل محتوى فيديو 4K لأي جهاز.

تعرّف على المزيد

  • يقوم جهاز Apple الخاص بك ببث محتوى فيديو متوفر من iTunes Store بأعلى جودة تلقائيًا. إذا أردت تقليل جودة تشغيل الفيديو:
    • على iPhone أو iPad أو iPod touch: انتقل إلى "الإعدادات" > "التلفزيون أو مقاطع الفيديو" > "مقاطع فيديو iTunes".
    • على Mac أو الكمبيوتر الشخصي: افتح iTunes، ثم اختر iTunes > "تفضيلات" > "تشغيل من القائمة أعلى شاشة الكمبيوتر أو نافذة iTunes".
    • على Apple TV: انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "أفلام وعروض تلفزيون من iTunes " > "دقة الفيديو".
  • تعرّف على المزيد حول بث فيديو ‎4K أو محتوى فيديو HDR أو Dolby Vision.
  • تعرّف على المزيد حول تنزيل فيديو عالي الجودة ومشاهدته.
  • إذا كان البرنامج التلفزيوني أو الفيلم الذي تم شراؤه أو المحتوى المستأجر لا يزال لا يعمل بعد محاولة الخطوات الواردة في هذا المقال، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة.
  • بالنسبة للتطبيقات التابعة لجهة خارجية، جرّب الاتصال بموفر خدمة بث محتوى الفيديو.
تاريخ النشر: