عند تعذّر الاتصال بـ iCloud أو تسجيل الدخول إليه
إذا انتهيت من إعداد حساب Apple وكنت بحاجة إلى المساعدة في تسجيل الدخول إلى iCloud أو استخدامه، فاتبع الخطوات التالية.
جرّب هذه الخطوات أولاً
راجِع صفحة حالة نظام Apple للتأكد من عدم وجود حالات انقطاع أو عمليات صيانة مجدولة تؤثر حاليًا في iCloud.
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple نفسه على جميع أجهزتك. هل نسيت عنوان الإيميل لحساب Apple أو رقم الهاتف المرتبط به أو كلمة سر حساب Apple؟
قم بتحديث iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو تحديث Apple Vision Pro إلى أحدث إصدار من visionOS أو تحديث Mac إلى أحدث إصدار من macOS. تعرّف على مزيد من المعلومات عن متطلبات نظام iCloud.
في حالة استمرار تعذّر الاتصال أو تسجيل الدخول
تحقق من مشكلتك وتعرّف على ما يجب عليك إجراؤه.
عند تلقي رسالة تفيد بأن حساب Apple مقفل أو معطل
قد يتم قفل حساب Apple تلقائيًا لحماية أمانك إذا قمت أنت أو أي شخص آخر بإدخال كلمة السر أو أسئلة الأمان أو غيرها من معلومات الحساب بشكل غير صحيح عدة مرات. تعرَّف على كيفية فتح قفل حساب Apple الخاص بك.
في حالة تعذّر تسجيل الدخول باستخدام البيانات الخلوية فقط
إذا تم إيقاف إيقاف تشغيل “خلوي" أو "بيانات الجوّال"، فقد لا تتمكن من الوصول إلى حساب Apple وiCloud عند عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi. تأكد من أن جهاز iPhone أو iPad لديه اتصال قوي بالإنترنت، ثم تأكد من تشغيل الإعداد. افتح تطبيق "الإعدادات"، ثم اضغط على "خلوي" أو "بيانات الجوّال".
في حالة مواجهة مشكلة في استلام رموز التحقق، أو في حال رفض رمز التحقق
تعرَّف على كيفية الحصول على رمز تحقق وتسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام المصادقة بخطوتين.
إذا رأيت تنبيهًا عند محاولة إنشاء حساب Apple أو إعداد iCloud
ربما تكون قد تجاوزت عدد حسابات Apple الجديدة التي يمكنك إعدادها باستخدام iCloud على جهاز واحد في عام واحد. جرِّب خطوات أخرى لإعداد iCloud.
المطالبات الأخرى بكلمة السر التي قد تظهر لك
تعرّف على ما يجب فعله إذا طُلب منك بشكل متكرر إدخال كلمة سر حساب Apple على جهاز Apple أو إذا كنت ترغب في تسجيل الدخول إلى تطبيق تابع لجهة خارجية ولكن تم رفض كلمة السر الخاصة بك.
عند مطالبتك بشكل متكرر بإدخال كلمة سر حساب Apple على جهاز Apple
إذا قمت مؤخرًا باستعادة جهاز Apple من نسخة iCloud احتياطية، فربما لم تكتمل الاستعادة بعد. ابقَ متصلاً بشبكة Wi-Fi موثوقة ومصدر طاقة حتى تنتهي عملية الاستعادة. اتبع هذه الخطوات في حال تعذُّر اكتمال النسخ الاحتياطي من iCloud أو تعذُّر الاستعادة.
في حال تغييرك مؤخرًا لكلمة سر حساب Apple، فقد تحتاج إلى تحديث معلومات تسجيل الدخول مع خدمات iCloud التي تستخدمها. تأكد من استخدام كل خدمة لبياناتك المحدَّثة لتسجيل الدخول على جهازك.
تحقَّق من تمكين "التنزيلات التلقائية" لديك. في حال وجود محتوى جاهز للتنزيل، فقد تُطالَب بإدخال عنوان الإيميل لحساب Apple أو رقم الهاتف المرتبط به وكلمة السر للمتابعة. تعرَّف على كيفية استئناف التنزيلات التي تمت مقاطعتها.
إذا كنت منظِّمًا أو أحد الوالدين أو وصيًا على مجموعة "المشاركة العائلية"، فتحقق مما إذا كانت المطالبة عبارة عن طلب من أحد أفراد العائلة من الأطفال لإجراء عملية شراء أو تنزيل، مثل تنزيل تطبيق من App Store أو عملية شراء داخل التطبيق. يمكنك بعد ذلك الموافقة على الطلب أو رفضه.
في حالة الرغبة في تسجيل الدخول إلى تطبيق تابع لجهة خارجية ولكن تم رفض كلمة السر
للوصول إلى معلومات iCloud الخاصة بك من تطبيق تابع لجهة خارجية، قد تحتاج إلى استخدام كلمة سر خاصة بالتطبيق. يساعد هذا الإجراء على حماية حسابك من خلال السماح لك بتسجيل الدخول بطريقة آمنة. تعرَّف على كيفية إنشاء كلمات سر خاصة بالتطبيق واستخدامها.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
