إذا تعذّر النسخ الاحتياطي على iCloud

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا احتجت إلى مساعدة في نسخ بيانات iPhone أو iPad احتياطيًا باستخدام "النسخ الاحتياطي على iCloud".

إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بعدم وجود مساحة تخزين كافية على iCloud

1. افتح تطبيق "الإعدادات"، ثم اضغط على اسمك.

2. اضغط على "iCloud". في الجزء العلوي، يمكنك التحقق من سعة iCloud التخزينية التي استخدمتها.

3. اضغط على "مساحة التخزين" أو "إدارة مساحة تخزين الحساب".

4. اضغط على "نسخ احتياطية"، ثم اضغط على الجهاز الذي تستخدمه. من المفترض أن يوضح لك "حجم النسخ الاحتياطي التالي" حجم النسخة الاحتياطية القادمة.  قد يستغرق جهازك بضع دقائق لحساب"حجم النسخ الاحتياطي التالي"

5. إذا احتاجت نسختك الاحتياطية إلى مساحة أكبر من المساحة المتوفرة في iCloud، يمكنك:

   • حذف المعلومات التي لا تحتاجها لتقليل حجم نسختك الاحتياطية

   • ترقية خطة iCloud+ للحصول على مساحة أكبر

إذا ظهرت رسالة تفيد بأنه تعذّر إكمال آخر عملية نسخ احتياطي

1. افتح تطبيق "الإعدادات"، ثم اضغط على Wi-Fi للتأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi.

2. افتح تطبيق "الإعدادات"، واضغط على "عام"، ثم اضغط على "تحديث البرامج". قم بتنزيل أي تحديثات متاحة لجهازك وتثبيتها.

3. جرّب إجراء النسخ الاحتياطي عبر شبكة Wi-Fi أخرى.

4. تحقق للتأكد من أن لديك مساحة تخزين iCloud كافية للنسخة الاحتياطية.

إذا استغرق اكتمال النسخ الاحتياطي على iCloud وقتًا أطول من المتوقع

1. افتح تطبيق "الإعدادات"، ثم اضغط على Wi-Fi للتأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi.

2. تحقق من سرعة التحميل.

3. اترك جهازك متصلاً بمصدر طاقة وشبكة Wi-Fi لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم النسخ الاحتياطي بعد، فقم بأرشفة البيانات المهمة، ثم جرّب هذه الخطوات مرة أخرى.

إذا كان خيار "النسخ الاحتياطي على iCloud" يظهر باللون الرمادي

• تحقق مما إذا كانت الاستعادة لا تزال قيد التقدم. افتح تطبيق "الإعدادات"، واضغط على اسمك، ثم اضغط على iCloud، ثم اضغط على "النسخ الاحتياطي على iCloud". إذا كانت عملية الاستعادة لا تزال مستمرة، فستظهر لك رسالة "يجري حاليًا استعادة هذا الـ [جهاز] وسيتم النسخ الاحتياطي تلقائيًا عندما يتم ذلك". يمكنك إنشاء نسخة احتياطية جديدة بعد انتهاء جهازك من عملية الاستعادة.

• تحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت ملف تعريف يقيد "النسخ الاحتياطي على iCloud". افتح تطبيق "الإعدادات"، وانقر على "عام"، ثم انقر على "VPN وإدارة الأجهزة" للاطلاع على قائمة بملفات التعريف المثبّتة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud

تعرّف على ما يمكن القيام به إذا تلقيت رسالة خطأ أثناء الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud، وإذا كنت لا ترى النسخة الاحتياطية التي تريد استعادتها، وغير ذلك.

تعرّف على ما يجب فعله في حالة فشل الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية