iTunes pour Windows : iTunes n’a pas pu contacter le serveur des mises à jour du logiciel de l’iPod ou de l’iPhone
Symptômes
Pour obtenir de l’aide relative au contact avec le serveur des mises à jour du logiciel de l’iPod ou de l’iPhone pour Windows Vista, cliquez ici.
Le message d’alerte suivant peut s’afficher lorsqu’un utilisateur essaie de mettre à jour ou de restaurer un iPod sur iTunes 7 ou ultérieur :
« iTunes n’a pas pu contacter le serveur des mises à jour du logiciel de l’iPod car vous n’êtes pas connecté à Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet est active et réessayez. »
Lors de la restauration d’un iPhone, le message d’alerte suivant peut s’afficher :
« iTunes n’a pas pu contacter le serveur des mises à jour du logiciel de l’iPhone car vous n’êtes pas connecté à Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet est active et réessayez. »
Un accès à Internet est nécessaire pour télécharger les mises à jour du logiciel de l’iPod et de l’iPhone. Toutefois, si vous pouvez vous connecter à Internet avec Internet Explorer et pouvez également accéder à l’iTunes Store, reportez-vous à la solution proposée ci-dessous pour résoudre ce problème.
Produits concernés
iPhone, iTunes, iPod, Windows XP
Résolution
- À partir du menu Démarrer, choisissez Panneau de configuration.
- Ouvrez le panneau de configuration Options Internet.
- Cliquez sur l’onglet Connexions.
- Cliquez sur le bouton Paramètres réseau.
- Sélectionnez la case à cocher « Détecter automatiquement les paramètres de connexion ».
- Cliquez sur OK dans les deux fenêtres.
- Relancez iTunes et connectez votre iPod ou votre iPhone.
- Mettez à jour ou restaurez votre iPod ou votre iPhone.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.