iTunes para Windows: iTunes no puede ponerse en contacto con el servidor de actualizaciones de software de iPod o iPhone
Síntomas
Para obtener ayuda sobre cómo ponerse en contacto con el servidor de actualizaciones de software de iPod o iPhone para Windows Vista, haz clic aquí.
Es posible que algunos clientes vean el siguiente mensaje de alerta al intentar actualizar o restaurar un iPod en iTunes 7 o posterior.
"iTunes no ha podido contactar con el servidor de actualizaciones de software del iPod porque no está conectado a Internet. Asegúrese que la conexión a Internet está activa e inténtelo de nuevo."
Si estás restaurando un iPhone, es posible que veas este mensaje de alerta:
"iTunes no ha podido contactar con el servidor de actualizaciones de software del iPhone porque no está conectado a Internet. Asegúrese que la conexión a Internet está activa e inténtelo de nuevo."
Para descargar actualizaciones de software para iPod e iPhone es necesario tener acceso a Internet. Sin embargo, si puedes conectarte a Internet con Internet Explorer y acceder a iTunes Store, consulta la solución que se incluye a continuación para resolver este problema.
Productos afectados
iPhone, iTunes, iPod, Windows XP
Resolución
- En el menú Inicio, selecciona Panel de control.
- Abre el panel de control Opciones de Internet.
- Haz clic en la ficha Conexiones.
- Haz clic en el botón Configuración de LAN.
- Activa la casilla "Detectar la configuración automáticamente".
- Haz clic en Aceptar en ambas ventanas.
- Vuelve a iniciar iTunes y conecta el iPod o iPhone.
- Actualiza o restaura el iPod o iPhone.
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