iTunes solicita constantemente autorización para que el ordenador reproduzca tus compras realizadas en iTunes Store
Síntomas
Si autorizas al ordenador para que reproduzca tus compras realizadas en iTunes Store, pero no puedes reproducirlas e iTunes sigue solicitando autorización, prueba con estas sugerencias.
Productos afectados
iTunes Store, iTunes, Windows Vista, Windows XP
Resolución
Autorizar tus compras desde la cuenta del administrador
Para autorizar tus compras desde la cuenta del administrador, sigue estos pasos:
- Inicia sesión con la cuenta del administrador.
Nota: si no tienes acceso a la contraseña del administrador, necesitarás ponerte en contacto con el administrador del equipo. Si estás en el ordenador del trabajo, es posible que el administrador sea el departamento de informática. - Asegúrate de tener instalada la última versión de iTunes. Puedes descargar gratis la última versión.
- Selecciona Store > Dar autorización al ordenador.
- En el cuadro que aparece, introduce el nombre de tu cuenta iTunes y la contraseña.
Nota: si tienes varias cuentas, necesitarás iniciar sesión en iTunes Store y autorizar cada cuenta por separado. - Sal de iTunes.
Tras haber autorizado al ordenador en la cuenta de administrador, tendrás que cerrar sesión y volver a iniciarla con la cuenta de usuario desde la que deseas reproducir las compras. Una vez que hayas vuelto a iniciar la sesión con tu cuenta de usuario, abre iTunes, selecciona una compra realizada en iTunes Store de tu librería y haz clic en Reproducir. El ítem debería comenzar a reproducirse.
Autorización con el nombre de cuenta correcto
Es posible que los ítems que intentas reproducir se hayan comprado utilizando una cuenta de iTunes Store diferente. Para determinar la cuenta que se ha utilizado para comprar un ítem, sigue estos pasos:
- Selecciona una canción comprada de tu librería y elige Archivo > Obtener información.
- Haz clic en la ficha Resumen. Fíjate en el nombre de cuenta que aparece en la lista. Este es el nombre de cuenta (ID de Apple) que necesitarás cuando autorices a tu ordenador para reproducir esta compra.
Nota: el nombre de cuenta que aparece es el que utilizaste para comprar el ítem. Aunque hayas cambiado tu nombre de cuenta posteriormente, en el resumen del ítem seguirá apareciendo el primer nombre. Cuando autorices al ordenador para reproducir las compras realizadas en iTunes Store, necesitarás introducir el nombre de cuenta actual para autorizar a este ítem para se reproduzca en tu ordenador. Si has olvidado la contraseña de una de tus cuentas, puedes recuperarla si utilizas el sitio web de Apple para recuperar contraseñas.
Eliminación de la carpeta SC Info
Si todavía no eres capaz de autorizar al ordenador para que reproduzca tus compras, puedes intentar solucionar el problema eliminando la carpeta "SC Info". Para hacerlo, sigue estos pasos:
Mac OS X:
- Cierra iTunes y todas las aplicaciones hasta que sólo quede abierto el Finder.
- Selecciona Ir > Ir a la carpeta.
- Escribe /Users/Shared/SC Info y haz clic en Ir.
- Si el Finder no está en el modo de vista por columnas, configúralo así eligiendo Visualización > Como columnas.
- Selecciona la carpeta SC Info y muévela a la Papelera eligiendo Archivo > Trasladar a la Papelera.
- Reinicia el ordenador y abre iTunes.
- Autoriza a tu ordenador a que reproduzca tus compras. Nota: si tienes varias cuentas necesitarás autorizar al ordenador para cada una de ellas. Para obtener más información sobre cómo autorizar a tu ordenador, consulta este artículo.
Windows XP:
- Abre Mi PC desde el escritorio o desde el menú Inicio.
- En el menú Herramientas, elige Opciones de carpeta.
- Haz clic en la ficha Ver.
- En el panel "Configuración avanzada" bajo "Archivos y carpetas ocultos", asegúrate de que la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" está seleccionada.
- Haz clic en Aceptar.
- Desplázate hasta la siguiente ubicación escribiéndola en la barra de dirección, copiándola y pegándola en dicha barra, o haciendo clic para navegar por la jerarquía de carpetas:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\ - Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta SC Info mostrada; en el menú de función rápida, elige Eliminar.
- Reinicia el ordenador.
- Abre iTunes.
- Autoriza a tu ordenador a que reproduzca tus compras. Nota: si tienes varias cuentas necesitarás autorizar al ordenador para cada una de ellas. Para más información sobre cómo autorizar tu ordenador, consulta este artículo.
Windows Vista:
- Selecciona Inicio > Equipo.
- Selecciona Organizar > Opciones de carpeta y de búsqueda.
- Haz clic en la ficha Ver.
- En el panel "Configuración avanzada", bajo "Archivos y carpetas ocultos", asegúrate de que la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" está seleccionada.
- Haz clic en Aceptar.
- Desplázate hasta la siguiente ubicación escribiéndola en la barra de dirección, copiándola y pegándola en dicha barra, o haciendo clic para navegar por la jerarquía de carpetas:
C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes - Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta SC Info mostrada; en el menú de función rápida, elige Eliminar.
- Reinicia el ordenador.
- Abre iTunes.
- Autoriza a tu ordenador a que reproduzca tus compras. Nota: si tienes varias cuentas necesitarás autorizar al ordenador para cada una de ellas. Para más información sobre cómo autorizar tu ordenador, consulta este artículo.