동기화 중에 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 연결이 끊기거나 다음 문제 중 하나가 발생하는 경우 이 문서의 단계를 따르십시오.
- 기기를 동기화하거나 백업하는 중에 "iPhone에 대한 연결이 재설정되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
- 동기화 중에 "iPhone 시간이 초과되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
- 업데이트 또는 복원 중에 iTunes 오류 2001~2011이 표시됩니다.
- 동기화 중에 '알 수 없는 오류'가 발생합니다.
iTunes가 기기를 인식하지 못하는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.
연결 확인하기
다음 단계를 수행하여 기기와 컴퓨터 간 연결을 확인하십시오. 각 단계를 시작하기 전에 iPhone에 홈 화면이 표시되어 있는지 확인합니다. 다음 단계 중 하나만 수행해도 문제가 해결될 수 있으므로 각 단계를 수행한 후 연결을 테스트해 봅니다.
- 기기를 분리했다가 다시 연결합니다.
- 기기 또는 컴퓨터에 케이블이 느슨하게 연결되어 있거나 뽑혀 있는지 확인합니다.
- 기기가 타사 배터리 팩이나 케이스, USB 허브 또는 키보드에 연결되어 있지는 않은지 확인합니다. 기기를 컴퓨터의 USB 포트 중 하나에 직접 연결합니다.
- iPhone, iPad 또는 iPod touch를 재시동합니다.
- iTunes 최신 버전을 다운로드합니다.
- 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
Mac의 경우: 소프트웨어를 업데이트합니다.
PC의 경우: Microsoft에서 업데이트를 다운로드합니다. - iOS 기기에 'iTunes에 연결' 화면이 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.
- 액세서리 또는 타사 케이블로 기기를 연결한 경우 Apple 케이블을 대신 사용해 봅니다.
- 컴퓨터에서 키보드와 마우스를 제외한 그 밖의 모든 USB 기기를 분리합니다. 이렇게 한 다음 iOS 기기를 다시 연결합니다. 문제가 해결되면 다른 USB 기기를 한 번에 하나씩 다시 연결합니다. 각 기기를 추가한 후에도 컴퓨터에서 여전히 iOS 기기를 인식하는지 확인합니다.
위 단계 중 하나를 수행하여 문제가 해결되었으나 동일한 문제가 다시 발생할 경우 기기 연결 방식을 변경하지 않았는지 확인합니다. 예를 들어 기기를 특정 액세서리에 연결했는지 또는 특정 케이블을 사용하여 문제가 다시 발생했는지 확인합니다.
추가 도움말 얻기
- iPhone, iPad 또는 iPod을 업데이트하거나 복원할 때 오류가 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.
- 기기를 연결할 때 오류가 계속 표시되는 경우 Apple 지원에 문의합니다.