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Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch

Si pierdes el iPhone, el iPad o el iPod touch o crees que te lo han podido robar, estos pasos pueden ayudarte a localizarlo y proteger tus datos.

App Buscar mi iPhone abierta en el iPhone

Si Buscar mi iPhone está activada, puedes
usarla para localizar tu dispositivo.

App Buscar mi iPhone desactivada en los ajustes

Si Buscar mi iPhone no está activada, cambia
las contraseñas e informa de que has perdido el dispositivo
.

Si tienes Buscar mi iPhone activada en el dispositivo perdido

Puedes usar Buscar mi iPhone para localizar el dispositivo y tomar medidas adicionales que te puedan ayudar a recuperarlo y proteger tus datos. Inicia sesión en icloud.com/find un Mac o un PC, o bien usa la app Buscar mi iPhone en otro dispositivo iOS.

  1. Localiza tu dispositivo. Abre Buscar mi iPhone y selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca un sonido para que tú o alguien cercano pueda encontrarlo.
  2. Activa el modo perdido. Con el modo perdido puedes bloquear el dispositivo de forma remota con un código de cuatro dígitos, mostrar un mensaje personalizado con tu número de teléfono en la pantalla bloqueada del dispositivo perdido y registrar la ubicación del dispositivo
    iPhone perdido bloqueado y Buscar mi iPhone realizando el seguimiento desde un iPad
  3. Denuncia la pérdida o el robo del dispositivo a la policía. La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo. Busca el número de serie:
    • En la caja original o en el recibo
    • En Mi perfil de soporte técnico (supportprofile.apple.com) si has registrado el dispositivo con tu ID de Apple
  4. Borra tu dispositivo. Para impedir que alguien acceda a los datos del dispositivo perdido, puedes borrarlos de forma remota. Al borrar el contenido del dispositivo, toda tu información se eliminará y no podrás localizarlo usando Buscar mi iPhone. Después de borrar un dispositivo, no podrás realizar su seguimiento. Si eliminas el dispositivo de la cuenta después de borrarlo, Bloqueo de activación estará desactivado. Esto permite que otras personas puedan activar y usar tu dispositivo.

¿Qué sucede si tu dispositivo iOS está apagado o sin conexión?

Si el dispositivo perdido está apagado o sin conexión, puedes seguir poniéndolo en modo perdido, bloquearlo o borrar su contenido de forma remota. Estas acciones tendrán efecto la próxima vez que tu dispositivo se conecte. Si has eliminado el dispositivo de la cuenta mientras está sin conexión, las acciones pendientes del dispositivo se cancelarán.

¿Cómo se desactiva o cancela el modo perdido?

Puedes desactivar el modo perdido introduciendo el código en tu dispositivo. También puedes desactivar el modo perdido en iCloud.com o desde la app Buscar mi iPhone.

Si no tienes activado Buscar mi iPhone en el dispositivo perdido

Si no tenías activado Buscar mi iPhone antes de perder o de que te robaran el dispositivo, no puedes usarlo para localizar el dispositivo. No obstante, puedes usar estos pasos para intentar proteger tus datos:

  1. Cambia la contraseña del ID de Apple. Al cambiar la contraseña de tu ID de Apple puedes impedir que alguien acceda a tus datos de iCloud o use otros servicios (como iMessage o iTunes) desde tu dispositivo perdido.
  2. Cambia las contraseñas para otras cuentas de Internet en tu dispositivo. Esto puede incluir las cuentas de correo electrónico, Facebook o Twitter.
  3. Denuncia la pérdida o el robo del dispositivo a la policía. La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo. Busca el número de serie:
    • En la caja original o en el recibo
    • En Mi perfil de soporte técnico (supportprofile.apple.com) si has registrado el dispositivo con tu ID de Apple
  4. Informa a tu operador de telefonía móvil de la pérdida o el robo del dispositivo. El operador puede desactivar la cuenta, impedir que se realicen llamadas telefónicas, que se envíen mensajes de texto y que se consuman datos.

Buscar mi iPhone es la única forma de poder realizar el seguimiento o localizar un dispositivo perdido o robado. Si no tienes activado Buscar mi iPhone en el dispositivo antes de perderlo, no hay otros servicios de Apple que puedan encontrar, seguir o marcar la ubicación de tu dispositivo.

 

Última modificación: 29-ago-2014
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  • Última modificación: 29-ago-2014
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