iPhone e iPod touch: restauro impossível

Os problemas que eventualmente ocorrem com um restauro mal sucedido podem incluir um ecrã "congelado" - seja no logotipo da Apple seja noutra aplicação - ou o reinício repetido do dispositivo.

1. Verifique se tem o Itunes 7.5 ou versão posterior. A Apple recomenda a utilização da versão mais recente do iTunes.
2. Retire o cabo USB do iPhone ou do iPod Touch.
3. Desligue o dispositivo (prima e mantenha premido o botão de pausa/despertar durante alguns segundos, até aparecer o nível vermelho. Em seguida, desloque esse nível. Aguarde até o iPhone ou iPod touch desligar.
4. Prima e mantenha premido o botão de início, voltando a ligar o cabo USB. Após a ligação USB, o dispositivo deverá ligar.
   
   Nota: Se visualizar a mensagem "A carregar... Aguarde" ou visualizar o ecrã abaixo apresentado, deixe o dispositivo a carregar durante, pelo menos, 10 minutos, para fornecer alguma carga à bateria. Em seguida, comece novamente a partir do passo 2.

   

5. Mantenha premido o botão de início durante o arranque do iPhone. No arranque, visualizará o logotipo da Apple.
6. Quando visualizar a mensagem "Ligar ao iTunes" no ecrã, pode largar o botão de início. Nesse momento, o iTunes apresentará a mensagem do modo de recuperação:

   

   Se não visualizar o ecrã "Ligar ao iTunes", desligue o cabo USB do iPhone e repita os passos 3 a 6.

Em virtude de ter de restaurar o iPhone ou o iPod touch, o iTunes não recuperará os dados do dispositivo. Todavia, se tiver sido efectuada uma sincronização anterior no mesmo computador e na mesma conta de utilizador, o iTunes restaurará uma cópia de segurança (se disponível). Leia o documento 305744, "Actualizar e restaurar o software do iPhone."

Se, mesmo assim, não conseguir restaurar o iPhone através deste método, visite o suporte da Apple para obter mais informações sobre resolução de problemas e/ou opções de assistência.

Nota: Se tiver sincronizado um iPhone e um iPod touch no mesmo computador, assegure-se que seleccionou a cópia de segurança correcta para o restauro das suas especificações (não seleccione uma cópia de segurança do iPhone, se tiver um iPod touch, e vice-versa).