Si votre iPod ne s’allume pas ou semble figé

Consultez cet article si vous avez besoin d’aide pour votre iPod classic, iPod nano et iPod shuffle.

Besoin d’aide avec un iPod touch à la place?

Forcer le redémarrage de votre iPod

Si votre iPod ne répond pas, suivez les instructions suivantes pour forcer son redémarrage. Déterminez le modèle d’iPod dont vous disposez.

Maintenez le bouton Marche/Veille et le bouton principal enfoncés jusqu’à ce que l’écran s’éteigne.
Attendez que votre appareil redémarre.
Le problème persiste? Branchez votre appareil sur une source d’alimentation, puis réessayez.

Débranchez les câbles connectés à votre appareil.
Éteignez votre iPod à l’aide du commutateur d’alimentation (si vous voyez du vert près du commutateur, cela signifie que votre iPod est allumé).
Attendez 10 secondes, puis rallumez votre iPod.

Basculez fermement le commutateur Hold en position désactivée, de manière à ne pas voir de couleur orange près du commutateur.
Appuyez sur le bouton Menu et le bouton central (ou de sélection) pendant huit secondes ou jusqu’à ce que vous voyiez apparaître le logo Apple.

Si votre iPod ne répond toujours pas, sa batterie est peut-être faible. Chargez votre iPod pendant au moins 30 minutes :

Branchez le câble de charge fourni avec votre iPod sur celui-ci.
Branchez l’autre extrémité au secteur : utilisez un adaptateur USB branché à une prise secteur ou un port USB 2.0 ou 3.0 d’un ordinateur (pas d’un clavier) allumé et n’étant pas en veille. Vous pouvez également utiliser un concentrateur USB, une station d’accueil ou un accessoire d’alimentation certifié Apple.
Patientez quelques minutes jusqu’à ce que l’écran de charge apparaisse, ou jusqu’à ce que le voyant d’état de votre iPod shuffle passe à l’orange.

L’écran de charge ou le voyant orange n’apparaît pas après 30 minutes? Procédez comme suit :

Vérifiez que les câbles sont fermement branchés. Retirez tout corps étranger des ports.
Utilisez un câble de charge, un adaptateur de courant et une source d’alimentation différents. N’utilisez pas un adaptateur ou un câble qui semble endommagé.
Si votre appareil ne s’allume toujours pas, il aura peut-être besoin d’être réparé. Contactez l’assistance Apple.

Si votre iPod ne répond toujours pas, reste figé au démarrage ou affiche en permanence le logo Apple ou un X rouge, procédez comme suit :

Si vous utilisez un Mac exécutant macOS Mojave ou une version antérieure, ou si vous utilisez un PC, assurez-vous que votre ordinateur dispose de la dernière version d’iTunes.
Si vous possédez un iPod nano ou iPod classic, utilisez le mode Disque.
Sur un Mac doté de macOS Catalina ou une version ultérieure, ouvrez le Finder. Sur un Mac doté de macOS Mojave ou une version ultérieure, ouvrez iTunes. Connectez ensuite votre iPod directement à votre ordinateur.
Recherchez votre iPod dans le Finder ou dans iTunes, puis sélectionnez Restaurer l’iPod.